1. 새로운 소비법은 온라인 쇼핑이 7 일 동안 이유 없는 반품 제도를 어떻게 규정하고 있습니까?
새로운' 소비자 권익보호법' 은' 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매한다' 고 규정하고 있다. , 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있습니다. 이유를 설명할 필요가 없습니다. " 소위 "7 일 이내에 반품 할 이유가 없습니다."
반품할 이유가 없고, 한편으로는 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 한편으로는 경영자의 이익을 동시에 고려하다. 일부 상품은 이유 없는 반품 제도에 적용되지 않는다.
2. 전자상거래 제한 7 일 이유 없이 반품 범위를 어떻게 보십니까?
신소법 시행 이후, 우리는 일부 인터넷 거래 사이트가 특정 상품을 제외하기 위해 자신의 적용 규칙을 설정했다는 것을 발견했다. 즉, 내가 방금 말한 상품 속성과 대중이 반품에 적합하지 않은 상품 유형이다. Dell 은 기업이 소비자의 의견을 듣지 않고 법률을 해석할 권리가 없으며, 이러한 조항을 설정할 때 새로운 불평등 형식 조항을 쉽게 생성할 수 있다고 생각합니다. 우리는 이 현상에 대해 매우 우려하고 있으며, 이 현상도 관련 입법, 사법, 행정부의 면밀한 관심을 받을 것이라고 믿는다. 우리는 이런 문제를 연구하여 관련 방면에 소비자 권익에 대한 보호를 강화할 것을 촉구할 것이다.
7 일 동안 이유 없이 반품한 것은 화물을 받은 다음날부터 계산한다. 7 일째가 국가 법정 공휴일이나 주말이면 순연, 국가 법정 공휴일 또는 주말 이후 첫날은 7 일째다.
3. 새로운' 소법' 은 어떤 상품이 7 일 동안 적용되지 않는지, 이유 없이 반품합니까?
신소법에 규정된 7 일 이유 없이 반품하는 것은 단순화되거나 구어화된 표현이지만, 실제로 법은 이유 없는 반품 실현에 약간의 제한이 있다.
새로운' 소법' 은 4 종 상품이 7 일 이유 없이 반품될 수 없다는 것을 분명히 했다. 하나는 소비자가 커스터마이징한 상품이고, 다른 하나는 신선하고 부패하기 쉬운 상품이다. 셋째, 소비자 인터넷에서 다운로드하거나 개봉한 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품이며, 넷은 배달된 신문이다.
동시에 상품의 성질은 반품해서는 안 된다고 규정하고 있는데, 주로 대중의 인정을 받아야 하는 상품과 서비스 (예: 속옷, 소비자가 인터넷에서 구매한 속옷, 소비자가 상품을 받은 후 종종 입어보는 것) 를 가리킨다. 만약 그들이 반품한다면, 사회는 이런 상품이 반품에 적합하지 않다는 것을 인정하고, 반품이 다음 소비자의 사용에 영향을 미칠 수 있다는 것을 인정한다.
그러나 이 기사는 경영자가 소비자와의 거래 과정에서 상품의 속성에 따라 사회적 인정에 따라 7 일 반품에 적합하지 않은 상품에 대해 일대일로 명시할 것을 요구하고 있다는 점에 유의해야 한다.
4. 123 15 전용 전화를 통해 소비자 권익을 어떻게 보호합니까?
의견' 은 처음으로 전국 인터넷 플랫폼 123 15 의 설립을 시기적절하게 추진하여 소비 분쟁 해결을 가속화하는 방안을 제시했다. 정보 네트워크는 123 15 시스템에 대한 기술 지원이자 123 15 시스템 구축의 중요한 부분입니다. 오랫동안 상공부문은 123 15 의 정보화 건설을 지속적으로 강화했다. 123 15 소비자 불만 신고망을 바탕으로 세로방향 침투, 가로방향 연락의 5 급 국가 정보화 네트워크 체계를 구축했다.
현재 1 1 개 지방시는 성급 상대 집중 접수센터를 설립하고, 3 10 개 지방급시는 현급 상대 집중 접수센터를 설립했다. 24 개 성시는 인터넷 지원 접수 플랫폼을 개통했고, 15 개 성시는 123 15 문자 플랫폼을 개통해 소비자 신고 채널의 원활한 흐름을 확보했다.
전국 123 15 인터넷 플랫폼 건설은 두 단계로 나뉜다. 첫 번째 단계는 주정부 플랫폼의 설립 및 운영입니다. 두 번째 단계는 국가 차원에서 전국 네트워킹을 실현하는 것이다. 현재 건설은 1 단계에 있다.
베이징시 공상국 플랫폼 (123 15) 에서 받은 컨설팅 중 비상업류 컨설팅이 전체 컨설팅량의 40.9% 를 차지했다. 핫라인 123 15 에 대한 대중의 인지도가 높아 일부 소비자들은 침해와 위법 경영과 관련된 어떤 문제도 상공부에 신고해야 한다고 오인했다.
실제로' 소비자 권익보호법' 제 32 조는' 각급 인민정부 공상행정관리부 및 기타 관련 행정부는 법률과 법규의 규정에 따라 각자의 직책 범위 내에서 소비자의' 합법적 권익' 을 보호하기 위한 조치를 취해야 한다. 이는 상공부문이 소비자의 합법적 권익을 보호하는 중요한 부문이지만 소비 분야는 상황이 복잡하며 소비자 권익 보호에는 여러 행정부의 책임이 포함된다는 것을 보여준다. 화장품과 보건품의 품질, 식품안전등의 문제는 식품약품감독관리국이 감독해야 하고, 택시 서비스, 자비자동차 수리 등의 문제는 교통관리위원회가 처리해야 하며, 가격라벨 문제 (예: 유료와 가격라벨이 일치하지 않는 경우 국가발전개혁위원회가 처리해야 한다.
확장된 읽기:
7 일 동안 이유 없이 반품하는 법적 근거
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 3 장 제 25 조에 따르면 경영자가 인터넷, TV, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다. (1) 소비자가 맞춤형으로 만든 상품; (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 마땅히 온전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.