국가시장감독부 홈페이지 123 15 에 신고할 수 있습니다. 불만이란 소비자가 일상적인 소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받고 경영자와 소비자 권익 논란을 일으켜 시장감독부에 분쟁 해결을 요청하는 행위다. 신고란 자연인, 법인 또는 기타 조직이 시장감독부에 경영자가 시장감독법, 법규 및 규정을 위반한 혐의를 신고한 행위를 말한다. 전자상거래 플랫폼 경영자와 자건사이트 등 인터넷 서비스를 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 전자상거래 경영자에 대한 신고는 해당 소재지 현급 이상 시장감독부에서 처리한다. 또 핫라인 12 135 로 직접 전화를 걸어 현지 시장감독부가 발표한 불만 채널을 통해 불만을 제기할 수 있지만 공식 홈페이지에 가면 더욱 명확해질 것이다.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 37 조 소비자협회는 다음과 같은 공익성 의무를 이행해야 한다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다. 법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.
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