효과적인 의사 소통의 작은 경우, 말하기는 예술이며, 협상에서의 효과적인 의사 소통은 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있을 뿐만 아니라 사회 생존의 기술이기도 하다. 생활 속에서 어떻게 효과적으로 소통할 수 있을지는 줄곧 우리의 관심의 초점이었다. 다음은 효과적인 의사 소통의 작은 사례입니다.
효과적인 의사 소통의 작은 사례 1 사례 1 "혹등 하나 주세요"
한 젊은이가 한 상인의 딸을 고집스럽게 사랑했지만, 그 소녀는 항상 그의 눈을 보는 것을 거절했다. 왜냐하면 그는 익살스러운 낙타였기 때문이다.
이 날, 젊은이는 아가씨를 찾아 용기를 내어 물었다. "당신은 결혼이 운명이라고 믿습니까?" " 소녀는 천장을 뚫어지게 쳐다보며 대답했다. "믿어요." 그런 다음 그에게 물었다: "당신은 그것을 믿을 수 있습니까? 클릭합니다 그는 이렇게 대답했습니다. "모든 소년이 태어나기 전에 하나님은 그에게 앞으로 어떤 여자와 결혼할 것인지를 알려 주신다고 들었습니다. 내가 태어났을 때 미래의 신부는 이미 나에게 주었다. 신은 또한 나의 신부가 낙타라고 나에게 말했다. 나는 그때 하느님께 간청했다.' 신이시여, 등이 굽은 여자는 비극이 될 것입니다. 곱사등이 하나 주세요. 제 아름다움을 제 신부에게 남겨 주세요. ""
당시 여자아이는 남자아이의 눈을 바라보며 깊은 추억에 방해를 받았다. 그녀는 그에게 손을 내밀어 그의 가장 사랑하는 아내가 되었다.
깨닫다
완고하게 다른 사람의 설득을 거절하는 습관이 있는 사람은 흔히' 아니오' 심리조직의 상태에 처해 있다. 이런 사람을 상대하는 데는 절대 그의' 아니오' 심리를 깨서는 안 된다. 따라서 상대방과 일치하는 곳을 찾고, 그들이 당신의 말에 흥미를 갖게 하고, 당신의 생각을 화제에 끌어들이려고 노력하며, 결국 상대방의 동의를 얻어야 합니다.
사례 2 "사람이 오곡 잡곡을 어떻게 먹어도 아프지 않니?"
유군은 결혼 후 가족을 돌볼 시간이 없어서 시어머니에게 욕을 많이 받는다. 곧 시어머니가 마비되어 침대에서 내려올 수 없었다. 그녀는 울며 소리쳤다. "나는 평생 나쁜 일을 한 적이 없다. 내가 어떻게 이런 불동증에 걸렸을까? 차라리 나를 죽게 하는 게 낫겠다. " 유군은 집에 갈 기회를 틈타 시어머니에게 물과 약을 가져다 줄 뿐만 아니라, 참을성 있게 그녀에게 안심하고 쉬라고 권했다. "엄마, 의심하지 마세요. 하늘에는 예측할 수 없는 풍운이 있고, 사람에게는 조석에 화복이 있다는 말이 있다. 사람이 오곡 잡곡을 먹는데, 왜 병이 나지 않는가? 병이 났을 때, 네가 저항할 수 있느냐에 달려 있다. 너는 강인한 사람인데, 어떻게 이런 작은 병을 너를 놀라게 할 수 있니? 게다가, 지금 의학이 이렇게 발달했으니, 너의 이 병은 틀림없이 치료할 수 있을 것이다. "
그의 말은 마치 좋은 약 한 첩 같아서 우리 시어머니를 훨씬 낫게 했다. 몇 달 후, 그녀는 침대에서 나와 걸을 수 있게 되었다.
그녀는 모두에게 이렇게 말했다. "나의 좋은 사위가 항상 순심환을 해준 덕분에, 나는 이렇게 빨리 좋아졌다."
