바이어가 환불하거나 반품하지 않는 것은 모두 위법이다. 판매자는 바이어와 협상할 수 있고, 협상이 안 되면 인민법원에 소송을 제기할 수 있다. 계약법 제 107 조에 따르면 당사자 일방이 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하지 않는 경우 계속 이행하거나, 구제조치를 취하거나, 손해를 배상하는 등 위약 책임을 져야 한다.

둘째, 반품 운임 보험 청구 기준

반품 운임 보험에 대한 보상 기준은 다음과 같습니다. "제품 품질법" 제 40 조: 다음 상황 중 하나인 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 제품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다. (1) 제품이 요구한 성능을 갖추지 못하고 사전에 설명하지 않은 경우 (2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다. (3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다. 판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 제품을 제공하는 생산자나 기타 판매자 (이하 공급자) 의 책임에 속하며, 판매자는 생산자, 공급자에게 회수할 권리가 있다. 판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해 배상을 하지 않은 경우, 제품 품질 감독 부서나 상공행정관리부에서 시정을 명령한다. 생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.

3. 판매자가 환불을 거부하면 어떻게 합니까?

환불을 신청하기 전에 판매자 고객서비스에 연락하여 상황을 설명하고 환불을 신청하는 것이 좋습니다. 보통 95% 이상의 판매자가 환불을 만족시킬 수 있습니다 (물론 소수의 판매자는 제외). 그러면 환불을 신청할 수 있습니다. 발송되지 않은 환불 절차는 비교적 간단합니다. 판매자가 의사 소통 후 환불을 허용하지 않고 환불 신청을 거부한다면, 생각하지 말고, 권리 보호를 직접 시키세요. 타오바오는 정해진 시간 내에 개입할 겁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 너는 절대적인 우세를 가지고 있다. 기본적으로 100% 권리 보호 성공 (특별한 경우는 제외) 이라고 할 수 있으며 판매자는 처벌됩니다.

이상은 편집자가 수집한 상인이 반품을 하지 않는 것이 불법인지 여부에 관한 법률 지식이다. 반품 환불은 매매 쌍방의 협의가 필요합니다. 상가가 환불을 하지 않으면 관련 부서에 불만을 제기할 수 있다. 예를 들어 타오바오 플랫폼이라면 타오바오 고객서비스 개입을 신청할 수 있습니다. 다른 질문이 있으시면 변호사에게 문의하십시오.