互聯網企業實體化和傳統企業互聯網化的時代即將到來！
O2O剛剛起步，但其發展勢頭已成燎原之勢。有兩種基本模式:先在線後離線和先離線後在線，以及兩種表觀遺傳模式:先在線後離線和先在線後離線。它們不是孤立存在的，而是相互轉化的。
阿裏以“千軍萬馬”、“四通八達”的戰略構建其O2O的全面布局，與騰訊、百度搶占O2O的戰略支點。O2O平臺車享網幫助SAIC打通並賦能其全產業鏈；美國梅西百貨以O2O構建現代百貨生態圈，以“移動互聯網+大數據精準營銷+社群”提升消費體驗，從而“起死回生”...
把握O2O創新的機遇，就是把握戰略轉型的新機遇！
O2O的四種模式
Online to offline的基本商業邏輯是，用戶在線上平臺預先付費，然後體驗線下消費，商家實時跟蹤其營銷效果，從而形成壹個閉環的商業服務和體驗過程。它采用“電子市場+店內消費”的模式，而不是“電子市場+物流配送”。
在中國，O2O（線上到線下）的概念被炒得火熱，有人將2014稱為O2O元年。壹般來說，O2O的概念最早是由美國人Alex Rampell在2010年提出的，並於20110年引入中國。O2O電商模式的基本商業邏輯是用戶在線上平臺預先支付，然後體驗線下消費，商家實時跟蹤其營銷效果，從而形成壹個閉環的商業服務和體驗過程。與其他電商模式不同的是，O2O采用的是“電子市場+門店消費”的模式，而不是“電子市場+物流配送”。有人認為線上到線下是B2C模式的升級版，更強調消費者體驗。目前，O2O的概念在中國已經普遍化，產業鏈中涉及的線上和線下模式稱為online to offline。
O2OPark自組織創始人張博認為，O2O不是線上或線下，而是線上和線下的互動。在虛實互動的商業模式下，企業專註於將碎片化渠道和個性化內容組合成各種互動和精準的社交營銷，並最終通過互動形成粉絲社區，這是O2O的關鍵。奧維咨詢品牌總監蘇亮認為，線上到線下應該滿足三個特征:擁有完全可訪問的線上和線下平臺，用互聯網的思維模式運營這兩個平臺，以用戶為中心。信息流、資金流在線上實現，業務流、服務流在線上實現。
然而，目前還沒有壹個完全成型的O2O實踐案例。正如萬達老板王健林所說:“在中國和世界上，沒有壹個從線上到線下的成功案例。目前大部分的線上到線下實際上是壹種導購模式，它並沒有完全整合線上和線下。”壹般認為，Ctrip.com和其他人首先在中國采用了線上到線下的方式，即利用在線信息流來吸引遊客，並讓遊客通過線下旅遊公司享受旅遊服務。到2013，O2O開始被廣泛關註。分類信息網站、點評網站、團購網站和訂餐網站都聲稱采用了O2O，其他企業也嘗試了O2O。
雖然線上到線下正在滲透到各個領域，但仍處於發展初期。據統計，在中美兩國，網上消費僅占總消費的3% ~ 8%。因此，創新工場董事長李開復認為，壹旦線上和線下真正融合，將爆發巨大的市場力量。根據艾媒咨詢的信息，2011年中國O2O市場規模為562.3億元，預計2015年將達到41885億元。
在線到離線中有兩種基本模式和路徑:在線到離線（在線營銷和交易到在線驗證）和離線到在線（離線營銷到在線交易完成），分別稱為先在線後離線模式和先離線後在線模式。在此基礎上，衍生出另外兩種實現方式和路徑:線上到線下到線上（線上營銷到線上驗證，然後在線交易）和線下到線上到線下（線下營銷到線上交易，然後在線驗證），分別稱為先線上、後線下、先線下、再線下。
張博認為，只談線上到線下、線下到線上是O2O，只停留在傳統互聯網的單渠道引流競爭模式，即“入口”論和“船票”論；如果妳不能深刻理解線上到線下到線上和線下到線上到線下，妳永遠不會知道移動互聯網使O2O業務進入了多渠道引流合作模式，因此“粉絲觸發”理論取代了“入口”理論。
