연간 개인 업무 요약 1 20xx 년부터 xx 에 입사한 지 거의 2 년이 다 되어간다. 이 기간 동안 나는 너와 함께 많은 경험을 했고, 많은 것을 배웠고, 많은 것을 얻었고, 많이 성장했다. 지도자가 나에게 성장할 수 있는 공간, 신념, 지도, 귀여운 동료들에게 성장의 격려, 도움, 사랑에 감사드립니다.
다음 1 년 동안, 나는 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 등의 프로젝트에 참여했다. 상업, 사무실 등의 건물 유형을 포함한다. 일은 약간의 성적을 거두었지만, 적지 않은 부족도 있었다.
우선, 동료의 도움과 자신의 노력으로 나는 전문성을 높이고 루미온 등 새로운 소프트웨어를 배웠다. 업무 습관도 끊임없이 시정되고 개선되어 업무의 요구를 더 잘 충족시키고 생산성을 높이고 있다. 예를 들어, 나는 내가 열심히 노력했지만, 한편으로는 좀 고집스럽고, 일하는 방식이 유연하지 않다고 생각한다. 주요 모순을 파악하지 못하고 경중완급을 구분할 수 없다면, 종종 세부 사항에 얽매여 사각에 빠진다. 이것들은 어느 정도 나의 생산성에 영향을 미쳤지만, 나도 끊임없이 개선하고 보완하려고 노력하고 있다.
둘째, xx 의 영향으로 우리는 컴퓨터에 대한 의존에서 벗어나 손으로 그린 스케치를 통해 방안을 구상하려고 시도했다. 이미 잃어버린 잣대감과 감촉이 점차 회복되고 있다. 그러나, 나는 내가 프로그램 능력에서 뚜렷한 차이를 보았다. 한편으로는 생각이 너무 유치하고, 전면적이지 못하여, 나는 경험이 부족해서 생긴 것이라고 생각한다. 반면에 아키텍처 논리와 사고가 부족합니다. 사실 건축학을 졸업한 지 5 년 만에 건축에 대한 열정과 사랑이 충만한 사람은 이 점을 깨닫는 것이 매우 실망스러웠다. 자신감이 없으면 나도 초조하다. Xx 는 한 건축가가 초기에 탄탄한 전문 기술 기반을 다져야 한다고 말한 것을 기억한다. 이후 건물을 잘 지을 수 있을지는 건축가의 개인적 소양에 달려 있다. 나는 매우 찬성하기 때문에, 나는 지금 너무 멀리 갈 수 없고, 기초를 다져야 한다고 생각한다. 나는 앞으로의 일에서 끊임없이 축적하고, 끊임없이 총결산을 반성하고, 생활 속에서 많이 듣고, 많이 보고, 많이 생각하고, 많이 느끼고, 자신을 향상시키려고 노력하며, 자신의 부족함이 일에 미치는 영향을 줄일 것이다. 올바른 길에서 노력해야 효과가 있기 때문에 방향과 방법이 중요하다. Xx 에서 근무한 지난 2 년 동안 xx 와 xx 팀에 합류했으며 12 하반기부터 xx 팀에 합류했습니다. 어느 팀에서든 나는 xx 가 대가족과 같다고 생각했고, 동료들은 나에게 많은 도움과 격려와 배려를 주었다. Xx 의 선견지명, xx 의 풍부한 경험, xx 의 고아정신, xx 의 세심한 인내, 그리고 백과 xx, 소프트웨어는 새해에 개선될 수 있고, 자신의 단점이 개선되기를 바라며, 돌파구를 마련하고 자신감을 되찾기를 바랍니다. 개인에게는 1 급 등록 건축가 시험을 통해 자신의 전문 기술을 향상시키고, 자신의 일을 돕고, 자신을 한 단계 더 끌어올리고자 한다.
개인 업무 총결산 20xx 년은 이례적인 해다. 국제 환경은 변화무쌍하여 국내 환경이 번창하고 있다. 20XX 는 또 우리 톱스타가 파도를 헤치고 있는 해이자 내가 사회를 떠나 일을 향해 나아가는 첫해다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 성공이나 실패, 고통이나 기쁨은 또 다른 맛이다. 내가 위성에 입성한 지 10 개월 만에 위성 문화의 영향으로 우리 지사 지도자의 관심과 지지로 나는 점차 성숙해져서 올바른 방향을 찾았다.
