사전 설치된 소프트웨어 무상수리 12 개월 담당. 문제가 있으면 고객은 수리를 보내야 한다. 무작위 소프트웨어 (소프트웨어와 함께 제공된 데이터 포함) 3 개월 보증에 문제가 있어 고객이 수리를 보내야 합니다. "다른 유료 소프트웨어를 설치하는 경우 직접 설치해야 합니다."
참고: 이 보증 정책은 ThinkPad 노트북 Lenovo 상용 제품에 적용됩니다. ThinkVision 모니터; ThinkPad 옵션; ThinkCentre 데스크탑 컴퓨터; ThinkStation 워크스테이션; ThinkServer 서버. 해당 지원 서비스 웹 사이트의 Lenovo 소비자 (Idea) 제품, Lenovo 상용 Tiankai, Tiankai 및 Tianyang 제품 및 Lenovo 이동 통신 제품에 대한 보증 정책을 참조하십시오.
친애하는 고객: Lenovo 제품 및 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다! 본 문서에 기재된 제품에 대하여, 우리는 당신에게 다음과 같은 보증과 보증 서비스를 제공할 것입니다. 본 문서에 언급된 "귀하" 는 제품을 구입한 개인이나 조직을 의미합니다.
1.0 해당 제품
이 파일은 공장에서 구성된 Lenovo 브랜드 제품 ("제품") 과 해당 구성 요소, 액세서리 및 외부 장치 ("구성 요소") 에만 적용됩니다. 이 범위에 속하지 않는 제품 또는 부품 (예: 판촉물, 경품 및 기타 출하 후 추가된 부품 등) 의 경우 ), 보증 및 보증 서비스는 각각 독립적으로 적용되는 보증 정책에 따라 실시해야 합니다.
2.0 보증
정상적인 사용 및 유지 보수 조건에서 자재, 공정 또는 제조 문제로 인해 제품이 고장나는 경우 보증 기간 동안 본 문서의 규정에 따라 수리, 교체 또는 반품과 같은 보증 서비스를 제공합니다. 관련 법정 보증 ("3 팩") 에 따라 성능 장애를 설명해야 합니다. "정상적인 사용 및 유지 관리 조건" 은 제품의 설치, 사용, 유지 관리, 보관 및 운송이 사용 설명서의 요구 사항을 충족하며 합리적인 의도나 용도로 사용됨을 의미합니다. "정상적인 사용에 영향을 미침" 은 제품이 합리적인 기대치를 충족시키지 못하는 기능을 의미합니다. Dell 은 사전에 선언하거나 법률이나 계약에 따라 비용을 부담해야 하는 경우를 제외하고는 추가 무상수리 서비스 비용을 청구하지 않습니다. 이상은 우리가 제품 품질과 서비스에 대해 한 모든 보증이며, 다른 명시적 또는 암시적인 보증은 없습니다. 판매자나 다른 제 3 자가 당신에게 추가적인 약속이 있다면, 당신은 이러한 제 3 자에게 현금화를 요구해야 하며, Lenovo 는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.0 보증
3. 1 제품 및 해당 부품에 대한 해당 보증 기간은 제품과 함께 제공된 안전, 보증 및 설치 가이드에 따라 수행됩니다. 보증 기간은 제품 최초 구매일 ("구매일") 부터 시작되며 구매일은 제품 구매 인보이스 날짜를 기준으로 합니다. 그러나 어떠한 경우에도 제품 보증 기간은 제품 출하 후 45 일째보다 늦어서는 안 됩니다. 보증일로부터 Lenovo 가 별도로 통지한 경우 Lenovo 통지에 따라 집행합니다.
3.2 보증 범위 내에서 수리하거나 교체한 제품 또는 부품은 남은 보증 기간 동안 계속 보증을 받습니다. 남은 보증 기간은 3 개월 미만이며 3 개월로 계산됩니다. 그러나 초기 무상수리 기간이 1 년 (1) 미만인 제품 및/또는 부품의 경우 남은 무상수리 기간이 30 일 미만이면 남은 보증 기간은 30 일이 됩니다. Lenovo 가 귀하와 체결한 계약이나 귀하에게 적용되는 법률에 달리 규정되어 있는 경우 해당 규정이 적용됩니다.
4.0 보증 솔루션
보증 범위 내 제품 고장에 대한 해결 원칙은 수리입니다. 가능하면 인터넷, 전화 또는 기타 원격 지원을 통해 제품 문제를 진단하고 해결합니다. 특정 소프트웨어 업데이트 또는 교체를 직접 설치하여 해결할 수 있는 문제가 있을 경우 이러한 소프트웨어 업데이트 또는 교체를 입수하고 설치하는 과정을 안내합니다. 위 방법이 적용되지 않거나 문제가 해결되지 않을 경우, Dell 은 제품이 받는 무상수리 서비스 유형에 따라 서비스를 예약합니다. 요청하신 솔루션이 법적 요구 사항이나 약속 범위를 벗어나는 경우 해당 서비스 요금 또는 제품 감가 상각비를 부담해야 합니다.