깨닫다
노인을 위로할 때, 먼저 그의 감정을 받아들이고, 그의 처지를 동정한 다음, 그의 감정적 상처를 싸매었다. 아이를 대하는 것처럼 노인을 대하는데, 아이가 노인만큼 연약하기 때문이다.
사례 3 사위와 아들
링 부인은 아이가 없고 딸이 하나밖에 없다. 남편이 죽은 후 그녀는 건강이 좋지 않아 딸의 집으로 이사했다. 처음에는 괜찮았는데, 나중에 딸이 해고되어 잠시 일자리를 찾지 못했다. 막내네 식구는 사위의 월급으로 생활한다.
아이가 학교에 가려면 돈이 필요하고, 노인이 진찰을 받으려면 돈이 필요하다. 딸은 기분이 좋지 않아 늘 집에서 화를 내고, 노부인은 억울하게 말했다.
"만약 나에게 아들이 있다면, 나는 너를 귀찮게 하지 않을 것이다. 클릭합니다
딸은 조급해하며 말했다. "엄마, 그런 쓸데없는 말은 하지 마세요." ""
말하는 사위가 친절하게 시어머니에게 말했다.
"엄마, 네가 이렇게 생각하는 것은 틀렸다. 옛날에는' 사위 반센트' 라는 옛말이 있었다. 이제 시대가 바뀌어 남녀가 다 같기 때문에' 사위 반센트' 입니다. 너는 앞으로 모두 외동자식인데, 사위와 아들이 다 똑같다고 생각하니? 앞으로 나를 외부인으로 대하지 마라. 우리가 결혼한 날부터 나는 네가 나의 친어머니라고 생각했다. 당신은 내 아들을 좋아하지 않습니까? 클릭합니다
몇 마디 말로 링 노부인을 울게 했다. 그녀는 상자에서 돈을 꺼내 사위에게 건네며 말했다.
"나는 너를 이렇게 좋은 사람을 만나는데 몇 년이 걸렸다. 이 돈은 원래 나에게 노후를 남겨준 것이다. 이렇게 좋은 사위가 있으면 나는 안심한다. "
깨닫다
노인과 이야기하고 상대방이 듣기 좋아하는 말을 하는 것이 상대방을 기쁘게 하는 가장 좋은 방법이다.
사례 4 는 울타리에 있는 나무패로 시작한다.
프랑스의 유명한 소프라노 마리아 디 메이플은 아름다운 개인 삼림 정원을 가지고 있다. 주말이면 사람들은 항상 그녀의 정원에 가서 꽃을 꺾고 버섯을 따고, 어떤 사람들은 풀밭에 텐트를 치고 소풍을 하여 정원을 더럽고 어지럽게 한다.
집사는 숲 정원 주위에 울타리를 두르고' 개인 삼림 정원 출입금지' 라고 적힌 나무 카드를 세우게 했지만 소용이 없었고, 삼림 정원은 짓밟히고 파괴되었다. 그래서 집사는 주인에게 지시를 청할 수밖에 없었다.
집사의 보고를 듣고, 디메스푸르는 집사에게 큰 간판을 만들어 각 길목에 세우라고 했는데, 그 위에는 분명히 적혀 있었다.
숲에서 독사에게 물리면 가장 가까운 병원은15km 떨어진 약 30 분 거리입니다.
그 이후로 아무도 그녀의 정원에 침입한 적이 없다.
깨닫다
"개인 삼림공원 금지" 와 "숲에서 독사에게 물린다면."-때로는 성패가 관념의 변화에 있다.