1) 검토 및 분석
저는 20xx 년 3 월 5 일 위성의우 지사에 입성했습니다. 겨우 10 개월밖에 안 되었지만 지도자의 개명, 동료의 열정, 제도의 완벽함, 나는 곧 위성의 팀에 녹아들었다. 나는 끊임없이 자신을 조정하고, 자신을 향상시키기 위해 노력하며, 처사든 개인의 능력이든 어느 정도 향상되었다. 지난 10 개월 동안의 상황을 검토하고 분석하는 것은 다음과 같습니다.
I. 이데올로기 적 측면
위성은 깊은 문화적 내면을 지닌 상장 그룹 회사이다. 처음 입사했을 때 나는 걱정도 하고 우울했다. 개인적으로 내가 어떤 일을 하기에 적합하다고 생각하니? 내 미래는 어디입니까? 나는 종종 나 자신에게 묻는다. 회사로서는 위성이 강한 지방색을 가진 대형 그룹 회사다. 위성은 다른 곳에서 경험이 없는 사람을 받아들일 수 있습니까? 나는 배회하고 걱정한다 ...
하지만 위성에 대한 끊임없는 이해와 위성인과의 깊은 접촉으로 나는 완전히 안심했다. 위성은 사업으로 사람을 결집시키고, 업적으로 사람을 평가하여, 사람을 승진시키는 것을 배운다. 본토적이든 외래적이든 경험이 있든 없든, 우리가 적극적으로 주동적이고 열심히 일한다면, 위성은 우리가 자유롭게 질주할 수 있는 충분한 플랫폼을 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) 그래서 짐을 내려놓고 마음가짐을 낮추고 새로운 자아로 일과 생활에 몰두했다.
판매는 도전적인 업종이다. 우리에게 충분한 용기와 자신감이 필요하다.' 산에 호랑이가 있다는 것을 알면서도 호산행을 편향하는 정신' 이 있어야 하기 때문에, 내가 어려움에 부딪힐 때 나는 결코 포기할 생각을 하지 않을 것이다. 설사 타도된다 해도 나는 패배하지 않을 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 그러나 판매는 우리가 생각하는 것만큼 간단하지 않다. 어떤 사람들은 판매를 하는 데 3 년이 걸린다고 하는데, 각 방면에 익숙해질 수 있기 때문에 반드시 견지하고, 견지하고, 끝까지 견지해야 성공할 수 있다고 한다.
둘. 성능 측면
1. 영업 상황
나는 3 월에 의우위성 지사에 입사했는데, 첫 번째는 3 개월의 인턴 기간이다. 이 기간 동안 저는 시장 환경, 다이아 사업의 영업 프로세스, 고객과의 커뮤니케이션 기술에 대해 잘 알고 있었습니다. 그들과 무대 뒤에서 지원과 협력을 통해 저는 주로 다이아 제공 및 신규 고객 개발을 담당하고 있습니다.
큐빅의 고객 안정성이 매우 떨어지는 것은 우리 다이아 업계의' 통병' 이다. Xx 에서는 다이아 시장도 불안정하고, 제조업자가 많고, 제품 품질이 고르지 않고, 가격이 하락하여, 반드시 끊임없이 신규 고객을 개발해야 한다. 이 기간 동안 새로운 고객이 개발되어 프로비던스, 멜발, 신신, 사요, 나비, 샤오이, 가량, 양양, 한자수 등 이전에 접촉했던 고객 (예: 코비야, 홍운) 에 대해 오랫동안 이야기를 나눴다. 이들 고객과 일부 단골 고객 (예: 발톱 체인 악세사리를 만드는 행운) 을 깊이 파고 7 월에 26 만 원을 만들었다. Xinxin 은 헤어 밴드 액세서리를 만들었고 8 월에는 200,000 을 만들었습니다. 이러한 고객은 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이러한 중점 고객의 경우, 돌파구와 위험 통제에 더욱 중점을 두어야 한다.