5.0 보증 서비스를 받는 방법
보증 서비스가 필요한 경우 제품 공급업체 또는 인증 서비스 기관에 직접 연락하거나 Lenovo 웹 사이트의 서비스 지원 페이지에 로그인하거나 관련 제품에 대한 서비스 핫라인으로 전화하면 Dell 서비스 담당자가 서비스를 배정해 드립니다. 보증을 신청할 때 유효한 ① 판매 송장을 제공해야합니다. ② 보증카드도 있으니 보증을 받을 수 있습니다. 제품을 구매할 때 판매자에게 전체 판매 송장을 요청하고 적절하게 보관해야 합니다. 송장 내용이 실제 제품과 일치하지 않거나, 변경되거나, 알아볼 수 없는 것은 무효로 간주됩니다. 제품이 수리되거나 교체될 경우 수리 기록을 잘 보관해야 합니다. 보증 카드, 보증 증명서, 세 가지 증명서, 수리 기록 등의 서류를 총체적으로 보증 증명서라고 하여 보증 서비스를 받을 수 있음을 증명합니다. 만약 당신이 상술한 서류를 제공할 수 없다면, 우리는 또한 당신에게 보증을 제공할 수 있습니다. 만약 우리가 제품이나 부품이 아직 보증 기간 내에 있다는 것을 확인할 수 있다면, 이것은 우리의 의무가 아닙니다. 보증 서비스를 신청할 때 필요한 관련 정보 제공, 특정 문제 식별 및 해결 절차 준수 등 Dell 에서 규정한 몇 가지 필수 절차를 따라야 합니다.
6.0 보증 제공 방법
Dell 은 제품과 함께 제공된 안전, 보증 및 설치 가이드에 지정된 다양한 제품 및 구성 요소 (예: 고객 수리 또는 현장 서비스) 에 대한 보증 서비스를 "보증 서비스 유형" 에 설명된 방식으로 제공합니다. 수리 또는 교체한 제품 및/또는 부품의 경우 후속 보증은 해당 시점에 적용 가능한 방법 및 유형으로 제공되어야 합니다.
7.0 서비스 제공업체
본 문서에 달리 명시되지 않는 한, 보증 서비스는 관련 제품의 인증 서비스 기관에서 제공합니다. 둘 이상의 인증 서비스 기관이 있는 경우 해당 지역에서 가장 가까운 곳을 선택하여 서비스를 제공하는 것이 좋습니다. Lenovo 에서 별도로 지시하지 않는 한 제품 교체 또는 반품은 일반적으로 제품 판매자가 수행합니다. 교체 또는 반품이 가능한 경우 제품을 판매자에게 보내야 하며 판매자는 교체 또는 반품 프로세스에 따라 교체 또는 반품합니다. 본 문서에서 공급업체는 판매 또는 기타 수단을 통해 제품을 제공하는 상인을 의미합니다. Lenovo, 인증 서비스 기관 및 본 문서의 규정에 따라 보증 서비스를 제공하는 공급업체를 총칭하여 "서비스 제공 업체" 라고 합니다.
8.0 교체 및 반품
Lenovo 에서 별도로 지시하지 않는 한 모든 제품 (모든 액세서리, 부품, 포장재, 판촉물 등을 포함하되 이에 제한되지 않음) 을 반품해야 합니다. , 아래 동일) 교체 또는 반품 시. 교체된 제품, 부품 및 기타 자료는 Lenovo 가 소유합니다. 교체를 위한 교체품은 반드시 새로운 것은 아니지만, 신제품과 동일한 성능 상태를 갖게 되며, 최소한 기능적으로 교체된 부품보다 낮지는 않습니다. 단, 적용 가능한 법정 보증 조항은 교체 부품에 대한 추가 요구 사항이 있으며 법정 보증 범위 내에서 시행됩니다. 교체 부품 교체된 부품의 서비스 상태를 수락합니다. 제품 또는 부품을 교체하기 전에 1 출하 시 구성되지 않은 부품, 리모델링 부품 등 무상수리 대상이 아닌 모든 자료를 제거해야 합니다. (2) 제품 또는 구성 요소가 교체를 방해하는 법적 의무 또는 제한으로부터 보호되도록 합니다. 그리고 (3) 제품 또는 구성 요소가 사용자 소유가 아닌 경우 소유자의 허가를 받아 제품을 서비스해야 합니다.