효과적인 의사 소통의 작은 사례 2 효과적인 의사 소통의 작은 사례
실생활에서, 우리는 다른 사람과의 교류와 소통을 통해 자신의 존재를 표현해야 한다. 하지만 우리의 소통과 교류가 단지 다른 사람을 영합하는 기초 위에 세워진다면, 우리는 힘들고 비위를 맞추지 못하는 사람이 될 수 있다. 너무 많은 영합이 우리를 피할 수 없는 혼란에 빠뜨리고 다른 사람의 인정을 받지 못하기 때문이다. 이런 식으로 우리와 다른 사람들 사이의 의사 소통과 의사 소통은 실질적인 효과가 없을 뿐만 아니라 우리 사이에도 어색할 뿐이다. 이것은 우리의 삶과 인간관계에 어떤 의미가 있습니까?
테일러는 전업 부인으로 사려 깊은 남편과 말을 잘 듣는 아이로 생활이 매우 행복하다. 그러나 그녀는 사람들과 의사 소통하는 데 능숙하지 않습니다. 옆집 souriau 부인이 이곳으로 이사온 지 이미 1 년이 넘었는데, 테일러는 그녀와 좋은 상호 작용을 할 수 없었다. 이를 위해, 그녀는 매우 고민했다.
테일러의 남편은 아주 좋은 소통자이며, 그가 어디를 가든 인기가 많다. 테일러가 이 때문에 마음이 심란하는 것을 보고, 그는 그녀에게 "사람 간의 교류는 단지 좋은 교류의 결과일 뿐이다" 라고 조언했다. 수리오 부인은 그리 어렵지 않다. 그녀는 불평하기를 좋아하는 여자이다. 그녀가 너에게 불평할 때, 너는 냉막 그녀를 보내지 않으면 그녀의 호감을 높일 수 있다. 그녀에게 몇 마디 영합할 수 있다면 의사 소통 효과가 더 좋아질 것이다. "
테일러는 그렇게 하는 것은 어렵지 않다고 생각했지만, 단지 마음을 가라앉히고 다른 사람의 말을 듣고 공감할 뿐이었다. 수리오가 그녀에게 이전의 생활이 너무 씁쓸하다고 불평했을 때, 그녀는 단지 어깨를 으쓱하고 자기 방으로 돌아갔다. 이런 이유로, 수리오 부인은 며칠 동안 자신을 거들떠보지 않았다. 테일러는 이 생각에 대해 웃어넘겼고, 그가 너무 자기 중심적이어서 반드시 변해야 한다고 생각했다.
어느 날 테일러는 딸을 학교에 데려다 주었고, 공교롭게도 수리오 부인을 만나 마당에 꽃에 물을 주었다. 그녀는 자발적으로 인사를 했다. 수리오 부인은 즉시 그녀에게 인사를 하고 테일러와 이야기를 나누었다. 이번에 테일러는 마음속으로 너무 냉막 있게 상대에게 영합해서는 안 된다고 반복해서 말했다.
수리오 부인은 테일러에게 전임 부인으로서 얼마나 해로운지, 그리고 남자가 믿을 수 없다고 불평하는 것을 정말 좋아하는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 남녀명언) 테일러는 원래 정규직을 인정했고, 남편과 매우 사이가 좋았는데, 이것은 모두가 알고 있는 것이다. 하지만 술리아우 부인에게 영합하기 위해 그녀는 고개를 끄덕이며 말했다. "사실, 정규직으로 인해 우리는 너무 많은 희생을 치렀습니다. 우리는 우리 자신의 사업도 없고, 우리 자신의 생활권도 없고, 심지어 좋은 친구들도 점점 멀어지고 있다. 우리 남편은 늘 밤을 새워 돌아오지 않고, 소탈하고 즐겁다. 마치 집이 단지. "
수리부인이 갑자기 미간을 찌푸렸다. \ "당신은 나를 비웃고 있습니까? 나는 너의 전업생활이 좋다는 것을 알고 있고, 나도 너의 남편이 좋은 사람이라는 것을 알지만, 너도 이렇게 내 생활을 부정할 필요는 없지? " 말을 끝내고 그녀는 노발대발하며 집으로 돌아갔다.