2. 생각을 실천하다
여러 단계에서 업종과 지사의 사고방식을 엄격히 집행해야 한다. 7, 8, 9 월은 보석업계의 비수기이다. 공장에서 몇 가지 모델 프로모션을 내놓았고, 우리는 이들 모델의 고객을 찾아 공장의 재고 문제를 해결했다. 1 1 월, 우리의 연간 임무는 거의 완료되었으며 연말까지 다가왔습니다. 따라서 수령 대금을 재촉하는 것은 지체할 수 없으니, 반드시 온갖 수단을 다 동원하여 상품 대금을 회수하고 위험을 줄여야 한다. 회사에서 우리는 주인 의식을 세워야 한다. 회사는 나의 집이다. 우리는 회사와 단결하여 회사의 방침을 적극적으로 집행하고, 회사의 이익을 보장하는 것이 개인의 이익을 보장하는 것이다.
셋. 해석 및 분석
1. 성취 이유
(1) 회사의 지도력이 강하고, 우리를 충분히 신뢰하며, 우리가 할 수 있게 해준다.
(2) 주관은 자신감을 키우고, 모두의 적극성을 충분히 동원하며, 팀의 응집력을 강화하고, 우리가 단독으로 조작하고, 적극성과 성취감을 높일 수 있다.
(3) 의우의 다이아 고객은 비교적 집중되어 있고, 시장 용량이 크며, 일정한 고객 기반이 있다. (4) 적극적으로 고객을 이탈하고, 적시에 고객과 소통하며, 고객 개발 및 유지 관리를 위해 최선을 다할 수 있습니다.
2. 성과 뒤의 사고
물론 업무에도 여러 고객 간의 상품 분배, 대금 인출, 고객 간 가격 충돌 등 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 이우위성에 처음 들어갔을 때, 업무 경험이 부족해 큐빅 판매에 대한 인식이 지나치게 단순화되고, 고객을 지나치게 신뢰하고, 고객과의 거래에 급급하고, 위험 통제에 주의하지 않아 소수의 고객 자금이 어려움을 겪고, 회사의 적자를 초래하였다.
(1) 손님과 장사를 하기 전에 먼저 자신을 알고 상대방의 실력과 신용을 이해하고 마음속으로 헤아려야 한다
고객의 기본 정보, 예를 들어 그의 공장이 어디에 있는지, 그가 어디에 있는지, 그의 교제권과 평소에 자주 가는 곳에 주의를 기울여야 한다.
(2)' 근묵자 블랙', 신용도가 좋지 않은 고객이 소개하는 고객도 신용이 좋지 않을 수 있으니 주의하세요. 또한 고객은 기본 "추종자" 심리를 가지고 있습니다. 익숙한 두 고객 중 한 명이 위약이 있다면 다른 고객도 나타날 수 있다.
(3) 대금 청구는 제때에 해야 하고, 처음부터 5 일까지 청산해야 하므로 습관이 되어 자연이 된다. 특별한 상황이 있어도 우리의 은혜가 될 것이다.
직장에서 주목해야 할 문제
(1) 위험 통제에 주의하십시오. 신규 고객을 만들기 전에 신규 고객의 신용과 실력에 대한 간단한 평가를 해야 합니다. 상품 대금을 받을 때, 우리는 체납을 근절해야 한다.
(2) 고객의 기본적인 만족을 보장하는 상황에서, 가능한 한 회사에 이윤을 쟁취하고, 고객이 아르바이트를 하는 상황을 최소화하고, 가능한 한 고객을 만족시키고, 회사의 이익을 해치는 사람에게는 한 푼도 주지 않는다.
2) 개념 및 전망
20xx 년, 중국의 외부 환경이 더욱 심각해지고, 국제환경이 계속 악화되고, 수출 성장이 여전히 강세를 보이고, 세계 경제가 쇠퇴에 직면하고, 소비 성장이 둔화되고, 보석이 생활 필수품 () 이 아니며, 그 소비가 크게 줄어들 수밖에 없다. 이후 대외무역 위주의 보석업체들은 필연적으로 많은 위기에 직면하게 될 것이며, 우리 다이아 역시 보석업계의 상류산업으로서 엄중한 시련에 직면할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
그러나 우리는 국내 수요를 무시할 수 없다. 중국은 엄청난 시장 용량을 가지고 있다. 이와 함께 정부는 각종 조치를 취해 주민소득을 늘리고 있으며, 중국 경제를 외향형에서 내향형으로 전환하는 정책을 내놓고 있다. 의우 액세서리는 이전에는 주로 국제시장에서 발전하여 국내 시장에 거의 관심을 기울이지 않았다. 그래서 국내 시장의 확장을 강화하고 수출 시장을 안정시키기만 하면 이 업계는 여전히 많은 기회가 있다. 그래서 우리는 큐빅의 시장 전망에 대해 여전히 자신감을 가지고 있다.
