전자상거래법' 제 27 조에 따르면 전자상거래 플랫폼 운영자는 플랫폼 판매 상품 또는 서비스 제공 사업자에게 신분, 주소, 연락처, 행정허가 등 실제 정보를 제출하도록 요청해야 한다. , 검증, 등록, 등록 파일 작성, 정기 검증 및 업데이트 전자 상거래 플랫폼 운영자는 플랫폼에 들어가 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 비영리 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 이 절의 관련 규정을 준수해야 합니다. 제 28 조는 전자상거래 플랫폼 경영자가 규정에 따라 시장감독관리부에 플랫폼 내 경영자의 신분 정보를 제출하고, 시장주체로 등록되지 않은 경영자가 법에 따라 등록한다는 것을 시사하고, 시장감독관리부서와 협조하여 전자상거래 특징에 따라 시장주체로 등록해야 하는 경영자에게 편의를 제공해야 한다고 규정하고 있다. 제 38 조는 전자상거래 플랫폼 경영자가 플랫폼 내 경영자가 판매하는 상품이나 제공된 서비스가 개인, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하지 못하거나 소비자의 합법적 권익을 침해하는 다른 행위가 있다는 것을 알고 있거나 알아야 한다고 규정하고 있다. 필요한 조치를 취하지 않은 경우, 법에 따라 플랫폼 내 경영자와 연대 책임을 져야 한다. 소비자의 생명건강에 관계되는 상품이나 서비스에 대해 전자상거래 플랫폼 경영자가 플랫폼 내 경영자의 자질에 대해 심사 의무를 다하지 못하거나 소비자에게 안전보장 의무를 다하지 못하고 소비자에게 손해를 입히는 것은 법에 따라 책임을 져야 한다.

2. 제 3 자 전자상거래 플랫폼 진입 (입주) 을 신청한 사람과 계약을 체결합니다.

제 3 자 비즈니스 플랫폼은 전자 상거래 활동에서 쌍방 또는 다방면에 사이버 공간, 가상 경영장소, 거래 중매, 정보 공개 등의 서비스를 제공하는 경우 반드시 국가 법규의 규정에 따라 협의를 체결해야 한다. 이는 전자상거래 참여 각 측의 권리 의무를 명확히 하고 전자상거래 거래 질서를 보장하는 중요한 보장이다. "인터넷 거래 관리 방법" 제 24 조는 제 3 자 거래 플랫폼 운영자가 플랫폼 판매 상품 진입 신청, 서비스 제공 사업자와 계약을 체결하여 플랫폼 접근 퇴출, 상품 및 서비스 품질 안전 보장, 소비자 권익 보호 등에 대한 양측의 권리, 의무 및 책임을 명확히 해야 한다고 규정하고 있다. 제 3 자 거래 플랫폼 운영자는 플랫폼 내 운영자와의 계약 및 거래 규칙을 수정할 때 공개, 연결, 합리적인 원칙을 따라야 합니다. 개정된 내용은 적어도 7 일 앞당겨 공시하고 관련 경영자에게 통지해야 한다. 플랫폼 내 운영자가 계약이나 규칙 수정을 받아들이지 않고 플랫폼 탈퇴를 신청하는 경우 제 3 자 거래 플랫폼 운영자는 탈퇴를 허용하고 원래 계약이나 거래 규칙에 따라 관련 책임을 져야 합니다.

제 3 자 전자 상거래 플랫폼 구축 규칙 및 시스템.

전자상거래법' 제 32 조는 전자상거래 플랫폼 경영자가 공개, 공평, 공정한 원칙을 따르고 플랫폼 서비스 계약 및 거래 규칙을 제정하고, 플랫폼 진입 및 탈퇴, 상품 및 서비스 품질 보장, 소비자 권익 보호, 개인 정보 보호 등의 권리와 의무를 명확히 해야 한다고 규정하고 있다. 제 25 조는 제 3 자 거래 플랫폼 경영자가 거래 규칙, 거래 안전, 소비자 권익 보호, 불량 정보 처리 등의 관리 제도를 세워야 한다고 규정하고 있다. 모든 관리 제도는 웹 사이트에 전시되어야 하며, 사용자가 편리하고 완벽하게 읽고 보존할 수 있도록 기술적으로 보장해야 합니다. 제 2 자 거래 플랫폼 운영자는 플랫폼의 정상적인 운영을 보장하고, 필요하고 신뢰할 수 있는 거래 환경과 서비스를 제공하고, 네트워크 거래 질서를 유지하는 데 필요한 기술적 수단과 관리 조치를 취해야 합니다. 상술한 규정을 위반하면 경고를 주고, 시정을 명령하고, 시정을 거부하고, 10000 원 이상 30,000 원 이하의 벌금을 부과한다. 제 29 조는 제 3 자 거래 플랫폼 운영자가 플랫폼에서 상품이나 서비스 자영업업을 하는 경우 자영업부와 플랫폼 내 다른 경영자의 경영 부분을 눈에 띄게 구분하고 표기하여 소비자들의 오해를 피해야 한다고 규정하고 있다. 상술한 규정을 위반하여 경고를 하고, 시정을 명령하고, 시정을 거부하고, 10000 원 이상 30,000 원 이하의 벌금을 부과한다.