9.0 당신은 무엇을 해야 합니까?
9. 1 해당되는 경우 제품을 구입한 후 서비스를 제공하기 전에 다음을 수행해야 합니다. ① 서비스 공급업체가 규정한 서비스 신청 절차 (예: 제품 등록) 를 따릅니다. ② 제품의 모든 프로그램과 데이터를 백업하거나 안전을 보장한다. (3) 서비스 제공 업체에 필요한 지원과 협력을 제공하여 서비스를 이행할 수 있도록 합니다. ④ 법으로 보호되는 모든 개인 정보가 제품에서 제거되었는지 확인합니다. 삭제되지 않은 개인 정보에 대해서는 관련 법률을 모두 준수해야 합니다. 참고: Dell 은 귀하의 제품에 포함된 기밀, 독점 또는 개인 정보에 대해 책임을 지지 않습니다. 제품을 수리 또는 반품에 보내기 전에 제품에 있는 모든 정보를 삭제하거나 백업해야 합니다.
9.2 제품을 구입한 후 즉시 제품을 등록해야 하는지 확인해 주세요. 필요한 경우 제공된 제품 등록 프로그램을 통해 등록하는 것이 좋습니다. Lenovo 웹 사이트 서비스 지원 페이지에 로그인하여 메시지에 따라 관련 정보를 등록할 수도 있습니다. 또는 제품 서비스 핫라인에 전화하여 등록하십시오. 등록 시 필요한 제품 정보 (예: 제품 라벨 또는 포장 명세서에 기재된 제품 공장 번호) 및 개인 연락처 정보를 요청할 수 있습니다.
10.0 에서는 보증이 제공되지 않습니다.
1 제품 또는 부품이 해당 보증 기간을 초과하는 경우 이 문서의 보증 및 보증 서비스가 적용되지 않습니다. 2 오류 또는 부적절한 사용, 유지 관리 또는 보관 (예: 부적절한 취급) 으로 인한 장애 또는 손상 제품의 합리적인 의도된 용도에 따라 사용되지 않습니다. 외부 장비의 플러그가 부적절하다. 추락이나 외력이 부적절하게 압착되었다. 부적절한 온도, 용제, 산-염기, 물에 담그거나 습한 환경에 노출되거나 노출됩니다. 제품 또는 부품 (예: 케이스, LCD, 커넥터, 부품, 회로 등). ) 손상, 부식, 손상 등. 벌레 물린 또는 이물질 침입으로 인해 발생합니다. ③ Lenovo 의 허가받지 않은 기관이나 인원의 설치, 수리, 변경, 추가 또는 제거로 인한 고장 또는 손상 (4) 제품 또는 부품의 원래 식별 정보가 수정, 변경 또는 삭제됩니다. ⑤ 본 문서에 별도로 명시되지 않는 한 유효한 판매 송장이나 보증 카드가 없습니다. ⑥ 불법 라이센스, 비표준 또는 비공개 소프트웨어 사용으로 인한 고장 또는 손상 ⑦ 바이러스 감염, 해커 공격 또는 기타 악의적인 행위로 인한 장애 또는 손상 ⑧ 불가항력 또는 사고로 인한 고장 또는 손상; ⑨ 기타 비제품 자체의 품질 문제로 인한 고장 또는 손상. 이러한 경우 관련 책임자에게 해결책을 찾아야 하며 Lenovo 는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 무상수리 또는 무상수리 대상이 아닌 부품, 액세서리 또는 소프트웨어로 인해 제품을 제대로 사용할 수 없는 경우 무상수리 대상이 아닌 고장입니다. 관련 보증 조건에 따라 이러한 구성 요소, 액세서리 및 소프트웨어를 업데이트 및 수리하여 이러한 문제를 해결해야 합니다. 제품 사용 중 정상적인 탈색, 마모, 소비는 보증이 적용되지 않습니다.
1 1.0 개인 정보 사용
본 문서에 따라 보증 서비스를 신청하는 경우 Lenovo 는 이름, 전화 번호, 주소, 이메일 주소 등 제공한 보증 문제와 연락처 정보를 저장, 사용 및 처리합니다. Lenovo 는 이 정보를 사용하여 본 문서에 지정된 서비스를 제공합니다. 만족도 조사를 위해 연락하거나 제품 리콜 또는 안전 문제를 알려드릴 수 있습니다. 이를 위해 Dell 은 관련 기관 또는 Dell 을 대신하여 운영되는 모든 단체에 귀하의 정보를 보낼 수 있습니다. 우리는 또한 법적 요구 사항에 따라 관련 법률 기관에 관련 정보를 공개할 수 있습니다.
