의사-환자 의사 소통 강화 방법 1. 환자와 소통하는 것은 의사의 필수 능력이다.
1. 1 이상적인 의사-환자 관계 구축은 의료진이 의료 활동에서 다양한 관계에서 가장 기본적인 사회적 인간관계이다. 의사-환자 관계에는 평등, 도덕, 서비스, 이익, 문화 및 법률이 포함됩니다. 따라서 이상적인 의사-환자 관계는 상호 평등, 존중, 신뢰, 협력의 양호한 인간관계여야 한다.
1.2 동등한 의사-환자 관계 개선은 반드시 의사-환자 쌍방의 평등을 기초로 해야 하며 강약 구분은 없다. 의사-환자 의사 소통은 오해와 갈등을 없애고 친밀함과 조화를 촉진할 수 있다. 의사-환자 갈등이 현대에서 더욱 두드러진 주요 원인은 (1) 우리나라의 현행 의료보장제도가 부족하고 관련 법규가 완벽하지 않다는 점이다. (2) 일부 사회적 갈등은 의사-환자 관계에서 수렴되고 나타난다. (3) 뉴스 매체가 부적절하게 과대 광고되었다. (4) 의료진이 사회 변화의 행보를 따라가지 못하고, 서비스 이념이 뒤처지고, 서비스 언행이 불규칙하다. (5) 환자와 사회는 일부 의료진과 의료기관에 대한 불신이 보편적으로 존재한다. (6) 상당수의 의료진은 일부 환자를 잠재적인 고소인으로 보는 심리상태가 있다.
1.3 현대의학은 의사에게 뛰어난 의술, 좋은 의덕, 좋은 의사 소통 기술, 의료법규 친숙의 네 가지 요소를 갖추어야 한다. 의료진은 언제나 의료 분쟁을 겪을 때마다 소송을 제기하는 것을 두려워해서는 안 된다. 사실, 그들이해야 할 일이 제대로 수행되는 한, 소송을 제기하는 것은 의미가 있습니다. 의사 소통 능력이 좋은 의사는 의사-환자 관계를 조화롭게 하고 의료 분쟁을 줄일 수 있다. 세계보건기구 상담사는 환자가 증상을 호소할 때 평균 19 가 의사에 의해 중단되었다는 조사를 한 적이 있다. 일부 젊은 의사들은 환자와 더 많은 대화를 나누거나 환자와 교류할 때 짜증이 나거나 꺼려합니다. 더욱이, 의대를 졸업한 일부 연수생들은 심지어 가르침을 구하지도 않았습니다. 이렇게 하면 처음부터 환자가 저촉감을 일으켜 정상적인 교류와 질병 진단에 영향을 미칠 수 있다. 의사-환자 간의 의사 소통은 전문적이며, 의사는 환자의 표현 능력이 떨어지는 것은 옳지 않다고 불평하는 주도적인 역할을 해야 한다. 의사와 환자 간의 의사 소통에서 가장 중요한 것은 의사의 태도이다. 환자에 대한 의사의 인상은 의사와 환자의 관계와 진료에 직접적인 영향을 미친다. 좋은 이미지, 상냥하고 친절한 태도, 따뜻하고 자상한 언어, 단정하고 우아한 행동은 병원과 병실에 대한 낯설음을 없애고 환자에게 좋은 심리상태를 갖게 하며 고통을 덜어주고 질병의 회복을 촉진하는 데 도움이 된다.
유명한' 세계의학교육연합회 후쿠오카 선언' 에 따르면 모든 의사들은 인간관계를 소통하고 다루는 기술을 배워야 하며 동정심 부족은 기술 부족과 마찬가지로 무능한 표현으로 여겨져야 한다. 따라서 의사 소통 능력이 의사에게 없어서는 안 될 능력이라고 말하는 것은 지나치지 않다.
의사와 환자 간의 의사 소통을 강화하는 방법 2. 법에 따라 의술을 하고 관리를 규범화하는 것은 좋은 의사-환자 관계의 근본 보장이다.