사례 분석 알리바바는 계속 반부패를 하며 36 개의 불법 점포를 청산했다.

2065438+2007 년 4 월 7 일, 알리바바바그룹 청렴성 준수부는 플랫폼에서 부당한 수단으로 이익을 챙기는 36 개 상가의 영구 폐쇄를 선언하는 처벌 공고를 발표했다. 두문이 3 년 연속 이런 금지령을 발표하며 불법 점포를 정기적으로 청산함으로써 투명성과 반부패를 계속하겠다는 결심을 재확인했다.

2065438+2006 년 2 월 이후 알리바바바그룹 산하 플랫폼 36 개 점포가 부정한 수단으로 부당한 이익을 챙기고 성실한 경영 원칙을 위반해 규정에 따라 영구적으로 폐쇄됐고, 줄거리가 심각한 경우에도 법적 책임을 물어야 한다고 공개됐다.

알리바바 그룹은 계절과 플랫폼 규칙 제정을 통해 상가의 성실한 경영을 장려하고 수백만 중소 상가의 창업과 발전에 공정하고 투명한 상업 환경을 제공한다. 내내에서, 감신 문화를 제창하고, 방무 조사를 실시하며, 내부 부패를 조사하는 동시에 업무 메커니즘의 완벽을 추진한다. 성실규정 준수부 관계자에 따르면 알리바바바그룹의 기존 직원은 5 만 명에 육박하며 국내외 여러 곳에 분포하고 있다. 성실문화와 상업행동규범은 모든 사람이 알리바바 그룹에 가입하는' 필수 과목' 이자 선년의 필수 심사 프로그램이다. 테스트 책임자는 상인들이 알리바바바 그룹 직원들이 어떤 위법 행위도 저질렀다는 것을 알게 되면 언제든지 성실신고 플랫폼을 통해 신고할 수 있다고 강조했다.

참고 자료: "이중 11 * 경보 보고서 120 17" 중국 개혁보 및 전자 상거래 분야 신용위험 [EB/OL. (2017-10-31).

4. 제 3 자 e-business 플랫폼의 트랜잭션 정보를 기록 보관, 확인 및 모니터링합니다.

전자상거래법 제 31 조에 따르면 전자상거래 플랫폼 운영자는 플랫폼에 게시된 상품과 서비스 및 거래에 대한 정보를 기록 및 보존하고 정보의 무결성, 기밀성 및 가용성을 보장해야 합니다. 상품 및 서비스 정보, 거래 정보 보존 기간은 거래가 완료된 날로부터 3 년 미만이다. 법률, 행정 법규는 별도로 규정되어 있으며, 그 규정에 따라 규정되어 있다. 제 28 조 제 2 항은 전자상거래 플랫폼 운영자가 조세징수관리법, 행정법규의 규정에 따라 플랫폼 내 경영자의 신분정보와 섭세 정보를 세무서에 제출해야 한다고 규정하고 있다. 또한 본법 제 10 조 규정에 따라 시장주체 등록을 할 필요가 없는 전자상거래 경영자는 본법 제 11 조 제 2 항의 규정에 따라 세무등록을 처리해야 한다는 것을 상기시켜야 한다. 동시에, 웹 공간, 가상 사업장, 거래 중매, 정보 공개 등의 서비스를 제공하는 제 3 자 전자 상거래 플랫폼으로서, 제 3 자 전자 상거래 플랫폼의 전자 상거래 활동 정보를 확인하고 모니터링할 의무가 있습니다. 법률 규정에 부합하는 행위가 발견되면 전자 상거래 플랫폼 운영자가 소재한 상공행정관리부에 보고하고, 공상행정관리규정과 규정을 보고하고, 위법행위를 제지하기 위한 조치를 취할 의무가 있다. 현지 공상행정관리부는 플랫폼 내에서 공상행정관리법, 법규 및 규정을 위반한 행위가 있을 때 전자상 플랫폼이 제때에 조치를 취해 시정하도록 요구하며, 전자상 플랫폼은 협조해야 한다. 공상행정관리부는 플랫폼 내에서 공상행정관리법, 법규, 규제행위를 위반한 것으로 밝혀졌으며, 제 3 자 거래플랫폼 경영자가 법에 따라 조치를 취해 제지할 것을 요구하며, 제 3 자 거래플랫폼 경영자는 협조해야 한다. 전자상거래 플랫폼이 규정을 위반하여 협조하지 않는 것은 경고를 주고 시정을 명령한다. 시정을 거부하는 것은 65438 만원 이상 3 만원 이하의 벌금을 부과한다.