實際上，每壹種實現方式和路徑都不是絕對孤立的，而是相互作用形成線上線下融合的閉環，進而形成連續完整的線上到線下。但是，為了便於解釋O2O，將其細分為四種運營模式。
模式壹:先線上後線下。
所謂線上線下模式，就是企業先搭建壹個線上平臺，依托這個平臺，將線下的業務流量導入線上進行營銷和交易，同時用戶可以在線下享受相應的服務體驗。這個平臺是O2O運營的基礎，它應該具有強大的資源流量轉化能力和促進其線上線下互動的能力。現實中，很多本地生活服務企業都采用了這種模式。例如，騰訊憑借其積累的資源流量聚合和轉化能力以及經濟基礎，構建了壹個O2O平臺生態系統。
在O2O布局方面，騰訊構建了騰訊平臺和O2O生態鏈:微信平臺是入口，騰訊地圖和微信支付是後端的支撐，中間集成了本地生活服務，如大眾點評承接的餐飲、滴滴打車、高鵬的電影票等。，從而構建了線上線下互動的閉環。
微信可以滿足社交、遊戲等需求，引導商業流量，打造微信紅包、打車、大眾點評等壹系列場景。雖然從社交場景到消費場景的轉變可能會面臨挑戰，但微信掌握的海量社交素材也不容忽視，因為它為商業流量提供了豐富的來源。其間主要面臨業務流轉中的供需對接問題。騰訊開放支付和地圖API接口，為第三方服務商做微信O2O提供了技術條件，讓第三方服務商在微信生態鏈中扮演更積極的角色。
具體來說，涵蓋了以下幾個關鍵環節:第壹，微信、二維碼和QQ地圖是線上線下的關鍵入口。微信掃二維碼成為重要入口，地圖平臺也是騰訊著力打造的入口。騰訊於2011開始提供街景服務。其街景支持手機應用程序，而LBS應用程序也可以調用其街景和地圖接口。開放API還允許開發人員訪問和調用。其次，推出“QQ彩貝”計劃，打通電商和生活服務平臺通用積分體系，進行精準營銷；與財付通深度融合，撬開移動支付市場。此外，騰訊投資了高鵬等團購業務，並與王府井百貨、尚品折扣、海底撈等線下企業合作打造線下平臺。其中，兩個相對成型的業務是電商O2O和餐飲O2O，並由此整合了其豐富的商戶資源以助推騰訊O2O的發展。
模式二:先下線後上線。
所謂先線下後線上模式，就是企業先搭建壹個線下平臺，並依托這個平臺進行線下營銷，讓用戶享受到相應的服務體驗。同時，線下業務流匯至線上平臺並在線交易，從而促進線上線下互動，形成閉環。在這種線上到線下的轉變中，企業需要搭建兩個平臺，即線下實體平臺和線上互聯網平臺。其基本架構是:先開實體店，再建網上商城，然後實現線下實體店和線上網上商城同時執行。在現實中，大多數實體都采用這種線上到線下的方式，例如蘇寧尚雲建立的O2O平臺生態系統。
在線上和線下，蘇寧尚雲目前擁有超過65，438+0，600個店面平臺，以及其他領域的店面平臺收購和合作。在線上，其Suning.cn等網絡平臺已覆蓋傳統家電、3C電器、日用品等品類。2011年，Suning.cn加強了虛擬網絡和實體店面的同步發展。根據財務報告，在20654.38+0052.92億元人民幣中，蘇寧尚雲的整體收入同比增長了7.05%。與此同時，線上和線下銷售同步增長，其中Suning.cn實現銷售收入218.90億元，同比增長43.86%，位列中國B2C公司前三名。線下業務也實現了6.36%的增長，在國內零售行業中排名第壹。
蘇寧尚雲提出“電商+門店+零售服務商”的運營模式，通過門店、PC、手機、電視將線上便利與線上便利無縫融合，建立零售企業與消費者、供應商與商戶共贏的良性發展模式。其路線圖為“壹體兩翼”:以互聯網零售為主體、O2O全渠道商業模式和線上線下開放平臺為兩翼的轉型路徑。
為此，蘇寧雲商采取了諸多積極措施:
打破組織壁壘。2013年2月組織架構調整，成立商品運營總部、電商運營總部、連鎖平臺運營總部。後來，連鎖平臺運營總部和電子商務運營總部合並為壹個大的“運營總部”，並成立了紅孩子、PPTV、商業廣場、物流、金融和電信等直屬公司，賦予了它們更大的經營和管理自主權，從而形成了“平臺* * * *”。
