123 15 에 전화한 후 신고나 신고가 필요하시면 직원 힌트에 따라 질문에 답하고 불만의 사실, 이유, 요구 사항을 사실대로 알려 주십시오. 자신의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처와 고소인의 이름, 주소, 주소
또한 123 15 로 전화하는 것은 유료입니다. 소비자 불만 사건은 경영자가 소재한 상공행정관리부가 관할한다. 예를 들어, 상인은 오프사이트에 상가가 있는 지역 번호를 필요로 합니다. 바로+123 15 입니다.
123 15 불만 통지:
(1)' 중화인민공화국 소비자권익보호법',' 공상행정관리기관 소비자 신고방법 처리' 등 법률, 규정 및 규정에 따라 이 설명을 아래와 같이 제정한다.
(2) 소비자는 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 권익 논란을 일으켜 공상행정관리부의 책임 범위에 속하는 경우 본 플랫폼을 통해 불만을 제기할 수 있다.
(c) 이 플랫폼을 통한 소비자 불만은 다음 조건을 충족시켜야한다.
1. 명확한 지원자가 있습니다.
구체적인 불만 사항, 사실 및 이유가 있습니다.
3. 상공행정관리부의 직책에 속한다.
(4) 소비자 불만 제출 후, 플랫폼은 소비자가 선택한 처리 단위와 경영자의 주소 정보에 따라 관련 상공행정관리부에 자동으로 전달해 처리한다.
(5) 불만은 경영자의 소재지 또는 경영행위가 발생한 현이나 구 상공행정관리부에서 관할한다.
인터넷 거래에 소비자 권익 논란이 발생했기 때문에 소비자는 경영자가 소재한 상공행정관리부에 불만을 제기할 수도 있고, 제 3 자 거래플랫폼이 소재한 상공행정관리부에 불만을 제기할 수도 있다.
(6) 현 () 구 공상행정관리부는 본 관할 구역 내의 소비자 불만을 처리할 책임이 있다.
관할권이 있는 공상행정관리부는 파출기관의 관할 범위 내에 있는 소비자 불만을 처리하도록 파출기관을 허가할 수 있다.
(7) 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 고소인에게 통지해야 한다.
1. 요구 사항을 충족하는 불만을 접수하고 고소인에게 알립니다.
2. 요구에 맞지 않는 불만은 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다.
(8) 다음 불만은 허용 또는 해지되지 않습니다.
1. 공상행정관리부의 책임 범위에 속하지 않습니다.
2. 구매한 상품이 유통기한을 초과하여 피청구인은 더 이상 위약 책임을 지지 않습니다.
공상 행정 부서는 조정을 조직했습니다.
4. 소비자협회나 인민조정기구 등은 이미 조정되었거나 처리하고 있습니다.
5. 법원, 중재기관 또는 기타 행정부가 이미 접수하거나 처리했습니다.
6. 소비자는 자신의 권익이 1 년 이상 침해되었다는 것을 알고 있거나 소비자가 권익이 침해되었다는 것을 증명할 수 없다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
7. 국내법, 규정 및 규정을 준수하지 않습니다.
(9) 공상행정관리부는 직권 범위 내에서 민사분쟁에 속하는 소비자 불만을 접수하고 중재제도를 실시한다. 관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 60 일 이내에 조정을 중단해야 한다. 조정이 안 되면 조정을 중단해야 한다.
고소를 중재를 통해 해결할 수 없다면 소비자도 중재나 사법경로를 통해 해결할 수 있다.
소비자는 플랫폼 온라인 분쟁 해결 메커니즘 (ODR) 을 통해 불만을 제기하는 것으로 간주되며, 고소당한 운영자와 해결 절차에 진입하는 데 동의하고 플랫폼 온라인 분쟁 해결 메커니즘 (ODR) 에 적용되는 규정으로 간주되며, 운영자는 10 일 (영업일 기준) 이내에 소비자와 협의하여 해결해야 합니다. 소비자와 경영자가 소비 분쟁을 해결하는 시간은 공상행정관리부에서 처리하는 기한에 포함되지 않는다.
만약 해결할 수 없다면 소비자는 상공행정관리부에 불만을 제기할 수도 있다. 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 고소인에게 접수 여부를 통지해야 한다.
(10) 소비자는 경영자의 소재지 또는 경영행위가 발생한 곳의 전화 123 15 에 전화를 걸어 불만을 제기할 수도 있다. 이 중 소비자들은 인터넷 거래로 소비자 권익 논란이 발생한 경우 경영자 소재지 공상행정관리부 전화 123 15 불만 또는 제 3 자 거래플랫폼 소재지 공상행정관리부 전화123/KLOC-로 전화를 걸 수 있다.
일부 지역에서는 핫라인 123 15 를 핫라인 12345 로 통합했으며 소비자는 핫라인 12345 로 직접 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있습니다.
(11) 단일 불만 사항, 동일한 불만 사항을 반복하지 마십시오. 불만과 제보 처리 절차가 다르기 때문에 신고에 제보 내용을 포함시키지 마십시오.
(12) 이 칼럼은 중화인민공화국의 헌법과 법률을 위반하는 발언을 해서는 안 되며, 헛소문을 퍼뜨려서는 안 된다. 고소인은 댓글 행위로 인한 모든 법적 책임을 져야 한다.
전국 123 15 인터넷 플랫폼