의료분쟁을 줄이기 위해 병원의 가장 근본적인 것은 의료인들이 위생법규를 충분히 숙지하고, 업무제도와 운영절차를 규범화하고, 증거와 의료문서의 보존에 주의를 기울이고, 적극적으로 입증해야 한다는 것이다. 환자가 수액 과정에서 사망하면 의료진은 수액병 등의 증거를 어떻게 보관해야 할지 몰라 분쟁을 일으키면 병원에서 증거 미비의 결과를 감수해야 할 수도 있다. 의료분쟁이 발생할 경우 병원은 환자나 그 가족에게 제때에 알리고' 의료사고 처리조례',' 의료기관관리조례' 및' 의료기관관리조례' 규정에 따라 제때 보고할 의무를 이행해야 한다. 예를 들어, 환자나 그 가족은 객관적인 의료 기록을 복사할 권리가 있으며, 의료 기록과 관련 약품, 물품을 보관할 권리가 있습니다. 환자가 죽으면 가족들에게 부검을 요구할 권리도 알려야 한다. 환자나 가족들이 병원이 문제를 처리하고 해결하는 데 진실하고 공정하며, 장황하고, 합리적이며, 불필요한 분쟁을 피할 수 있다는 것을 느끼게 한다.
병원은 증명 부담이 거꾸로 되어 있다고 맹목적으로 생각해서는 안 된다. 바로 병원과 사이가 나빠지고 억울함을 느끼는 것이다. 법률은 증거만 강조하는데, 병원은 이 기회를 빌어 일을 더욱 개선할 수 있다. 의사는 의술을 부지런히 연구하고, 병을 치료하여 사람을 구해야 할 뿐만 아니라, 법률을 많이 배워야 한다. 병원은 더 이상 환자나 가족들이 소란을 피우면 서둘러 화해를 해서는 안 되며, 법률을 운용하고, 제때에 환자 및 가족들과 소통하고, 쌍방의 합법적인 권익을 보호할 줄 알아야 한다.
의사-환자 관계는 조화를 이루어야합니다. 모두가 질병을 극복하기 위해 노력하고 있다. 지금 의사는 환자를 만날 때 모두 가능한지 생각하고 있다. 고소해? 환자가 진찰을 받을 때 생각하고, 상대방이 할 수 있을까? 날 해? 이것은 매우 비정상적인 현상이다. 예전에 의사가 응급 환자를 만났는데, 제일 중요한 일은 구하는 것이다. 서명하거나 서명하지 않아 환자의 병세를 지연시킨다면 환자에 대한 심각한 무책임이다. 현재 병원은 환자를 구제하는 동시에 가능한 분쟁을 막기 위해 증거를 남기는 데도 주의해야 한다. 더 중요한 것은, 의사-환자 쌍방은 서로의 처지와 심리상태를 고려하여 좋은 의사-환자 관계를 구축하는 데 도움이 되어야 한다는 것이다.
의사와 환자 간의 의사 소통을 강화하는 방법 3. 의사와 환자 간의 의사 소통은 의료 서비스 품질의 열쇠입니다.
전통적인 의료 품질관은 적시성, 안전성 및 유효성을 반영합니다. 즉, 부서 및 개인은 의료 규칙 및 규정을 준수하고 운영 기술 사양을 시행하며 자체 평가 및 모니터링을 통해 달성된 의료 기술 및 의료 효과를 구현합니다. 현대 의료 품질의 개념은 기존 의학 지식을 바탕으로 의료 보건 서비스가 만족스러운 결과의 가능성을 높이고 불만족스러운 결과의 가능성을 낮출 수 있다는 것이다 (미국 보건기구 인정 협회).
전통적인 병원 서비스는 충분한 의료 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 서비스 제공자의 자질을 소홀히 한다. 현대병원 서비스는 서비스자의 서비스 이념과 자질 양성을 변화시켜 각 서비스 단계에 대한 규범을 제정하고 평가 체계를 확립함으로써 인문적 배려를 가진 전체 치료 서비스가 입원에서 퇴원까지 본격적으로 진행될 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언) (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강명언)
의사-환자 의사 소통은 의료 서비스에서 가장 중요한 부분이며 의료 서비스의 질에 직접적인 영향을 미치는 열쇠이자 병원 직원이 병원 관리에서 가장 효과적이고 직접적인 방법입니다. 좋은 의사-환자 의사 소통은 환자와 그 가족에게 관심과 눈과 귀를 느끼게 할 뿐만 아니라, 그들의 만족도를 크게 높일 뿐만 아니라, 보이지 않게 환자와 그 가족을 충실한 고객과 선전자로 만들어 병원에 추가적인 사회적 성과와 직접적인 경제적 이익을 가져다 줄 것이다.
의사와 환자 간의 의사 소통을 강화하는 방법 4. 의사와 환자 간의 의사 소통 및 의료 서비스 품질 보증.
넣어? 의사-환자 의사 소통 시스템을 수립하고 개선하기 위해서는 좋은 언어 의사 소통이 있어야 할뿐만 아니라 의사-환자 의사 소통의 첫 번째 대화 기록, 의사-환자 의사 소통의 특별 대화 기록 등과 같은 의사-환자 의사 소통의 구체적인 내용을 객관적인 데이터로 기록해야합니다.