1. 목표 및 지도 사상
20xx 년은 내가 일에 참가하여 위성에 입성한 이듬해이다. 1 년간의 탐구와 학습을 통해, 나는 이미 일정한 판매 모델과 기교를 습득했다. 20xx 년에는 이러한 모델과 기술을 능숙하게 활용하고, 경험과 교훈을 요약하고, 새로운 방법을 찾고, 고객 개발 및 유지 관리를 잘하고 싶습니다.
2. 우선 순위 및 안전 조치
(1) 기존 고객의 유지 관리를 강화합니다. 프로비던스, 신신, 크비야, 한자수, 양양, 단골고객들과 같이 내가 담당하는 고객의 기본 판매를 보장한다. 우리는 회사의 이익을 보장하는 전제 하에 고객의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하고, 제때에 물건을 발송하고, 그들의 동향을 주시하고, 제때에 그들의 정보를 피드백해야 한다.
(2) 신규 고객 개발을 위해 노력한다. 고객이 언제든지 유출될 수 있기 때문에 매월 3~5 명의 신규 고객 개발을 보장해야 한다.
(3) 수금 효율을 강화하다. Xx 는 몇 개의 재장자금을 퇴출하는 데 어려움을 겪고 있는 고객을 퇴출하고 있으며, 새로 발전한 고객은 15 이전에 지불이 이루어지도록 보장해야 합니다.
(4) 정기적으로 고객의 현황과 예측을 분석하고, 고객의 동향을 파악하고, 적시에 고객과 소통합니다. 진행 중인 고객의 경우 손실을 방지할 수 있으며, 추적 중인 고객의 경우 입력 기회를 찾을 수 있습니다.
과거를 돌아보고 미래를 내다보고, xx 년이 지나고, 우리는 성과를 바꿀 수 없지만, 우리는 사고를 바꾸고, 성공 경험을 요약하고, 실패의 교훈을 얻을 수 있다. 나는 2009 년에 지도자의 현명한 결정과 우리의 공동 노력으로 더 나은 성과를 창출할 수 있기를 바랍니다!
올해의 개인 업무 요약 3 은 눈 깜짝할 사이에 1 년이 지났다. 사무실 팀 구성원과 다른 동지들의 관심 지지로, 나는 부지런히 본업을 완성하고, 지도자가 맡긴 임무를 원만하게 완수하고, 각 방면이 향상되어 사무실 일을 잘 하기 위한 좋은 기초를 다졌다. 저는 대학생입니다. Xx 향에서 일한 지 일 년이 지났는데, 그동안 슬픔과 이별이 있었지만, 더 고마웠던 것은 일과 관련된 지식, 기술, 방법뿐만 아니라 어떻게 사람이 되고 어떻게 사람이 되었는지도 배웠기 때문이다. 이것은 귀중한 인생의 재산이며, 나에게 평생 이득이 될 것이다. 그래서 나는 감사한 마음으로 일하고 공부하고 있다. 지금, 나는 지난 한 해 동안의 나의 일을 총결하고 요약할 것이다. 타당하지 않은 점이 있으면 비판과 시정을 부탁드립니다.
첫째, 열심히 공부하고 열심히 향상한다.
1 년 동안 우리는 일의 방향, 목표, 임무를 정확히 찾아내어 시대의 조류를 따라가려고 노력했다. 그런 다음, 일과 관련된 각종 지식을 열심히 공부하여, 자신이 일에서 낙오되지 않고 낙오되지 않고, 더 좋은 일을 할 수 있게 한다. 학습과 사고를 통해 부지런한 다리, 부지런한 손, 부지런한 눈, 근면한 뇌, 부지런한 입을 통해 사상적 자질, 도덕적 자질, 업무 능력을 향상시켰다.
