선불 카드 소비, 조심해야 하나요? 카드?

미용카드, 이발카드, 헬스카드, 세차카드? 일상생활에서 많은 소비자들이 선불카드를 만들었고 선불식 소비도 점점 보편화되고 있다. 이런 소비 모델은 어느 정도 소비를 촉진하고 시장을 번영시킬 수 있지만, 발전 과정에서도 약간의 난상이 나타났다. 카드를 만들 때 상가는 각종 할인을 약속하지만, 서비스가 만족스럽지 않으면 점포가 문을 닫고 카드 환불을 환불하는 것은 사람들의 고민이 된다.

최근 몇 년 동안, 전국의 많은 곳에서 관련 법규를 내놓고, 단일 목적의 선불카드를 관리하고, 선불카드 소비에 대한 법적 구속을 하고 있습니까? 주문? 소비자 보호망이 점점 더 밀착되고 있다.

선불식 소비 분쟁은 유래가 깊다.

-응? 이발소에서 회원 카드를 한 장 만들어서 500 원에 70% 할인해 주었습니다. -응? 베이징 조양구에서 일하는 왕선생은 기자들에게 원가 58 위안의 이발 기준이 할인 후 약 40 원이라고 말했다. 이발을 자주 하는 왕 선생의 의견으로는, 그래도 수지가 맞는다.

샤오리는 북경에서 대학원생을 공부하고, 맛있는 음식을 좋아하고, 많은 식당에서 카드 충전을 한다. -응? 사천 음식점에서 만든 요리가 매우 정통하다. 저장 1000 원, 식사할 때 무료, 그리고 20% 할인해 드립니다. -응? 샤오리는 이 카드는 자기가 쓸 수 있을 뿐만 아니라 친구도 쓸 수 있어 저렴하고 편리하다고 말했다.

전자소비와 신용소비가 급속히 발전하면서 선불식 소비가 점차 흔한 소비 방식이 되고 있다. -응? 선불식 소비란 소비자가 사전에 경영자에게 일정 금액을 지불한 후 제때에 또는 기한대로 상품이나 서비스를 받는 것을 말한다. -응? 진음강 중국 법학회 소비자권익보호법 연구회 부사무총장이 말했다.

유준해 중국 인민대 로스쿨 교수는 이상적으로 매매 쌍방이 윈윈을 이룰 수 있다고 생각한다. 소비자들은 실질적인 할인, 품목 경품 등을 받을 수 있다. , 또한 각 지불의 번거로움을 피했다; 상가에게 융자를 하고 규모를 확대하거나 이런 방식으로 고객을 잠글 수 있다.

선불식 소비가 보편화되면서 일부 문제도 뒤따랐다. 기자는 인터뷰를 통해 충동이나 상가가 카드를 유도했지만, 아직 소비하지 않았거나 몇 차례 소비한 후 서비스에 만족하지 않아 카드를 돌려주려 했으나 거절당한 것으로 밝혀졌다. 어떤 상인들은 문을 닫거나 달리기를 하기도 하고, 소비자들은 계속 서비스를 즐길 수 없고, 남은 돈도 회수하기 어렵습니까?

지난 4 월 중국 소비자권익 보호 연례 보고서 (202 1) 에 따르면 선불식 소비분쟁은 소비자 권익 보호의 난점이라고 밝혔다. 202 1 코로나 전염병 변동의 영향으로 소비자들의 선행 지불이 쉽고, 사후 환불난은 전년 대비 크게 증가했다.

-응? 선불카드는 선불소비의 전달체로 다목적 선불카드와 단일 목적의 선불카드로 나뉜다. -응? 진음강은 전자가 가맹상이 발행하고, 지역 간 업종에서 사용할 수 있으며, 중국 인민은행이 감독한다고 소개했다. 후자는 상업단체에서 발행하며, 생활에서 흔히 볼 수 있는 카드 (예: 헬스카드, 미용카드, 세차세탁카드, 슈퍼마켓 쇼핑카드 등) 입니다. , 모두 단일 목적 선불 카드에 속합니다. -응? 그 중에서도 단용 선불카드가 상품과 서비스 거래에 광범위하게 적용돼 규제의 난점이다. -응?