의사-환자 의사 소통 시스템의 구체적인 내용: 질병 진단, 주요 치료 방법, 중요한 검사 프로젝트의 목적, 결과 및 예후; 어떤 치료는 심각한 결과 (예: 화학요법으로 인한 합병증, 약물의 부작용 등) 를 초래할 수 있다. ); 수술 방법, 합병증, 수술 위험 및 예방 조치, 의료 및 의약품 비용 사용 가족의 의견과 건의를 듣고, 가족이 알아야 할 질문에 답하다.
의사-환자 의사 소통은 환자의 의사에 대한 신뢰, 이해, 협력 및 합리적인 준수이며, 진료 계획을 순조롭게 완료하고 의료의 질을 보장하기 위한 전제 조건이다. 의료 과정은 밀접하게 협력하는 과정이다. 의사와 간호사의 협력 외에 더 중요한 것은 환자와의 긴밀한 협조이다. 예를 들어, 몇 가지 중요한 수술, 특별한 검사, 진단 및 치료 계획의 결정은 환자와의 의사 소통을 제때 효과적으로 강화하고, 상황을 상세히 설명하고, 환자의 이해와 협력을 얻고, 의료 분쟁을 피하고, 의료 서비스의 질을 높여야 한다.
의사-환자 간의 의사 소통은 또한 의료 기술의 한계와 고위험에 대한 환자의 인식을 증가시켜 질병 치료에 대한 의사의 신뢰를 높일 수 있다. 진료 과정에서 의료진은 환자에게 책임을 다하고, 최선을 다해 환자를 위해 근심을 풀어야 한다. 서비스나 조작에 실수가 생기면 환자와 적극적으로 소통하고 환자나 친족의 양해를 구해야 한다. 환자가 병세 때문에 짜증이 나고 거칠거나 심지어 의료진을 불쾌하게 할 때, 의료진은 환자의 행동을 이해하고, 배려하고, 이해해야 한다. 의사와 환자 간의 소통과 이해는 분쟁을 줄일 수 있다.
의사와 환자 간의 의사 소통은 또한 환자의 사회 심리 문제를 발견하고 해결하고 치료 효과를 높이는 데도 도움이 된다. 환자는 병원에 가서 진찰을 받으러 갔는데, 좋은 의료 서비스를 받고, 고통을 덜어주고, 하루빨리 건강을 회복하기를 바란다. 의료진으로서, 우리는 환자의 심정을 충분히 이해하고, 생각을 바꾸고, 좋은 유혹을 따라야 한다. 내가 환자라면요? 사고, 환자의 심정을 충분히 이해하고, 정말 해냈나요? 환자가 생각하는 것을 생각하고, 환자가 급하다고 걱정하는가? 。 인내심, 세심함, 열정, 주도면밀함, 다양한 형태를 적극 활용해 환자나 친족과 소통하고, 상대방의 심리상태를 진정시키고, 의료진이 그의 병세를 잘 이해하고, 의료진이 그를 배려하고, 동정하고, 그를 사랑하고, 의사와 환자 간에 서로를 이해하고, 환자가 적극적으로 치료에 협조하고, 치료 효과를 크게 높일 수 있도록 한다.
결론적으로, 법률의식, 지식구조, 지속적인 교육, 규제제도, 의료품질관리 등에서 성공적인 의사 소통 체계를 구축해야 한다. 심리, 언어, 행동 등의 관점에서 전면적으로, 예술적으로 의사-환자 관계를 처리하고, 의료진의 의사 소통 능력을 광범위하게 향상시켜 의사-환자 간의 효과적인 의사 소통을 실현하고, 의사-환자 관계를 더욱 개선하고, 의료 품질을 향상시켜야 한다.
-응?
1. 실제로 의사와 환자 간의 의사 소통을 처리하는 방법
2.3 의사와 환자 간의 행동 및 의사-환자 의사 소통 기술에 관한 문장
의사와 환자 간의 행동 및 의사-환자 의사 소통 기술 경험
의사와 환자 간의 의사 소통 기술 경험
5. 의사-환자 의사 소통 기술
의사와 환자 간의 긴장의 원인
7. 의사-환자 관계의 의사 소통 기술
8. 의사와 환자 간의 의사 소통 기술 및 방법
9. 외래 환자 의사-환자 의사 소통의 고전적인 사례
10. 철수 현상 조사에서 합리적 약물 사용에 대해 이야기하다