2. 민원을 법제화 궤도에 포함시키고, 법률 규정과 절차에 따라 합리적이고 합법적인 호소가 합리적이고 합법적인 결과를 얻을 수 있도록 보장한다.

3. 민원부서와 각 관련 방면은 민원법규를 엄격히 집행하고 민원업무의 법제화 요구를 전면적으로 이행해야 한다.

4, 법의 지배에 대한 사회적 선전과 자기 교육을 강화하십시오. 민원 부서는 접대 장소, 신문, 인터넷 등 플랫폼과 민원 업무 관행을 최대한 활용해 대중과 사회에 대한 법치선전과 지도를 강화해야 한다.

5, 민원 접수의 각종 규정을 엄격히 집행한다. 《민원 조례》의 규정에 따라 민원을 적극 접수해야 한다.

6, 법에 따라 단계적으로 방문하는 규정을 진지하게 이행하십시오. "민원조례" 는 "민원인이 방문 형식으로 민원사항을 제기하는 경우 법에 따라 처리할 권리가 있는 본급이나 상급기관에 제출해야 한다" 고 규정하고 있다.

7, 편지 및 방문의 규범 적 및 신뢰성을 향상시키기 위해 노력하십시오. 《민원 조례》는 민원 절차법이다.

8, 불합리한 민원의 평가와 탈퇴 메커니즘을 개선하다.

9. 법에 의한 통치를 더욱 추진하다. 민원은 체제 밖의' 죽 창고' 가 아니다.

10, 민원 질서를 실질적으로 규범화하고 불법 민원을 엄숙히 처리하다.

1 1, 민원 업무 책임제와 책임 추궁제를 엄격히 실시하다.