베이징시 풍대구에 사는 주 여사는 헬스를 좋아한다. 올해 초, 그녀는 동네 근처 헬스장에서 2000 원짜리 연카드를 한 장 열었다. 그녀를 놀라게 한 것은 두 달도 채 안 되어 가게가 문을 닫았다는 것이다.

헬스달인으로서 쓰촨 주 다주시에 사는 셰 여사도 현지 헬스장에서 카드를 만들었다. -응? 카드를 만들 때 아주 잘 말했는데, 나중에 헬스하러 온 사람이 항상 기재보다 많다는 것을 알게 되었다. 이런 환경에서 나는 어떻게 몸을 잘 단련할 수 있을까? -응? 여사님께 솔직하게 말씀해 주셔서 감사합니다.

환불은 서비스가 좋지 않거나 상가가 문을 닫을 때 소비자들의 첫 반응이다. 그러나 실제 운영에서 선불 카드 소비는 환불 문제에 직면해 있다. 시간이 지남에 따라 많은 소비자들이 포기하고 자신이 불길하다고 생각한다.

상가와 계약을 하면 쉽게 간과된다.

-응? 선불 카드 소비의 법적 성격은 소비자 서비스 계약이다. -응? 진음강은 일반 소비 계약의 성립과 이행이 동기화되어 단일성의 특징을 가지고 있다고 지적했다. 선불 카드 소비 계약은요? 먼저 지불하고 소비하시겠습니까? 1 회 지불, 여러 번 공연? 。 이 장기적이고 지속적인 이행 과정에서 상인들은 각종 불확실성의 영향을 받아 소비자와 분쟁을 일으킬 가능성이 높다.

기자는 인터뷰에서 한 손으로 돈을 내고 한 손으로 물건을 발송하는 것과는 달리 대부분의 소비자들은 선불카드를 취급할 때 상가와의 계약을 간과하기 쉽다는 것을 알아차렸다. 그 중 헬스, 교육, 교육업계는 계약 사례가 많고, 기타 흔한 선불카드 소비업계는 드물다.

-응? 쌍방의 권리와 의무는 모두 구두 약속이며, 상가는 서면 계약을 거의 제공하지 않는다. 수금 정산시 해당 청구서 및 소비 내역은 제공되지 않습니다. 상세하고 명확한 서면 약속이 없기 때문에 소비자는 선불카드로 상품이나 서비스를 받을 수밖에 없다. -응? 진음강은 일단 분쟁이 발생하면 소비자들이 유력한 증거가 부족해 곤경에 빠지는 경우가 많다고 말했다. 빈말? 어색한 국면.

계약이 있다고 해서 모든 것이 다 좋은 것은 아니다. 허베이 유 여사는 모 미용실에서 회원카드를 개설했지만 이사로 관련 서비스를 받을 수 없어 미용회와 환불을 협의했다. 그런데 미용회가 그래서 체결한 계약에는 환불을 거부한다는 내용이 적혀 있나요? 개인적인 이유로 퇴회하는데, 회비는 환불되지 않습니까? 。

-응? 많은 상인들이 소비자와 계약을 체결할 때 미리 준비한 형식 계약을 채택하고 있는데, 그중에는 종종 소비자에게 불리한 조항이 섞여 있다. -응? 첸 yinjiang 는 말했다, 이것? 패왕 조항? 소비자의 합리적인 환불을 위해 장애를 설치하여 소비자의 합법적인 권익을 손상시켰다.

현재 국가 차원에서 단일 목적 선불카드에 대한 규정은 단 하나입니까? 10 월 시행된' 단일 목적 상업 선불카드 관리 방법 (시범)' 20 12, 165438. 유준해는 시간이 지날수록 조치에는 지연성이 있다고 말했다. 이것은 단지 관련된 것인가? 소매, 숙박 음식, 주민 서비스? 3 개 업종은 최근 몇 년 동안 출현한 다른 선불카드 소비업계를 아직 포괄하지 않았다.

예입 자금 감독 방면에서,' 방법' 은 상술한 세 업종의 기업들이 비례에 따라 등록하고 자금을 예금할 것을 요구한다. 진음강은 실제로 예치관 기록 여부는 대부분 카드 발급 업체의 자발적인 자율에 달려 있다고 밝혔다.