둘째, 착실하게, 열심히 일한다
Xx 사무실은 업무가 복잡하고 임무가 많은 부서이다. Xx 사무실의 일원으로서, 그는 지도보조의 중책을 짊어지고 있으며, 동시에 기관의 정상적인 운영을 겸비한 많은 전문가를 겸비하고 있다. 업무 안배와 문제 처리에 있어서, 그는 주도면밀하고 독립적이어야 한다. 이것들은 모두 사무실 인원이 회피할 수 없는 책임이다. 1 년 동안 지도자가 건전한 제도를 수립하고, 양호한 업무 질서와 환경을 보호하고, 각 항목의 관리가 점점 더 규범화되고 있다. 사무용품 구매, 접대, 상하 소통, 내외 연락, 자료, 신문 구독 등 많은 일상 업무를 완수하다. , 합리적이고 질서 정연하게 각 사무를 안배하여 사무실 업무의 정상적인 전개를 위한 효과적인 보장을 제공한다. 나는' 사무실에 작은 일이 없다' 는 생각을 확고히 세웠고, 나는 책임을 다하고 열심히 일했다. 첫 번째는 자신의 업무에 익숙하고 감당할 수 있다는 것이다.
일이 끝난 후, 나는 내가 찾을 수 있는 모든 자료를 통해 조사 연구에 대한 인식을 점차 높여 일을 잘 했다. 둘째, 우리는 우리의 일과 지도자가 맡긴 모든 것을 진지하게 받아들여야 한다. 사무실은 향진기관이 정보를 주고 정보를 보고하는 다리이다. 사무실 일을 잘 하는 것은 향진 업무의 정상적인 운영에 중요한 역할을 한다. 그래서 어떤 직업이든, 일의' 6 불방임' 을 견지해야 한다. 세 번째는 이미지에주의를 기울이는 것입니다. 전화를 받든 배달을 하든, 나는 항상 내 행동에 주의를 기울이고, 내 실수로 인해 기관 전체의 이미지에 영향을 주지 않는다. 착실함, 근면, 실용주의, 효율성, 지속적인 자기 동기 부여, 자기 채찍질, 항상 자신을 엄격하게 요구하고, 사무실 이미지를 스스로 보호하고, 효율적이고, 만족스럽고, 적절하게 본업을 잘하며, 어떠한 실수도 하지 않는다.
셋째, 올바른 스타일과 올바른 입장
직장에서, 나는 시종 근면하고 실용적이며 효율적인 업무 태도를 견지하고, 열심히 일을 잘 한다. 지도자의 안배에 복종하고, 득실을 따지지 않고, 경중을 가리지 않는다. 우리는 업무상의 일에만 집중하고, 상대방이 두껍든 적든 간에, 최소한의 시간에 자신의 일을 잘 하려고 노력한다. 우리가 일한 이후로 어떤 지도자가 제출한 일도 지체한 적이 없다. 생활 속에서, 강직하고 겸손하고 소박한 생활 작풍을 견지하고, 자신의 위치를 바로잡고, 지도자를 존중하고, 동지를 단결하고, 평등하게 지내며, 성실하게 사람을 대하고, 바람을 따르지 않고, 약자를 업신여기지 않고, 강경을 두려워하지 않고, 잣대와 지도자, 동료와 함께 지내는 정도의 관계, 대사강의 원칙, 사소한 말투, 자각적으로 부패를 저항해야 한다
넷째, 존재하는 문제
1 년 동안의 일을 통해, 나는 또한 내가 아직 부족한 점이 많다는 것을 분명히 보았다. 주로 새로운 정책 법규에 대한 학습과 파악이 부족하다는 것이다. 정치 이론 공부는 어느 정도 진보했지만, 아직 깊지는 않아, 새로운 형세의 업무 수요와는 아직 차이가 있다. 둘째, 연구 작업이 충분히 깊지 않아 작업 방법을 개선해야 한다. 셋째, 나는 직장에서 대담하지 않다. 나는 항상 끊임없이 공부하는 과정에서 일하는 방법을 바꾸지만, 혁신에서 실천하고 승진할 수는 없다.
이런 부족함, 나는 앞으로의 일에서 열심히 개선하여 일을 더 잘 하려고 노력할 것이다. 결론적으로, 1 년 동안 열심히 공부하고 끊임없이 탐구함으로써, 나는 많은 것을 얻었다. 나는 내가 노력하기만 하면 반드시 잘할 수 있을 것이라고 굳게 믿는다. 사무실에서 일 년 동안 일하다가 가끔 자신이 경험이 있다고 느끼거나 자신의 판단으로 일을 처리하느라 많은 문제가 생겨 지도자에게 많은 번거로움을 초래했고, 나는 당시 체면이 깎였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 마지막으로, 지도자의 도움으로 나는 문제를 해결했고, 나중에야 자신의 사회적 경험이 부족한지, 아니면 부적절하게 처리되었는지를 알게 되었다. 나는 앞으로의 일에서 자신의 자질을 제고하고, 휴양하고, 처신하는 철학을 많이 배우고, 지금의 자신을 능가하기로 결심했다.
