& gt& gt 리프트는 당일 차가 고장나서 같은 문제가 10 회 이상 발생했다.
유 여사는 기자들에게 20 19 년 6 월 18 일 승차 당일 차량 흔들림이 심하고 엔진 고장등이 켜진 것을 발견했다고 말했다. 그날 밤, 그녀는 차를 4S 의 수리점으로 돌려보냈다. 유지 보수 담당자는 "오일 문제로 인해 차량이 어깨를 으쓱했다" 고 말했다. "벤츠 브랜드에 대한 신뢰로 수리원이 괜찮다고 해서 나도 별로 생각하지 않았다. 처리가 끝나자 나는 차를 몰고 갔다. 클릭합니다 유 여사는 그 후 반년 동안 비슷한 문제가 10 여 번이나 발생했다는 것을 예상하지 못했다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
가게에서 발행한 계산서에 따르면 여성에서 구입한 차량은 각각 6 월 23 일, 8 월 9 일, 6 월 29 일, 6 월 29 일, 6 월 29 일, 2 월 6 일 공장에 들어가 수리하는데, 증상은 모두' 엔진 고장등이 켜짐' 이다. 또 첫 번째 공장에 들어간 이유는 냉차가 시동이 걸리지 않고 세 번째 공장에 들어온 이유는 차량이 자동으로 시동이 꺼지기 때문이다. 유 여사는 이 네 가지 사례가 가장 심각하다고 말했다. 그들은 모두 4S 상점에 끌려왔다. 게다가, 증상이 가벼운 경우가 많기 때문에 그녀는 차를 몰고 4S 가게로 가서 정비를 한다.
& gt& gt 고장의 원인은 아직 명확하지 않습니다. 4S 가게는 수리만 하고 반납은 하지 않습니다.
"같은 상황이 여러 번 발생했지만 4S 가게는 매번 다른 견해를 가지고 있다. 그것은 그것을 수리하겠다고 약속했지만, 결코 문제를 해결하지 못했다. " 유 여사는 올해 6 월 이후 4S 상점과 여러 차례 소통했다고 말했다. 상대방은 먼저 유품, 노즐, 스파크 플러그의 품질에 문제가 있다고 말했지만, 유품을 교체하고 부품을 세척한 후 문제가 해결되지 않았다. 나중에 깡통에 휘발유가 들어 있는 것을 발견했는데, 깡통에 문제가 있는 것으로 알려져 있다. 교체 후에도 증상이 여전하다. 65438 년 2 월 6 일, 4S 가게도 연료 탱크에 문제가 있어 교체가 필요하다고 밝혔다. 여 여사는 어쩔 수 없이 차를 가게에 세워 수리해야 했고, 18 일 후에 연료 탱크를 교체했다. 유 여사는 벤츠 브랜드에 대한 신뢰를 잃고 가게에 대한 인내심을 잃고 갈아타거나 환불을 요구한 것은 모두 거절당했다고 밝혔다.
& gt& gt 유지 보수 기록이 완전하지 않아, 차주가 차를 갈아탈 것을 요구하다.
자동차' 삼백' 은 수리자가 수리 기록 보관 제도를 수립하고 집행해야 하며, 기록에는 납품 시간과 인도 방식이 포함되어야 한다는 명확한 규정이 있다. 3 팩 유효 기간 (2 년 또는 5 만 킬로미터, 선착순 기준) 동안 제품 품질 문제로 누적 수리 시간이 35 일 이상이거나 같은 제품 품질 문제로 누적 수리 시간이 5 회 이상인 경우 소비자들은 차를 갈아타라고 요구할 수 있다.
유 여사는 자신이 이미 환승 조건을 충족했다고 생각했지만, 가게는 백방으로 방해하였다.
65438+2 월 19, 기자가 여자와 함께 가게에 가서 수리 기록을 요구했고, 가게 측은 이 네 장의 서류만 제공했다. 양 (Yang) 이라는 애프터 매니저는 4 개의 기록 만 있다고 말했다. 그는 픽업 당일 수리 기록이 없다고 말했다. 당시 퇴근시간이었기 때문에 입력 시스템이 없었기 때문이다. 유 여사는 차를 수리하기 전에 떠났기 때문에 여러 차례 차를 몰고 가게에 가서 수리한 기록이 없다. 단 한 번만 계산했다. 출하 시간이 기록되지 않으므로 누적 수리 시간을 계산할 수 없습니다.
& gt& gt 전문가: 수리 기록이 완전하지 않거나 권리 보호가 어렵습니다.
청두시 소협 직원 백선생은 기자들에게 관련 부서가 자동차' 세 봉지' 를 집행할 때 상점의 수리 기록에 따라서만 집행할 수 있다고 말했다. 기록이 불완전하거나 누락된 경우, 차주는 자신의 권익을 주장하기 어렵다. "이것도 많은 4S 상점의 상투적인 수법이다." 그는 차주가 차를 수리할 때마다 4S 매장에 수리 기록을 내고 스스로 보존하라고 요구해야 한다고 제안했다.
& gt& gt 변호사: 차 주인이 차를 렌트해서 위험에 처한 처지가 어색하다.
기자는 여성의 자동차 구매 방식이' 임대로 대리 구매' 라는 것을 발견했다. 즉, 한 가게에서 차를 사서 벤츠 임대 유한회사에 전매한 다음 그 회사에서 원차를 임대하고, 임대 기간이 3 년 동안 6 만여 위안을 선불로 지불하고, 매달 임대료가 800 여 위안을 지불하는 것으로 밝혀졌다. 3 년 만기 후, 퇴차를 선택할 수도 있고, 차를 살 수도 있다.
쓰촨 텅우 로펌 변호사 조대충은 임대대매를 융자담보로 차를 사는 것은 어느 정도 위험이 있으며 소비분쟁과 금융분쟁이 수시로 발생한다고 밝혔다. 그는 현재 차량이 계약대로 임대회사가 소유하고 있어 여성이 난처한 처지에 있거나, 임대회사와 차를 바꾸거나 계약을 해지하거나, 가게가 임대회사와 함께 퇴차할 것을 요구하고 있다고 생각한다. 과정이 매우 우여곡절이다. 그는 여성이 먼저 관련 부서에 불만을 제기한 후 임대회사와 4S 가게를 기소할 것을 건의했다.
이 글은 자동차 작가 자동차의 집에서 온 것으로, 자동차의 집 입장을 대표하지 않는다.