왜 가끔 위험이 있다는 것을 뻔히 알면서도 카드를 만드나요? 조사를 받습니까? 할인력이 큰가요? 기자가 가장 많이 들은 대답이다. -응? 큰 할인, 후한 귀리는 사업자의 비장의 카드인데, 많은 상인들이 제조를 통과합니까? 이 마을을 지나서 이 가게가 있나요? 소비자들이 선불 카드 구매를 유도하는 환상. -응? 유준해는 각종 혜택에 직면하여 소비자들이 충동적으로 카드를 만들 수 있다고 말했다.

선불 카드 소비를 포괄적이고 체계적으로 규제합니다

얼마 전 베이징시 순의구 시장감독국은 한 미용회사에 3000 위안의 벌금을 부과하고 그 회사에 선불카드 발행을 잠시 중단하라고 명령했다.

처벌은 새로 시행된' 베이징시 단일 목적 선불카드 관리조례' 에 근거한다. 조례' 는 경영자 판매용 선불카드를 소비자에게 관련 내용을 명시하는 증명서를 발급하거나 서면 계약을 체결해야 한다고 규정하고 있다. 그러나 미용실은 선불카드를 판매할 때 증빙증을 발급하지 않고 계약을 체결하지 않았으며, 시정을 명령받은 후에도 위법행위를 계속하라는 명령을 받았다. 이 사건도 베이징 최초로 선불카드 신규를 적용하는 행정처벌 사건이 되었다.

"조례" 는 또한 규정합니까? 7 일 냉랭한 기간은 소비자가 구입한 후 카드를 열지 않는 한 7 일 이내에 무조건 계약을 해지할 수 있으며 운영자는 한 번에 선불 전액을 환불해야 한다는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 침묵명언) 확실히 설정이 허용되지 않습니까? 물러서지 않고 바꾸지 않고, 해석권은 경영자에게 귀속됩니까? 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정; 예수자금예금제도를 세우고 규정에 따라 자금을 보관하지 않는 경영자를 처벌합니까?

최근 상하이, 장쑤, 간쑤 등지에서도 관련 법규를 내놓아 단용 선불카드 관리를 강화했다. 유준해는 지방입법을 바탕으로 경험을 총화하고 국가 차원의 법률과 규정을 빨리 연구해 접근 조건, 업무 요구 사항, 행동규범, 자금 감독, 권익 구제 등에서 선불카드 소비를 전면적으로 규범화해야 한다고 밝혔다.

선불카드 소비는 시장감독, 비즈니스, 공안 등 여러 부문을 포함한다. , 멀티 헤드 규제로 인해 쉽게 형성 될 수있는 것은 무엇입니까? 진공구역? 。 서해연 대외경제무역대학교 로스쿨 교수는 각 부처의 권권 범위를 더욱 명확히 하기 위해 시장감독부서를 위주로 다른 부처들이 서로 협력하는 빠르고 효율적이며 원활한 감독메커니즘을 구축해 감독의 법제화, 전문화, 지능화, 사회화를 추진할 것을 건의한다고 밝혔다.

-응? 상가는 끊임없이 사회적 책임감을 높이고, 성실하게 경영하고, 더 나은 상품과 서비스를 제공하고, 신용을 높이는 데 마음을 써야 한다. -응? 진음강이 말했다.

서해연은 소비자들에게 이성적이고 성숙한 소비심리를 유지하고 상가의 경영규모와 신용상황을 살펴야지 맹목적으로 판매를 믿어서는 안 된다고 지적했다. 선불카드를 구입하면 권리 보호 시 증명 책임을 이행할 수 있도록 관련 어음과 전자 증거를 반드시 잘 보관해야 한다.

-응? 몇 번 써본 적도 없고 카드도 곧 만기가 된다. -응? 4 월 중순 베이징 모 동네 위 여사는 아래층 이발소가 문을 닫는다는 소식을 받았다. 카리의 남은 돈은 어떻게 합니까? 위 여사가 걱정했을 때, 가게에서 전화를 걸어 이미 다른 이발소와 도킹했고 고객은 계속 관련 서비스를 받을 수 있다고 말했다.