올해의 개인 업무 요약 4 바쁜 20xx 년이 곧 끝날 것이다. 지난 한 해 동안의 일을 돌아보니 감회가 깊다. 1 년 동안 회사 각급 지도자의 관심 지원과 서비스 센터 전체 직원들의 적극적인 노력으로 발견, 해결, 총결 과정에서 점차 성숙해 어느 정도 성과를 거두었다.
첫째, 서비스 품질을 향상시키고 가정부 서비스를 규제합니다.
일대일 집사 서비스' 를 도입한 이후 일상 업무에서 어떤 문제가 발생하더라도 책임을 미루지 않고 끝까지 책임을 질 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일렉트로닉, 일명언) 이 직위에 속하든 그렇지 않든, 회사의 모든 업무의 연속성을 보장하고, 업무를 양성 상태로 유지하며, 우리의 생산성과 서비스 품질을 크게 높여야 한다. 기록과 통계에 따르면' 일대일 집사 서비스' 와 함께 교육도 실시된다. 교육이 끝난 후' 미소 인사 규범' 등 현장 시뮬레이션과 일상적인 검사를 실시한다. 우리는 평소의 성적상벌에 따라 월말까지 나의 서비스 수준을 크게 높여 업주의 인가를 받았다.
둘째, 표준화 된 서비스 프로세스, 전문화에 부동산 관리
새로운' 부동산 관리 조례' 의 공포와 시행과 기타 관련 법규의 보완으로 부동산 관리 회사에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 부동산 관리는 더 이상 변두리를 걷는 현상에 만족하지 않고 전문화, 절차화, 규범화로 나아가는 것이다. 동네의 일상적인 관리에서 엄격히 관문을 하고 순찰을 강화하며, 동네의 위반 조작과 인테리어 현상을 발견하였다. 관리 서비스의 관점에서 선의로 설득하고, 제때에 제지하고, 합리적인 건의를 하고, 회사 관련 부서와 소통하고, 불당을 사사로이 짓고, 테라스에 태양광실을 짓는 등 상응하는 시정 조치를 마련했다. 일단 발견되면, 우리는 즉시 정류 통지를 내려, 즉시 수정하도록 했다.
셋째, 교육을 강화하고 비즈니스 수준을 향상시킵니다.
전문 지식은 부동산 관리자에게 매우 중요하다. 실천 경험이 부족하다. 시장 환경은 점차 형성되어 정상 궤도에 오르려면 아직 시간이 오래 걸린다. 이러한 객관적인 조건은 직원들이 끊임없이 공부하고 이 업계의 법률과 추세를 배워야 한다는 것을 결정하는데, 이는 우리의 일을 잘 하는 데 매우 유리하다.
고객서비스는 업주와 교제하는 가장 직접적이고 빈번한 부서이다. 직원들의 자질은 기업의 이미지를 대표하기 때문에 회사는 줄곧 직원 교육을 지속적으로 보완하여 우리의 전반적인 서비스 수준을 향상시키고 있다. 저희 교육의 주요 내용은 다음과 같습니다.
(1) 예절 훈련을 잘 하고 gfd 를 규제한다. 좋은 이미지는 사람들에게 눈과 귀를 즐겁게 하는 목적감을 준다. 부동산 관리는 우선 서비스업이다. 업주의 방문을 받을 때, 우리는 따뜻하고 미소를 지으며 우호적이어서, 업주가 감정을 가지고 와도 우리의 주도면밀한 서비스가 줄어들어 업주가 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 프론트 데스크 서비스 직원은 반드시 서서 서비스를 해야 하고, 회사 지도자와 업주들은 모두 인사해야 하며, 고객서비스 이미지도 높이고, 전체 부동산 관리 회사의 이미지도 어느 정도 올려야 하며, 부동산 관리 회사의 서비스 성격을 부각시켜야 한다.
