콜센터 면허증은 전망 콜센터 면허증과 지상망 콜센터 면허증으로 나눌 수 있다. 전망 콜센터 면허증은 전국적으로 통용할 수 있는 콜센터 면허증입니다. 반드시 공신부의 비준을 거쳐야 기업이 전국적으로 업무를 전개할 수 있다. 지망 콜센터 면허증은 한 성에서 운영하는 콜센터 업무로, 성 전체에서 전개될 수 있으며, 성시 통신관리국의 승인이 필요하다.
이 자질은 부가가치통신업무경영허가증 처리업체 중 5 위를 차지하며 2022 년 5 월 현재 신청 건수는 7953 개다.
둘째, 전체 네트워크 콜센터 라이센스 신청 승인 프로세스
1. 산업 및 정보화부에서 신청 자료를 검토합니다.
자료 통과자는 접수 신청 통지를 받았습니다.
자료를 검토하기 위해 전문가를 조직하십시오.
4. 승인이 완료되었습니다. 증명서를 발급하다.
셋째, 전체 네트워크 콜센터 허가 신청 자료
1. 회사 법정대표인이 서명한 경영 기초통신업무에 대한 서면 신청. 신청한 통신 업무 유형, 업무 범위, 회사명, 회사 우편 주소, 우편 번호, 연락처, 연락처 전화, e-메일 등.
2. 회사 법인 영업허가증 사본 및 사본.
3. 회사의 기본 상황, 통신업무에 종사할 기관 설정 및 관리, 기술력 및 관리자, 경영 활동에 적합한 장소 및 시설 등을 포함한 회사 개요.
4. 최근 회계사무소가 감사한 연간 재무회계보고서나 기업법인 검자 보고서 및 공업과 정보화부가 규정한 기타 관련 회계자료.
정관, 소유 구조 및 주주 관련 정보.
6. 상업 개발 연구 보고서. 비즈니스 개발 및 구현 계획, 서비스 품목, 비즈니스 적용 범위, 청구 시나리오, 예상 서비스 품질, 이익 분석 등이 포함됩니다.
7. 네트워킹 기술 프로그램. 네트워크 구조, 네트워크 규모, 네트워크 구축 시나리오, 네트워크 상호 연결 시나리오, 기술 표준, 통신 장비 구성, 통신 자원 사용 시나리오 등이 포함됩니다.
8. 사용자에게 장기 서비스 및 품질 보증을 제공하는 조치.
9, 네트워크 및 정보 보안 조치.
10, 회사의 신용도를 증명하는 관련 자료.
1 1. 회사 법정 대표가 서명한 법에 따라 통신업무를 운영하겠다는 약속서.
넷째, 콜센터 허가 신청 조건
1, 경영자는 합법적으로 설립된 회사, 국내 회사입니다.
2. 지역간 영업의 등록자본 최소 가입한도는 65,438+00 만원이고, 도내 영업의 등록자본 최소 가입한도는 65,438+00 만원이다.
3. 회사와 주요 투자자 및 주요 경영진은 3 년 동안 통신감독관리제도를 위반한 위법 기록이 없습니다.
최소 3 명의 직원에게 3 개월의 사회 보장을 납부하십시오.
5, 타당성 조사 보고서 및 관련 기술 프로그램;
필요한 장소 및 시설;
7. 사용자에게 장기 서비스를 제공할 수 있는 신용이나 능력을 가지고 있습니다.
콜 센터 라이센스가 필요한 서비스는 무엇입니까?
1. 사용자는 유선 전화, 팩스, 이동통신 단말기 및 컴퓨터 터미널을 통해 시스템에 들어가 시스템 데이터베이스에 액세스하고 음성, 팩스, 이메일, 문자 메시지 등을 통해 회사에 대한 정보 컨설팅 서비스를 받을 수 있습니다.
2. 국내 콜센터 업무에는 콜센터 시스템과 통화원 에이전트 대여 서비스도 포함됩니다.
(1), 콜 센터 시스템 장비 아웃소싱
(2) 콜 센터 에이전트 아웃소싱 및 고객 서비스 아웃소싱.
