"서비스 기층, 서비스 군중" 이라는 이념을 세우고, 기관 업무의 위치를 정확히 파악하고, 중심, 서비스 대국을 둘러싸고, 기층, 대중, 서비스 사회, 서비스 인민을 향해, 창조적으로 책임을 이행하고, 진정으로' 지도자는 서비스' 이고,' 간부는 인민의 공복이다' 라는 이념을 관철하고 구현하였다. 문제를 생각하고, 일을 하고, 결정을 내리다. 시종 군중의' 찬성 불찬성',' 찬성 불승인',' 기쁘고 기쁘지 않다',' 승낙하지 않는다' 를 일의 출발점과 발판으로, 사상적으로 대중을 존중하고, 감정적으로 대중에게 접근하고, 행동적으로 대중에게 깊이 파고들고,
둘째, 서비스형 기관 건설을 강화하고 높은 자질의 간부를 양성하는 것이 관건이다.
정부 기관의 서비스 능력과 수준은 정부 간부의 자질에 달려 있다. 정치적 확고함, 품성이 고상하고, 업무에 정통하며, 혁신을 개척하는 높은 자질의 간부 대열을 건설하는 것은 정부 관리들에게 높은 업무 소질을 요구할 뿐만 아니라, 높은 정치적 소질과 비교적 강한 서비스 의식을 요구한다. 정부 관료의 서비스 의식을 키우려면 직업윤리, 책임의식, 직업정신을 강화하고 시스템 훈련과 실천운동을 통해 전문성과 서비스 능력을 높여야 한다. 정부 간부는 다음과 같은 세 가지 점을 갖추어야 한다: 첫째, 주동성. 공익에 주동적으로 봉사하는 열정, 문제 발견과 인식, 연구, 민첩한 반응력으로 사회적 객관적 사물을 관찰하고 이해하고 적극적으로 문제를 예방하고 해결할 수 있다. 동시에, 그것은 또한 국민의 수요에 적극적으로 대응하여 그들에게 양질의 서비스를 제공할 수 있다. 두 번째는 효율성입니다. 행정 효율성은 행정 목표를 달성하는 가장 중요한 수단입니다. 대중은 효율적인 기관이 필요하며, 기관이 절차를 간소화하고, 효율성을 높이고, 가장 빠르고 경제적인 방법을 찾아 행정 업무를 완성할 수 있기를 바란다. 세 번째는 공평합니다. 행정기관 및 관련 제도의 활동은 모든 사람에게 중요한 의의가 있다.
정의, 차별 금지, 구체적 행정행위에서는 친족을 우대하지 않고, 소홀함으로 냉막, 높고 특별하며, 낮기 때문에 차별하지 않는 정의, 정파, 법행정의식이 있어야 한다. 대중의 이익, 군중의 질고, 군중의 냉난방, 군중의 안위를 항상 마음에 두고, 책임 범위 내의 일을 적극적으로 열심히 하고, 일을 잘 해내고, 지도자와 군중을 만족시키는 관념을 세워야 한다. 열심히' 오안' 을 하다: 즉 지도자가 맡긴 일이 내 손에 지체되지 않도록 하고, 처리해야 할 공무가 내 손에 쌓이지 않도록 하고, 일을 하러 온 동지가 내 손에 소홀하게 하지 못하게 하고, 각종 실수가 내 손에 일어나지 않도록 하고,' 약감' 이미지가 내 손에 영향을 받지 않도록 하고,' 문난',' 얼굴 보기 흉하다',' 말' 을 단호히 근절한다
셋째, 서비스형 기관 건설을 강화하고 서비스 효율을 강화하는 것이 중점이다.
규범은 이미지다' 라는 이념을 세우고, 대중의 수요에 따라 서비스 분야를 지속적으로 넓히고, 서비스 수단을 개선하고, 서비스 방식을 혁신하고, 성실한 서비스, 편리한 서비스, 문명 서비스를 해야 한다. 행정 서비스 홀을 설립하고, 심사 비준 사항을 집중적으로 처리하고,' 일창 대외',' 원스톱 사무실',' 원스톱 서비스' 를 실시하고, 규범성 문서 공개 발표, 게시판 설정, 서비스 설명서 발급 등을 실시해야 한다. 햇빛일, 규범관리 형식으로 권한, 내용, 절차, 시한, 결과, 유료기준을 공개해 행정활동과 행정권력을 높인다. 전자정무를 대대적으로 발전시키고, 네트워크 건설을 잘 하고, 네트워크 정보 서비스 플랫폼을 구축하여, 기관의 업무를 더욱 편리하고, 공개하고, 규범적이고, 효율적으로 해야 한다. 서비스 조치를 보완하고 편의 서비스를 제공해야 한다. 간판제, 첫 번째 질문책임제, 시한 마감제, 서비스 약속제를 착실하게 시행함으로써 지연 서비스, 안내 서비스, 예약 서비스 등의 서비스 형태를 도입하여 정부 업무의 품질과 효율성을 실현하다. 행정 심사 제도 개혁을 심화시키고, 절차를 간소화하고, 절차를 규범화하고, 근무 시간을 단축하고, 여러 마리, 중복 비준을 피하고, 낮은 행정 비용으로 기관의 최적 업무 목표를 달성하여 서비스 업무의' 다섯 가지 변화' 를 실현해야 한다. 즉, 서비스 분야에서 과거 서비스 부서에서 현재 서비스 기층과 군중으로 전환하는 것이다. 서비스 방식에서는 과거의' 블랙 박스' 작업에서 현재의 표준화 작업으로 바뀌었습니다. 서비스 절차상 과거 절차가 너무 많고, 절차가 복잡하고, 시한이 길며, 지금까지는 고리를 줄이고, 수속을 단순화하고, 시간을 단축한다. 서비스 내용에서는 과거의' 단식 독투' 에서' 바둑 한 판' 으로, 전방위 서비스로 바뀌었다. 서비스 효율성에서 과거의 전통적인 수단의 비효율에서 전자정무, 종이없는 사무의 효율로 바뀌면서, 진정으로 쇄신, 속도 향상, 효율성 향상이 이루어졌다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언)