12.0 책임 제한
Lenovo 가 위약을 위반하거나 다른 책임을 맡는다면 Lenovo 에게 손해 배상을 요구할 수 있다. 그러나 Lenovo 의 배상 책임은 실제 직접 경제적 손실로 제한되며, Dell 은 다음 사항에 대해 어떠한 책임이나 의무도 지지 않습니다. 1 해당 제품에 대해 지불한 실제 가격을 초과하는 금액 ② 대체 상품, 기술, 서비스 또는 권리 취득과 관련된 모든 비용 및 비용 또는 (3) 데이터 손상 또는 분실 또는 사용 중단 또는 지연으로 인한 비용, 비용 증가 또는 손실. 이러한 책임 제한은 Lenovo 의 공급업체, 제품 공급업체 및 서비스 공급업체에도 적용됩니다. Lenovo 와 해당 공급업체, 판매상, 서비스 업체가 부담하는 최대 보상 한도입니다. 그러나 상술한 책임 제한은 법에 따라 면제되거나 계약제한을 면제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다. 불가항력이나 Lenovo 의 통제를 벗어나는 기타 요소가 발생할 경우, 장애 제거 후 가능한 한 빨리 서비스를 제공하지만, 다른 책임은 지지 않습니다.
13.0 기타 권리
관련 법률이나 Lenovo 가 귀하와 체결한 계약에 따라 추가 권리를 가질 수도 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 법률에서 부여한 권리에 영향을 미치지 않으며, 이러한 권리는 계약을 통해 포기하거나 제한할 수 없습니다. 소비자 사용자일 경우 (국가 표준 GB 5296. 1- 1997 이상 참조), Dell 은 제품에 적용되는 법정 보증 표준보다 더 많은 보증 서비스를 제공합니다. Lenovo 가 제품 지원 서비스에 대해 별도의 서면 계약을 맺은 경우, 기타 계약 부분은 본 계약에 따라 집행되지만 본 문서의 나머지 부분은 여전히 유효합니다.
14.0 제품 보증 정보 ： 서비스 지원 정보
14. 1 제품에 대한 보증 정보는 제품과 함께 제공된 안전, 보증 및 설치 가이드의 관련 내용에 따라 수행됩니다.
14.2 제품 서비스 핫라인이 필요한 경우 제품 영업 담당자에게 Lenovo 웹 사이트의 서비스 지원 페이지를 요청하거나 방문할 수 있습니다. 관련 제품 인증 서비스 기관의 전화, 주소 및 연락처는 Lenovo 웹 사이트에 게시된 인증 서비스 기관의 명부를 기준으로 합니다. 관련 제품의 서비스 핫라인을 통해 가까운 인증 서비스 기관을 조회할 수 있습니다.
14.3 Lenovo 웹 사이트 중국어 주소는 www.lenovo.com.cn 입니다.
14.4 제품 구입 시 제품 판매자에게 위 보증 및 서비스 지원 정보를 제공하고 나중에 사용할 수 있도록 보관할 수 있습니다. 또한 임의 파일 형식으로 이러한 정보를 제공할 수도 있습니다. 이 경우 임의 파일의 내용이 우선합니다. 나중에 사용하기 위해 위의 정보를 유지하는 것이 좋습니다.
15.0 글로벌 보증 서비스
본 문서는 홍콩, 마카오, 대만을 제외한 중국 관할 지역에서 판매되는 제품에만 적용되며, 본 문서에 따른 보증 서비스는 중국 관할 구역에서만 제공됩니다. Dell 은 일부 제품 (전부는 아님, 구입한 제품은 포함되지 않을 수 있음) 에 대해 글로벌 무상수리 서비스 (IWS) 를 제공합니다. 제품을 해외로 가져가서 해외에서 보증을 받아야 하는 경우 Lenovo 웹 사이트를 방문하여 해당 제품에 적용되는 글로벌 보증 서비스 정책 및 해당 지역의 연락처에 연락하여 해당 지역의 서비스 직원에게 연락하여 보증 팁을 받으십시오. 글로벌 보증 핫라인으로 문의할 수도 있습니다. 글로벌 보증 서비스는 Lenovo 글로벌 보증 서비스 (IWS) 약관에 따라 구현해야 합니다.
16.0 일반 조건
본 문서는 중국 대륙 관할 구역의 법률에 근거하여 제정하고 해석한다. 본 문서에 언급된 법률은 국내법, 행정법규, 규정 및 기타 현행유효한 법률문서를 가리킨다. 본 문서에 언급된 "법정 보증" 은 관련 상품의 수리, 교체, 반품 등 법률에 규정된 제품 보증 의무와 책임 ("3 팩") 을 의미합니다. 본 문서에 언급된 기한은 법률의 관련 규정에 따라 해석해야 한다.