관련 법률에 따르면 미성년자는 법정 대리인의 동의를 받지 않거나 합리적인 소비 범위를 넘어서는 경우 환불을 요구할 권리가 있다.
첫째, 미성년자 게임 환불 신청 조건
미성년자는 게임 환불을 신청하기 위해 다음 조건을 충족해야 합니다.
1, 소비된 게임 제품은 미성년자 본인이 게임 플랫폼에서 충전하거나 구매하는 행위입니다.
2. 미성년자의 게임 소비 행위는 법정 대리인의 승인이나 허가를 받지 않았다.
3. 게임 소비 행위는 미성년자의 합리적인 소비 범위를 벗어난다. 예를 들면 대액 충전이나 가상상품 구매 등이 포함된다.
둘째, 환불 신청 절차
미성년자의 법정 대리인은 다음 절차에 따라 환불을 신청해야 한다.
1. 게임 충전 기록, 구매 증명서, 미성년자 신분증 등 관련 증거를 수집합니다.
2. 게임 플랫폼 고객 서비스에 문의: 게임 플랫폼 고객 서비스에 환불 신청서를 제출하고 관련 증거를 제공합니다.
3. 감사 대기 중: 게임 플랫폼이 환불 신청을 심사하고 관련 상황을 확인합니다.
4. 환불 처리: 심사가 통과되면 게임 플랫폼은 관련 규정에 따라 환불 처리를 합니다.
셋. 환불 원칙 및 주의사항
1. 환불 원칙: 게임 플랫폼은 미성년자의 합법적 권익을 보호하기 위해 관련 법규 및 자체 규정에 따라 미성년자 환불 신청을 합리적으로 처리해야 합니다.
2. 주의사항: 미성년자의 법정대리인은 환불을 신청할 때 제공된 증거가 진실되고 유효하며, 자료가 부실해서 환불 신청이 기각되는 것을 방지해야 합니다. 동시에 게임 플랫폼의 환불 정책에 주의를 기울여 환불의 구체적인 조건과 요구 사항을 이해해야 한다.
결론적으로:
미성년자 게임 환불에 대한 국가의 규정은 미성년자의 합법적 권익을 보호하고 게임 소비의 부적절한 사용으로 인한 경제적 손실을 막기 위한 것이다. 환불을 신청할 때, 미성년자의 법정대리인은 반드시 관련 조건을 충족해야 하며, 규정 절차에 따라 신청해야 한다. 게임 플랫폼은 미성년자의 권익을 보호하기 위해 법에 따라 환불 신청을 해야 한다.
법적 근거:
중화인민공화국 민법전
제 19 조에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
만 8 세 이상의 미성년자는 민사행위능력을 제한하는 사람이며, 민사법률행위를 시행하는 것은 그 법정대리인에 의해 대리되거나 그 법정대리인에 의해 인정되고 추인된다. 그러나 순전히 유익하거나 나이, 지능에 적합한 민사법률 행위는 독립적으로 시행될 수 있다.
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 24 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.