(b) 전문 지식 훈련을 잘 수행하고 전문 기술을 향상시킵니다. 에티켓 훈련 외에도 전문 지식 교육이 중요합니다. 이 회사는 또한 정기적으로 직원들에 대한 이 방면의 교육을 실시한다. 주로' xx 관리 조례',' xx 동네 부동산 관리 방법',' xx 인테리어 관리 방법' 회사도 몇 가지 고전적인 사례를 가져갔는데, 모두들 서로 토론, 분석, 연구했고, 한 부동산 회사에서 분쟁이 발생했다. 우리는 직장에서 끊임없이 배우고 경험을 쌓아야 한다.
20xx 년은 새로운 해가 될 것입니다. 우리의 서비스 품질이 지속적으로 향상되고 동네 업주가 늘어남에 따라 부동산은 더 높고 더 강한 목표를 향해 나아가고, 고객서비스 전체 직원들은 예전과 같이 높은 업무 열정을 유지하고, 더욱 충만한 정신으로 새해를 맞이할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언) * * * 반케 부동산 회사 이정 서비스 센터를 위해 새롭고 눈부신 한 페이지를 쓰려고 노력하겠습니다! 20xx 년에 우리의 작업 계획은 다음과 같습니다.
1. xx 만족도 조사에서 업주가 반영한 상황을 따라가 20xx 입주율을 높인다.
둘째, 작업 흐름을 계속 규범화하고 각 직무의 책임을 진지하게 이행하다.
셋째, 각 부처와 전폭적으로 협조하여 주택 인도 작업을 잘 한다.
넷째, 인테리어 검사 작업을 잘 하고, 관계자의 검사를 합리적으로 배정하고, 제때에 발견하고, 제때에 처리한다.
올해의 개인 업무는 5 시간이 쏜살같이 지나가고, 긴장되고 충실한 한 해가 지나갔다. 이 한 해 동안, 나는 여기서 일하고 공부하고, 실천 속에서 끊임없이 자신의 업무 능력을 연마하며, 자신의 전공 수준을 크게 높였다. 이것은 지도자의 도움과 모두의 지지를 빼놓을 수 없다. 여기에 깊은 감사를 표합니다!
계산원으로서 나는 미소를 지으며 컴퓨터 앞에 앉아 하루에 한 번 한 번 요금을 내는 간단한 작업을 반복하고 있다. 높은 기술 함량도 필요없고, 다른 학과의 의사처럼 엄청난 생명신뢰의 압력을 받을 필요도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이것은 또한 모든 사람들의 눈에는 유료 작업 일 수 있습니다. 실제로, 통행료 징수 원의 일은 돈을 모으고 정확성을 보장하는 것이 아닙니다. 어떤 병원에서든, 통행료는 창구 단위이고, 통행료는 환자가 가장 먼저 직면해야 하는 것이다. 수금원은 병원의 이미지뿐 아니라 항상 병원의 이미지도 유지하고 있다. 좋은 요금원은 가장 짧은 시간 내에 환자에게 봄바람 서비스를 해주고 요금과 병원에 모두 만족할 것이다. X 년 후에 나는 나의 일을 총결하여 보고할 것이다.
첫째, 충전 작업
X 의 한 해 동안 자질구레한 일이 많았고, 제 직업도 여러분이 생각하시는 것처럼 매일 기계적인 일을 반복하지만, 저는 단순한 반복기계의 일은 아닙니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 나는 모든 환자에게 봉사하는 일을 열심히 해서 좋은 창구 이미지를 세우고 있다. 이와 동시에, 우리는 병원에서 이러한 아이디어를 추진하고 있다. 겉으로 보이는 일을 잘 해야 할 뿐만 아니라, 더욱 깊이 들어가 진정한 내포를 보아야 개선할 수 있고, 그래야 일을 잘 할 수 있다. 재무지도하에 관련 규칙과 제도를 배우고, 월결산서를 진지하게 연구하고, 차이를 찾아내고, 외래 환자 수가 감소하고, 등기 인원이 줄고, 입원 환자 수입이 줄어드는 등의 원인을 진지하게 분석한다. 일에 깊이 들어가야 재미를 찾을 수 있고, 일을 가장 효과적으로 완성할 수 있다.