상가와 소비자가 협상하여 문제를 해결하는 좋은 방법이다. 전염병 상황에서 오프라인 점포는 수시로 문을 닫는다. 어떤 상인은 악의적으로 하고, 어떤 상인은 경영난을 일으킨다. 정말? 마음이 여유가 있고 힘이 부족합니까? 。 전염병의 불가항력으로 일부 상가가 잠시 휴업해 서비스를 제공할 수 없는 상황에 대해, 소비자와 경영자가 서로 이해하고 서로 주어야 한다는 전문가의 건의가 있다. 이는 소비자의 권익을 무시하는 것이 아니라, 모두가 이때 소통협상을 진행하여 난관을 극복해야 한다는 것이다. 어려움이 지나간 후 상가는 더 나은 서비스와 더 많은 혜택을 제공함으로써 소비자를 보상할 수 있다.

체인형 연결

"베이징 단일 목적 선불 카드 관리 규정" 요점

제 11 조 다음 상황 중 하나인 경영자는 소비자를 위해 선불카드나 속카드를 발행할 수 없습니다.

(a) 배신자로 인해 집행자로 등재된다.

(2) 법정 대표인, 주요 책임자는 고용주의 위법 행위로 부정직한 집행인으로 등재되었다.

(3) 업무 이상 목록에 등재된다.

(4) 취소 신청 또는 취소 절차 처리

(e) 법령에 규정 된 기타 상황.

제 12 조 소비자는 다음과 같은 권리를 향유한다.

(a) 운영자의 기록 및 선불 보증금을 이해한다.

(2) 경영자에게 선불카드로 지불하는 상품이나 서비스의 내용, 수량 및 품질, 가격 및 비용, 유효 기간, 잔액 반환, 위험 힌트, 위약책임, 분쟁 해결 등의 정보를 전면적으로 이해합니다.

(3) 선불 카드 구매를 자율적으로 결정한다.

(4) 선불 카드 사용을 이해하고 소비 기록, 잔액 등을 조회한다.

(5) 법령에 규정된 기타 권리.

제 13 조 경영자는 소비자에게 다음 내용을 명기한 증빙서를 발급해야 한다.

(a) 양 당사자의 이름과 연락처 정보;

(2) 경영자의 수금 계좌 정보, 예입액, 지불 방법, 준수 보장 조치

(3) 교환 상품 또는 서비스의 내용, 위치, 수량 및 품질, 지불 계산의 종류, 청구 기준 및 공제 방법

(4) 이행 기한, 소유 또는 임대 또는 임대되는 사업장

(5) 위험 팁;

(6) 환불의 사용 범위, 조건 및 처리 방법;

(7) 선급금 처리의 기타 상황을 변경, 중단 및 종료한다.

(8) 환불 계산 방법, 채널 및 비용

(9) 분실 신고, 재발급 및 양도

(10) 소비 기록 및 잔액 조회 방법

(11) 계약 위반에 대한 책임

(12) 분쟁 해결 방법.

경영자와 소비자는 본 조의 전항의 규정 내용을 명시하는 서면 계약을 체결하는 것은 증빙서를 발행하는 것으로 간주된다.

선불카드 서면 계약 시범문은 시 업계 주관부서가 시 시장감독관리부와 함께 제정한다. 계약 시범 문건을 제정하려면 소비자, 경영자, 소비자협회, 산업협회, 상회의 의견과 건의를 들어야 한다.

제 14 조 선불카드 설정 유효기간, 대액 선불등. , 소비자의 중대한 이익과 관련된 경영자는 서면 계약에서 소비자에게 위험 힌트를 제시해야 한다.

제 15 조 경영자가 제정한 형식 조항, 통지, 성명, 점포고시, 소비자 공지는 환불, 교환 등 소비자에게 불공평하고 불합리한 규정을 포함해서는 안 되며, 해석권은 경영자에게 속한다.

형식 조항, 통지, 성명, 점포고시, 소비자 통지 등. 본 조의 전항에 규정된 내용을 포함해서 그 내용은 무효이다.

제 16 조 소비자는 선불카드 구매일로부터 7 일 이내에 상품이나 서비스비를 지불하지 않은 경우 경영자에게 카드 환불을 요구할 권리가 있으며, 경영자는 소비자가 카드 환불을 요청한 날로부터 5 일 이내에 선불금을 전액 반환해야 한다. 소비자는 선불카드를 구입하여 얻은 사은품이나 서비스를 반환하거나 합리적인 가격을 지불해야 한다.