인터넷 쇼핑 시대가 도래함에 따라 국내 일부 인터넷 전자상들의 발전은 여전히 낙관적이다. 그리고 현재 중국의 온라인 쇼핑 전자상거래 회사는 이미 방대한 관리 체계를 형성하고 있다. 중국 경제 발전 과정에서 전자상이 제공하는 힘은 만만치 않다고 할 수 있다. 아래와 같은 작은 편들이 여러분께 소개할 것은, 인터넷 쇼핑상들이 어떤 법적 위험을 가지고 있는가 하는 것입니다.
온라인 쇼핑 전자 상거래 회사의 법적 위험은 무엇입니까?
첫째, 증거부담이 거꾸로 되어 있고, 전자상거래 경영자는 좋은 증거를 보존해야 한다.
소비자 권익보호법 제 23 조 제 3 항: 소비자는 상품이나 서비스를 받은 날로부터 6 개월 이내에 자동차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 내구성 있는 상품이나 경영자가 제공하는 인테리어 등의 서비스에 결함이 있다는 사실을 발견하고 논란이 일며 경영자가 결함에 대한 입증 책임을 지고 있다. 소비자 권익보호법은 자동차, 가전제품, 전자제품 등 상품을 다루고 있으며, 전자상거래 경영자는 자신이 판매하는 제품이나 제공된 서비스에 흠이 없음을 증명하는 증명 책임을 져야 한다. 따라서 전자상거래 경영자는 제품과 서비스를 제공하는 과정에서 상품에 대한 품질 검사와 검수의 증거를 충분히 보유해야 한다.
둘째, 제품 초과 판매 현상에 주의를 기울여 위약 배상 위험을 방지한다.
초과 판매란 판매자와 전자상거래 경영자가 주문을 받아 재고 상품 수량을 초과하여 공급 부족을 야기하는 현상을 말한다. "초과 판매" 는 소비자들이 주문을 하고 대금을 지불해도 상품을 얻지 못하게 할 수 있다. 전자상거래 경영자는 인터넷 플랫폼에서 상품 판매 정보와 가격을 발표하여 계약법상의 약정을 구성한다. 일단 소비자가 상품을 찍으면 쌍방은 판매 계약을 체결했다. 전자상거래 경영자가 상품 판매 정보를 발표할 때 상품 판매 제한 수량, 구매 시한 등의 조항을 열거하지 않은 경우 소비자는 이미 지불 의무를 다했으며, 경영자는 품절이라는 이유로 발송을 거부하고 위약을 구성하며 위약 배상 책임을 져야 한다. 전자상거래 경영자는 판촉 활동 중 상품의 초과 판매 현상에 주의를 기울여 주문 위약 배상 위험을 방지해야 한다.
셋째, 상품과 서비스를 제공하려면 품질을 보장해야 하며, 이유가 없는 반품의 범위와 기한에 주의해야 합니다.
소비자 권익보호법은 소비자의 우선 반품권을 분명히 하고 소비자의 번복권을 보장했다. 이와 함께 이 권리가 남용되는 것을 막기 위해 반품 불허, 반품상품 온전하게, 반품비용 부담 문제를 분명히 했다. 법 제 25 조는 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없다고 규정하고 있습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.
(a) 소비자 주문;
(2) 신선하고 부패하기 쉽다.
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.
법률이 명시적으로 열거한 이외의 상품에 대해서는 상품의 성질이 반품에 적합하지 않으므로 소비자가 구매할 때 확인해야 합니다. 따라서 전자상거래 경영자는 소비자들이 이런 상품에 대한 서면 확인 증거를 보존해야 한다. 법에 따르면 7 일 동안 이유 없이 반품하는 것은 최소 요구 사항일 뿐이다. 경영자가 소비자에게 반품권 행사기간을 더 길게 제공하는 경우, 반품기한은 경영자가 약속한 기한을 기준으로 한다. 7 일 이유 없는 반품' 에 속하지 않는 상품은 법률 법규의 요구에 따라 눈에 띄는 위치에 표시해야 하며,' 7 일 이유 없는 반품' 에 맞지 않는 상품을 무단으로 추가해 애프터서비스 의무를 이행해야 한다.
처벌 방법' 은 온라인 쇼핑 등 오프사이트 쇼핑을 규제했다. 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경영자. , 소비자 반품 요청을 받은 후 15 일 동안 반품 수속을 하지 않거나 소비자가 이미 개봉했다는 이유로 반품을 거부한다면 고의적인 지연이나 무리한 거부로 간주돼 법에 따라 처벌한다. 소비자들은 인터넷 쇼핑에서 반품법 규정에 부합하며, 전자상거래 경영자는 제때에 반품 수속을 밟아 처벌을 피해야 한다.
넷째, 허위 광고와 부당한 프로모션을 방지하는 데 주의해야 한다.
소비자 권익보호법 제 45 조는 "경영자가 허위 광고나 기타 허위 홍보 방법을 이용해 상품이나 서비스를 제공하기 때문에 소비자의 합법적 권익이 훼손되면 경영자에게 배상을 요구할 수 있다" 고 규정하고 있다. 처벌 방법은 허위' 창고가격',' 판매가격',' 최저가',' 할인가격' 으로 상품이나 서비스를 판매하는 현장 설명, 사기 또는 오도 행위가 있는 경우에도 그에 상응하는 법적 책임을 져야 한다고 규정하고 있다. 전자상거래 경영자는 일시적인 눈길을 끌기 위해 허위 광고, 허위 홍보를 하고 소비자의 권익을 침해해서는 안 된다.
국가공상행정관리총국' 인터넷 상품 및 서비스 집중 판촉 활동 관리 잠행 규정' 에 따르면 전자상거래 경영자는 다음과 같은 부당한 수단을 이용하여 판촉 활동을 전개하는 것을 금지한다.
(a) 상품의 이름, 용도, 성능, 원산지, 사양, 등급, 품질, 가격 또는 서비스 품목, 가격 등의 관련 내용이 실제 상황과 일치하지 않습니다.
(2) 홍보에서 사은품, 무료 서비스를 제공하는 이름, 수량 품질, 이행 기한과 방법, 안전주의사항, 위험힌트, 애프터서비스 등 소비자의 절실한 이익과 관련된 정보가 실제와 맞지 않는다.
(3) 허구 거래, 거래량, 허위 사용자 평가 등 부당한 수단을 채택하여 영업권을 허위로 늘리고 소비자와 기타 경영자의 합법적 권익을 훼손한다.
우리는 온라인 쇼핑 전자상가의 법적 위험은 주로 상품의 품질 보장, 이유 없는 반품의 상품 범위와 기한 주의, 상품 초과 판매 현상 주의, 위약배상 위험 방지, 증명 부담의 반전 및 관련 증거 보유를 포함한다는 것을 알 수 있다.