(3) 클라우드 콜센터 서비스
(4), 95 야드 번호 신청
여섯째, 콜센터 라이센스 혜택을 신청하는 기업
1, 업계 접근 문턱이 높아 기업 규정 준수 경영을 위한 길을 닦는다. 그렇지 않으면 경영 범위를 벗어나면 법 집행 기관에 의해 비정규경영 명단에 오르기 쉽다.
2, 고객 만족도 향상, 신속한 대응, VIP 그린 채널, 맞춤형 서비스, 소비자 문제를 즉시 처리할 수 있도록 고객 만족도를 즉시 높입니다.
3. 모든 전화를 효율적이고 편리하게 처리합니다. 콜센터의 핵심은 전화 처리에 있다. 전화가 콜센터에 들어오면 시스템 소프트웨어는 신속하게 조치를 취하고, 정해진 규칙에 따라 적절한 좌석에 전화를 배정하여, 전화 통신에 시간을 낭비하지 않도록 하고, 좋은 기회를 놓칠 수 있습니다!
4. 기업 운영 관리 비용을 절감합니다. 기업의 업무가 전화나 관련 장비가 장착된 콜센터를 통해 이루어진다고 가정하면, 기업은 업무 요구를 효과적이고 신속하게 처리하고, 운영 비용을 절감하고, 콜센터 통화량 통계, 에이전트 모니터링 등의 기능을 실현할 수 있다.
5. 좋은 기업 이미지를 높이고 콜센터를 세우는 것은 기업에 통일된 사무실 환경, 통일된 워크플로우, 통일된 대외 개방 이미지를 제공하는 것이다.
6. 콜센터 아웃소싱 서비스를 할 수 있고, 콜센터 자격이 있으며, 자체 플랫폼 외에도 다른 기업의 콜센터 아웃소싱 서비스를 받을 수 있으며, 한 달에 한 테이블에 얼마를 청구하느냐에 따라 기업에 상당한 이윤을 가져다 줄 수 있다.
7. 시장 기회를 발굴하고 좋은 경제적 이익을 창출하는 것은 마케팅에서 더욱 두드러진다. 콜센터에 적용된 외신 시스템은 기존의 수동 다이얼링에 비해 3 ~ 4 배 향상된 전화 다이얼링의 효율성을 크게 높일 수 있습니다.
일곱째, 왜 콜센터 면허증을 신청해야 합니까?
네 가지 주요 이유가 있습니다.
1. 중화인민공화국 국무부령 제 29 1 호' 중화인민공화국통신조례' 와 제 292 호' 인터넷정보서비스관리방법' 에 따라 통신업무에 종사하려면 국무원 정보산업 주관부 또는 성 자치구 직할시 통신관리기구가 발급한 전신을 취득해야 한다 통신업무경영허가증을 취득하지 않으면 어떤 조직이나 개인도 통신업무경영활동에 종사해서는 안 된다. 그렇지 않으면 불법 경영이고, 그에 따른 처벌을 받게 된다.
2. 비즈니스 진행 요구 사항. 중소, 성장, 중견 기업은 비즈니스 확장 전략 및 엔터프라이즈 변환 요구 사항에 따라 개발 전략 레이아웃을 수행해야 합니다. 부가 가치 통신 사업은 중요한 부분입니다. 중소기업 업무 발전 수준이 상대적으로 낮아 현재 업무 액세스 요구를 충족시킬 수 있다.
비즈니스 요구 사항. 기업이 정상적인 경영 과정에서 만날 수 있는 규제 경고, 기업의 신제품 상장 합법성에 대한 논증은 모두 영업허가증을 신청해야 한다.
4.' 인터넷 정보 서비스 관리 방법' 에 따르면 본 방법 규정을 위반하여 경영허가를 받지 않고 인터넷 정보 서비스 경영에 종사하거나 허가 항목을 초과하여 서비스를 제공하는 경우 현지 통신관리기관이 기한 내에 시정하도록 명령한다. 위법소득이 있고, 위법소득을 몰수하고, 위법소득의 3 배에서 5 배에 이르는 벌금을 부과한다. 위법소득이나 위법소득이 5 만원 미만인 경우 654.38+0 만원 이상 654.38+0 만원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심각하여, 웹사이트 폐쇄를 명령하다. 광동성 통신관리국 10 월 24 일 발표된 65438' 광동성 통신관리국 2022 년 10 월 24 일 행정처벌 정보 공시' 정보를 참고할 수 있다.