突破價格障礙。2013年6月，線上線下平價在全國範圍內實施，這標誌著線上到線下的全面實施。雖然線上線下平價策略受到外界質疑，但這是壹種積極的嘗試。
搭建開放平臺。在供應鏈中，由談判博弈主導的模式轉變為用戶需求驅動的商品合作模式。2013 9月，開放平臺“蘇寧雲臺”3.0版本發布。開放平臺為天貓和JD.COM以外的上遊企業和商家提供了差異化選擇。它是過去以門店為主的線下服務平臺的線上延伸，形成了包括門店、電商、金融、物流在內的較為完整的上下遊綜合服務體系。
突破經驗的障礙。從全球體驗、全球體驗、全需體驗三個緯度全面升級消費者體驗。2013至12以購物體驗為導向進行門店布局，全面打造互聯網化門店。建立O2O融合、多終端互動的全渠道商業模式，如店內免費WIFI、電子價簽、多媒體電子貨架等，滿足全域體驗需求；建立全資源核心能力體系，滿足用戶售前、售中、售後全流程體驗需求；利用移動互聯網、物聯網和大數據等技術滿足個性化需求。例如，2013年5月，移動端還增加了“附近的蘇寧”商店搜索功能，使用戶可以快速定位自己的位置並搜索周圍的商店以滿足所有需求。
2014年，圍繞線上到線下的運營，蘇寧尚雲將打通移動通訊、社交、購物、娛樂、資訊等資源，為用戶提供社交休閑、影音娛樂、線上線下購物、理財、智能家居等壹系列增值服務。同時，通過PPTV盒子的硬件產品，搶占客廳入口，實現與Suning.cn的無縫對接。
模式三:先線上後線下再線上。
所謂先線上、後線下再線上模式，就是搭建壹個線上平臺進行營銷，然後將線上業務流量導入線下供用戶享受服務體驗，再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。現實中，許多團購和電子商務公司都采用了這種線上到線下的方式，比如JD.COM商城。
2013 12 JD.COM將線上到線下確定為其未來發展的重要戰略之壹。JD。COM的O2O生態鏈是:首先，自建網上JD.COM商城，將其作為營銷平臺，線下自營物流系統並與實體店企業合作，讓用戶享受其線下服務體驗，然後讓用戶在網上JD.COM商城進行交易。
在線上，自營的JD.COM商城已成為B2C領域的壹面旗幟，是JD.COM O2O的起點和支撐平臺。2012上半年，JD.COM讓Manzuo.com、滴滴團和Handan.com等團購網站入駐其平臺。2013年9月，JD.COM投資了壹家外賣訂餐網站，以參加壹場美食派對。JD.COM加大了對京品匯的自營力度，通過巨額買斷的形式聯合眾多中高端生活服務品牌，為用戶提供低折扣的專屬儲值卡。除了3C家電、圖書等領域外，其他大部分類別都是開放平臺，如與社交網絡、地圖、搜索和本地生活服務等主流平臺合作，以及引入外部流量資源。這壹系列舉措進壹步拓展了線上平臺，夯實了其O2O布局基礎。
線上線下方面，壹方面多年來大力投入自建物流網絡，擁有1.4萬個配送站和超過1.5萬配送員，成為JD.COM O2O的後發優勢；另壹方面，我們將與線下門店企業合作，構建“1小時本地生活圈”，讓JD.COM O2O直接“接地氣”。例如，在家用電器領域，將整合第三、第四和第五市場的終端商店，使用戶可以在JD.COM商城在線收取訂單，合作商店將在線下完成送貨服務。
為了夯實線下服務基礎，補齊線下自營門店不足的短板，JD.COM加大了合作力度。20111 10月，唐久便利店與太原當地壹家大型唐久便利連鎖店合作，在JD.COM商場開設了銷售區。用戶下單後，後臺系統會自動匹配離用戶地址最近的便利店進行配送。2014年3月，JD.COM與快客、好鄰居、好朋友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、消防、今日便利、利客等連鎖便利店品牌合作，涉及11000多家門店，覆蓋中國多個城市。