상표 및 기타 지적 재산권 보호.

전자상거래법 제 41 조는 전자상거래 플랫폼 경영자가 지적재산권 보호 규칙을 세우고 지적재산권 권리자와의 협력을 강화하고 법에 따라 지적재산권을 보호해야 한다고 규정하고 있다. 제 42 조 지적재산권자는 지적재산권이 침해당했다고 판단하고 전자상거래 플랫폼 운영자에게 삭제, 차폐, 링크 끊기, 거래 및 서비스 종결 등 필요한 조치를 취할 권리가 있다고 규정하고 있다. 통지에는 침해에 대한 예비 증거가 포함되어야합니다. 전자상거래 플랫폼 경영자가 통지를 받은 후, 적시에 필요한 조치를 취하고 통지를 플랫폼 내 경영자에게 전달해야 한다. 적시에 필요한 조치를 취하지 않은 경우 플랫폼 내 경영자는 피해 확대에 대해 연대 책임을 지고, 잘못된 통지로 인해 플랫폼 내 경영자가 손해를 입게 된 경우 법에 따라 민사 책임을 져야 한다. 목이는 잘못된 통지를 보내 플랫폼 내 경영자에게 손해를 입히는 것은 이중 배상 책임을 져야 한다. 제 45 조는 전자상거래 플랫폼 경영자가 플랫폼 내 경영자가 지적재산권을 침해했다는 것을 알고 있거나 알아야 하며, 새로운 링크를 삭제, 차폐, 개통, 거래 및 서비스 종료와 같은 필요한 조치를 취해야 한다고 규정하고 있다. 필요한 조치를 취하지 않은 사람은 침해자와 연대 책임을 진다. 제 84 조는 전자상거래 플랫폼 운영자가 본법 제 42 조, 제 45 조 규정을 위반하고, 법에 따라 필요한 조치를 취하지 않고 플랫폼 내 경영자의 지적재산권을 침해하는 것은 관련 지적재산권 행정부가 기한 내에 시정하도록 명령한다고 규정하고 있다. 기한이 지나도 시정하지 않는 것은 5 만원 이상 50 만원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심각하여 50 만원 이상 200 만원 이하의 벌금을 부과한다.

6, 소비자 분쟁 해결 및 소비자 권리 보호 자율 규제 시스템 구축.

전자상거래법 제 58 조는 국가가 장려하는 전자상거래 플랫폼 경영자가 전자상거래 발전과 소비자 권익 보호에 유리한 상품과 서비스 품질 보장 메커니즘을 세워야 한다고 규정하고 있다. 전자상거래 플랫폼 경영자와 플랫폼 내 경영자가 소비자 권익보증금을 설립하기로 합의한 경우, 쌍방은 소비자 권익보증금의 추출 금액, 관리, 사용 및 환불 방식을 명확히 합의해야 하며, 소비자는 전자상거래 플랫폼 경영자에게 먼저 배상 책임을 져야 하며, 보상 후 플랫폼 내 경영자에게 회수하는 것은 중화인민공화국 소비자권익보호법의 관련 규정을 적용해야 한다. 제 59 조는 전자상거래 경영자가 편리하고 효과적인 불만 신고 메커니즘을 세우고, 신고 신고 방식 등을 공시하고, 제때 불만 신고를 접수하고 처리해야 한다고 규정하고 있다. 제 61 조는 소비자가 전자상거래 플랫폼에서 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 플랫폼 내 경영자와 논란이 있을 때 전자상거래 플랫폼 경영자가 소비자의 합법적인 권익을 보호하는 데 적극 협조해야 한다고 규정하고 있다.

7, 보증금 징수 및 환불 규정

보증금을 받는 것은 전자상거래 경영자의 흔한 행위이다. 전자상거래 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 전자상거래법은 보증금의 수거와 환불에 관한 규정을 하였다.

전자상거래법' 제 21 조는 전자상거래경영자가 약속대로 소비자에게 보증금을 받는 경우 보증금 환불 방식과 절차를 명시해야 하며 불합리한 보증금 환불 조건을 설정해서는 안 된다고 규정하고 있다. 소비자가 보증금 환불을 신청한 경우 보증금 환불 조건을 충족하는 전자상거래 경영자는 제때에 환불해야 한다. 제 78 조는 전자상거래 경영자가 본법 제 21 조 규정을 위반하고, 소비자에게 보증금을 환불하는 방식과 절차를 명시하지 않고, 불합리한 보증금 환불 조건을 설정한다고 규정하고 있다. 또는 보증금을 제때에 돌려주지 않은 경우, 관련 주관 부서에서 기한 내에 시정하도록 명령하면, 5 만원 이상 20 만원 이하의 벌금을 병행할 수 있다. 줄거리가 심각하여 20 만원 이상 50 만원 이하의 벌금을 부과한다.