둘째, 의료 보험 사업
우리 병원은 x 년 2 월에 정식으로 의료 보험 지정 단위가 되었다. 이전에도 관련 분야에 대한 훈련을 몇 번 해 봤지만 처음에는 조금 긴장했습니다. 병원 지도자의 신뢰와 지원, 그리고 반조와 미니의 도움으로, 나는 끊임없는 운영 속에서 의료보험 정책을 점차 이해하고 의료보험 지식을 습득했다. 의료보험은 단순한 지식 획득이 아니라 실제 응용이다. 이제 저는 모든 환자를 대할 때 먼저 "의료보험이 있습니까? 변상 좀 해주실래요? " 이렇게 하면 환자의 번거로움과 병원의 번거로움을 줄일 수 있다. 수료원의 의료보험, 그리고 의료보험 데이터의 일상적인 업로드입니다. 정상적인 업무에서, 나는 퇴근할 때 제때에 받은 의료 보험 데이터를 업로드할 것이다. 현재 의료보험 환자의 외래 입원 과정을 완전히 숙지하고 있지만, 의료보험 환자가 적기 때문에 운영이 더디기 때문에 앞으로 의료보험 관련 운영훈련을 강화할 것이다.
셋째, 그의 시스템 교체 작업
의료보험 요구를 충족시키기 위해 병원은 X 년 5 월 말부터 6 월 초까지 새로운 his 시스템을 교체했다. 이 기간 동안 나는 병원이 배정한 일에 따라 우리 병원의 진료 프로그램과 서비스 시설을 꼼꼼히 점검했고, 요구한 시간 내에 제 일을 순조롭게 발휘했다. His 시스템의 R&D 인력과 Xiaoni 에게 새로운 시스템의 운영을 진지하게 배우고, 의료 데이터 비교 처리, 의료 클리닉 데이터 인터페이스, 의료 입원 데이터 인터페이스, 데이터 가져오기 및 내보내기 처리 등을 배우고 숙지하며, 가능한 한 빨리 유료 운영 절차, 외래 진료비, 입원 등의 모듈을 숙지할 수 있습니다. 새로운 시스템이 가동된 후, 병원은 시스템 운영자의 숙달을 매우 중시하여, 우리의 훈련을 진지하게 강화할 뿐만 아니라, 우리를 엄격히 심사하였다. 나는 두 번이나 병원 심사에서 1 위를 차지했고, 그 중 한 번은 병원의 상을 받았는데, 이로 인해 나는 직장에서 더욱 확고하고 업무 수준이 계속 향상되었다.
9 월부터 우리 병원은 우수한 직원 정책과 보너스 분배를 실시하고 있다. 그것은 병원 직원들의 적극성을 높였다. 나는 두 번이나 우수한 직원이 되어 영광이다. 나는 매우 기쁘다. 이것은 리더와 동료들이 나의 일에 대한 긍정이 나에게는 영광이라는 것을 의미한다.
넷. 20xx 년 작업 계획
20xx 년은 곧 넘어질 것이고, 20xx 의 발걸음은 귓가에 있다. 일 년 20xx 의 일은 이미 과거가 되었고, 아무리 좋은 성적도 뜬구름으로 변했다. 20xx 년에는 더 열심히 하겠습니다.
1, 서비스 수준 향상, 오류 감소, 서비스 품질 보장, 환자 만족 환자의 만족은 나의 일에 대한 표상이다.
2. 의료보험 지식을 열심히 배우고, 의료보험 정책을 숙지하고, 의료보험사무소에 맞춰 병원 요구에 따라 실시간 카드 준비를 잘 한다.
3. 외래 환자 요금과 입원 요금의 각종 제도를 엄격히 준수하여 돈증이 일치하는지 확인합니다. 각 부서와의 소통과 협력을 강화하고, 병원의 기존 자원을 최대한 활용하고, 환자를 위해 봉사하며, 병원 발전에 기여하다.
마지막으로, 병원 지도자와 동료들의 나의 직장 생활에 대한 신뢰, 지원, 관심에 다시 한 번 감사드립니다. 이것은 나의 일에 대한 긍정과 격려이니, 나는 진심으로 그들에게 감사한다! 앞으로의 일에서 지도자와 동료들에게 시정을 간청합니다. 너의 비평과 시정은 나의 진보의 원동력이다. 여기서 나는 우리 병원이 의료 위생 시스템의 깃발이 되기를 바란다.