JD.COM將其IT系統與線下便利店的IT系統深度連接，與線下便利店共享在線流量，並按地區將準確的用戶輸送到JD.COM商城的在線商店，有效地提高了銷售額。例如，JD.COM每天給唐久的便利店帶來成千上萬的訂單。在這個過程中，JD.COM也獲得了線下流量，實現了渠道下沈，變相擴大了自身的商品品類。
與此同時，JD.COM通過技術不斷改善用戶體驗。除了線下門店，JD.COM還與SAP、IBM、海鼎等ERP軟件服務商合作。，從而將零售ERP系統與JD.COM平臺無縫連接，可視化交易、結算、物流和售後客服等環節，並支持其電子會員卡和手機支付功能，實現線上線下會員體系。通過JD.COM平臺上的便利店官網，用戶還可以使用LBS定位在其所有商店中找到最近的商店進行購物，享受便捷的在線購物生活體驗。
模式四:先離線，再在線，再離線模式。
所謂先線下後線上再線下模式，就是搭建壹個線下平臺進行營銷，然後將線下的商流匯至或撬動全國範圍內的第三方線上平臺進行線上交易，再讓用戶線下享受消費體驗。在這種線上到線下的交易中，所選擇的第三方平臺壹般都是現成的、有影響力的社交平臺，如微信、Dianping.com陶偉等。，並且可以同時借用多個第三方平臺，從而可以利用第三方平臺進行引流，從而實現自己的商業目標。現實中，餐飲、美容、娛樂等本地生活服務O2O企業大多采用這種模式，如棒約翰。
作為連鎖餐廳的披薩品牌，棒約翰通過O2O線上點餐模式實現了兩位數的增長，其中外賣量占比30%。其O2O生態鏈是:用戶通過線上app和第三方平臺找到線下棒約翰門店，在線支付，然後在線下棒約翰門店享受其服務。具體到線上和線下，棒約翰在全球開設了4000多家連鎖餐廳，這是他起步和生存的基礎。在線上，壹方面，棒約翰做了壹個APP，開通了自己的在線訂餐平臺。另壹方面，借助第三方平臺，他目前使用微信平臺和大眾點評網平臺。
線下布局完成後，將整合線上線下，打造O2O閉環。約翰的做法是統壹訂單平臺、用戶體驗和供應鏈。
統壹訂單平臺。業務流來自不同的渠道，可能來自商店渠道、自有在線訂購平臺或不同的第三方平臺。如果它們各自為政，將容易導致信息混亂和效率低下。為此，棒約翰將來自線下門店、自有在線訂購平臺、微信和Dianping.com的訂單信息流整合到自己的企業信息系統中，以保持其訂單平臺的統壹，然後及時分發到相應的門店。
統壹的用戶體驗。服務中心或呼叫中心從不同渠道接收訂單信息。如果外部服務不統壹，用戶體驗可能會大不相同。因此，在統壹訂單平臺的基礎上，棒約翰統壹了服務中心，以規範對外服務，使用戶體驗保持壹致。同時，為了提高用戶體驗，棒約翰推出了電子會員卡，即手機二維碼，集預存款、預付卡、充值等功能於壹體。用戶可以掃描二維碼，然後他們可以使用微信支付，然後他們可以像排隊點餐的用戶壹樣直接享受美食。
統壹供應鏈。餐飲外賣面臨供應鏈的整合，尤其是價格信息。因為對於餐飲外賣O2O來說，如果我們不能及時了解用戶訂單附近門店的產品價格、庫存等信息，就可能無法在承諾的配送時間內送達，因此訂單和送餐單必須整合在壹起。棒約翰整合了數據鏈，統壹了整個供應鏈的數據，讓外賣單自動生成用戶的配送地址、產品信息甚至配送路線，並顯示在配送員的手機上。如果每個環節都按照流程進行，外賣就能及時送到用戶手中。
隨著移動終端的不斷發展和普及，O2O的發展方向將越來越清晰。
優百通O2O服務平臺的運營模式有哪些？優百通目前提供兩種運營模式:
1）自營:商家選擇優百通O2O平臺，獲得所需服務，免費獲得優百通提供的全程售後服務和技術支持。商家以優百通為運營媒介，開辟微商城，組建運營團隊，獨立運營。
2）全面托管:沒有經驗的商家可以選擇全面托管優百通。商家可以根據企業需求定制相應的代運營服務，也可以選擇優百通提供的多種套餐進行代運營服務。代運營主要包括微信日常維護、網店托管、產品推廣、客戶維護等模塊，具體服務內容以商家最終簽約的服務模塊為準。
互聯網產品運營和渠道運營的區別只是崗位細分不同。當然，是大公司將職位劃分得如此精細。
用戶操作
經營活動
內容營銷
渠道運作
o2o電商模式的運營平臺有哪些？那些外賣平臺就是典型的o2o。
如何識別O2O平臺？O2O成功運營的七大要素我們可以從三個角度來理解O2O。第壹個角度是O2O將在線消費者帶到真實的商店或服務中，即在線查詢、支付、購買線下商品或服務，然後線下享受服務。這是理解O2O的第壹個層次。第二個角度是在電子商務過程中，電子商務由信息流、資金流和物流組成。O2O的特點是把信息流和資金流流放到線上，而把物流放到線上線下。直觀來看，那些快遞無法送達的有形產品或無形服務，恰恰是O2O的強項。第三個觀點是O2O體現了在移動互聯網時代支持客戶端到端體驗的重要性。這裏所謂的端到端是指從消費者搜索和找到所需的商品或服務，到交易和購買，到交付商品或服務，最後到再次消費或分享的完整過程，這構成了端到端的體驗。總體而言，O2O平臺是對移動互聯網時代消費者端到端體驗支持的增強。在這個過程中，O2O平臺上出現了大量各種細分的商業模式。隨著移動互聯網的快速發展，O2O的商業模式越來越多。有必要為O2O平臺建立壹個完整的分析框架，並確定O2O平臺成功運營的關鍵要素。首先，O2O平臺是O2O的雙邊用戶，壹邊是海量用戶，另壹邊是線下資源，包括提供服務的實體資源和提供商品的各類企業。O2O平臺的外圍還包括其所需的輔助支持力量，包括搜索引擎、LBS、支付、社交媒體等多方支持力量，以及多方商業力量構成了這樣壹個完整的生態系統。平臺的基本功能是將大規模用戶與線下實體資源連接起來，並在輔助支持的幫助下，使消費者在消費體驗鏈的過程中變得完整和有趣。二、O2O的跨界效應從平臺架構和機制來看，O2O平臺的跨界網絡效應非常明顯，即平臺壹側用戶的增加會帶來另壹側用戶的增加。在O2O方面，如果消費者數量增加，則商家數量也會增加。最典型的例子就是團購。如果能聚集更多的消費者，就會有更多的商家加入。而如果商家資源不斷增加，也將為消費者提供越來越多的選擇，這也將有利於消費用戶的增加。三、O2O的同側效應O2O平臺的同側網絡效應在兩側是不同的。所謂同側效應，即平臺壹側用戶的增加帶來同側用戶的增加。對於商家來說，同側網絡效應非常顯著。如果壹個商家從加入O2O平臺中受益，它將直接加入其他同行。然而，對用戶來說可能不是那麽明顯。首先，O2O的模式很多，相當壹部分模式指向某壹細分客群，因此同側的網絡效應並不那麽明顯。另壹方面，我們可以看到，線上到線下本身其實面對的是壹個個體消費者的每壹次消費體驗，嚴格來說和消費者並不壹定相互影響。因此，從這個意義上說，online to offline在用戶意義上的對等網絡效應遠不如社交平臺明顯。這也反過來解釋了為什麽線上到線下需要疊加越來越多的社區元素，不斷增強其粘性或增強其同側網絡效應。第四，O2O的多屬現象稱為多屬，即平臺對用戶的粘性，用戶是始終忠於同壹個平臺還是可以並行選擇多個平臺。O2O平臺給雙方用戶帶來的多元會員效應是不同的。對於用戶來說，多所有權的現象相當普遍。無論是分類信息、點評還是團購，用戶往往期望用戶總是會通過自己參與多個O2O平臺來尋找更好、更具性價比的O2O平臺，因此多所有權現象在用戶側更為顯著。在商人方面，多屬現象相應減弱。作為商家，他們總是會遵循馬太效應，選擇能給他們帶來最大利益的O2O平臺。例如，當酒店選擇攜程或“今晚酒店特價”時，由於攜程近乎壟斷的實力，大多數酒店都會選擇與攜程合作。換句話說，在這個過程中，由於平臺之間的競爭關系，有時商家的多種所有權行為會受到限制。第五，O2O的平臺整合接下來，我們將考察O2O平臺的整合程度，也就是說，為了增強其競爭力，哪些組件需要捆綁，哪些組件不需要捆綁。壹般來說，在客戶體驗鏈的四個環節中，有壹些組件需要集成到O2O平臺中，包括像UGC、社交元素、LBS元素等用戶創建的內容。這些都是越來越明顯的O2O必需組件，需要集成到O2O平臺中。但對於其他要素，如支付和物流，不同的O2O平臺會有不同的選擇，這取決於對具體要素的難度和成本的綜合考慮。六、O2O的盈利模式就O2O平臺的盈利模式而言，簡單來說，O2O可以分為基於媒體的O2O平臺和基於渠道的O2O平臺。前者包括分類信息網站、比價搜索網站、評論網站等。這壹類別的重點是通過收集流量來銷售廣告來盈利。後者，如“今晚酒店特價”和攜程，往往是通過資源和銷售之間的差異來盈利的。就O2O平臺的開放性而言，從長遠來看，隨著O2O平臺積累的海量用戶數據，成功的O2O平臺將越來越成為用戶消費行為的數據中心。當數據資源積累到壹定數量時，我們認為它將逐漸開放，以鼓勵更多的第三方開發者開發更豐富的O2O應用程序來繁榮整個商業生態系統。事實上，這種情況在電子商務領域已經發生。第七，O2O的平臺競爭在O2O平臺的競爭中，我們可以看到O2O平臺模式會有壹個特點，即O2O的各種商業平臺很容易趨同，這將帶來這樣壹個競爭結果，即每個人壹方面會爭奪稀缺的線下資源並保持其對線下優質資源的壟斷控制，另壹方面會控制信息資源，因為這往往會對用戶構成獨特的吸引力。因此，圍繞這兩類資源的壟斷與反壟斷、盜版與非盜版之爭將在平臺之間的競爭過程中上演。
APP產品運營有哪些階段？1.探索期。
大量的app更像是在成型之前閉門造車。壹款全新的app究竟是創作者的自我滿足，還是能真正切中用戶的痛點，還有待驗證。當產品處於探索期時，需要有壹定的用戶幫助產品驗證產品模型。
2.生長期
該產品已經驗證了自己的模型並正式投放市場供用戶選擇。這時候就會出現模仿者，也就是競品。如果產品不能快速獲取用戶，就會被競品趕超。因此，在此期間，產品將根據用戶的需求快速叠代。
3.成熟
當產品進入成熟階段時，它已經積累了大量用戶，但此時市場上仍有許多競品，如果掉以輕心，很容易搶占市場。因此，在這個階段，運營是關鍵點，專註於用戶的精細化運營，關註用戶的活躍度，並在用戶心中牢牢地烙下自己的品牌。
4.後退
產品市場接近飽和，當產品的大量用戶被替代產品搶走時，產品也迎來了衰落期。但是，這並不意味著產品生命周期將結束，如果操作得當，產品可以再次爆發。
O2O開發團隊和運營團隊有哪些？妳說的O2O開發團隊是什麽意思？O2O、B2C和C2C的交叉點是團購。如果是團購開發團隊，現在找太容易了。只要找這方面的網站建設公司或者熟悉的程序朋友就可以做壹個團購程序。而如果妳指的是本地城市服務，包括基於LBS的手機客戶端開發，這應該是未來壹個很大的發展趨勢。。您可以聯系面向客戶的開發團隊，該團隊專註於這壹領域，自2010以來壹直定位於O2O。。。
社區O2O運營有流量才能談運營，運營需要吸引大量用戶，有足夠的用戶粘度。我們推薦方偉社區O2O系統，它在這方面做得很好，具有多種社交互動，壹套完整的營銷插件和完整的功能，以幫助社區O2O平臺良好運行。
商城系統如何運營O2O平臺？如果妳是區域平臺，壹般的運營模式是——推廣（軟文、廣告）——允許商家入駐——收取傭金。
想做校園O2O，壹般有哪些運營模式？學校主要從事信息和生活服務，如校園外賣、跑腿、掛號繳費、雲打印等。零校園的應用可以