테일러는 거기에 서서 무슨 일이 일어났는지 전혀 모른다.
자신의 진실한 생각대로 말하지 않고, 곳곳에서 그녀의 감정과 안색에 따라 행동하는 것은 마치 상대방의 비위를 맞추고 영합하는 행동처럼 보이지만, 이런 방법은 우리가 말하는 것이 모두 진실이 아니기 때문에, 상대방이 그저 대강대강대강 혹은 진실하지 않다고 느끼기 때문에, 우리가 훌륭한 의사소통을 할 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그에 더해, 우리의 말과 행동은 우리의 마음을 거스르며 우리를 불행하게 만듭니다. 그래서 이런 힘들고 비위를 맞추지 않는 지나친 영합은 쌍방을 난처하게 할 뿐, 어이가 없어 소통의 효과를 전혀 얻지 못할 뿐이다.
소통에 능한 사람은 자신의 감정만 이야기하지는 않지만, 너무 무원칙하게 상대방을 영합하지도 않는다. 모든 사람은 따로 존재하는 개인입니다. 만약 우리가 다른 사람 옆에 있는' 응성충' 일 뿐이라면, 또 무슨 교류가 필요한가? 그러므로 소통의 가치는 우리가 상대방의 속마음을 잘 이해하고 상대방의' 어려움' 과' 의도' 를 적절히 이해할 수 있다는 것이다. 더구나 상대방은 우리에게 말하는 가운데 질문에 대답하는 지도와 방향을 얻을 수 있다. 너는 울고, 나는 너와 함께 울고, 너는 웃고, 나는 너와 함께 웃고, 영원히' 조건반사' 가 될 수 없다.
좋은 의사 소통자가 되고 싶다면 내면의 기질과 관점을 유지하고, 책을 많이 읽고, 많이 배우고, 우리가 소통하는 그 사람을 더 잘 알아라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 언제나' 지기만이 서로를 안다' 는 것이 소통의 무적의' 무기' 이다. 너무 많은 영합은 자아를 잃고, 소통자의 인내와 선의를 잃게 할 뿐이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
또 소통하지 않으면 상대에게 영합할 수 없는 것이 아니라 반드시 첨예하게 맞서야 한다는 점도 기억해야 한다. 상대를 적당히 영합하는 것은 매우 필요하지만, 이런 것은 딱 맞지만 흔적은 없다. 나는 너의 감정에 동의하지만, 나도 내 자신의 다른 견해를 가지고 있는데, 이것은 소통에서 가장 좋은 영합방식이다.
효과적인 의사 소통의 작은 사례 3 효과적인 의사 소통 사례 1
1. 한 학자가 땔나무를 사러 갔다. 그는 장작을 파는 것에 대해 "이리 와! 클릭합니다 장작을 파는 사람은' 장작' 이라는 단어를 이해하지 못하지만,' 이리 와' 라는 글자를 알고, 나무를 수재 앞에 놓았다.
학자가 그에게 물었다: "가격은 무엇입니까? 클릭합니다 장작을 파는 사람은 이 말을 잘 이해하지 못하지만,' 가격' 이라는 글자를 알고, 가격을 수재에게 알렸다. 학자는 계속해서 말했다: "외부 고체 내부 가상. 연기가 많아지고 화염이 적다. 그것을 손상 하십시오. 너의 나무 밖은 건조하지만 속은 젖었다. 그것이 연소할 때, 더 많은 연기와 더 적은 불꽃이 있을 것이다. 가격을 낮춰주세요. ) "땔나무를 파는 사람은 선비의 말을 알아듣지 못하고 땔나무를 들고 갔다.
관리자는 평소 간단한 언어와 통속적인 말로 메시지를 전달하며 말하는 대상과 시기를 잘 파악해야 한다. 때때로 과도한 수식이 원하는 목적을 달성하지 못할 때가 있다.
효과적인 커뮤니케이션 사례 2
한 소국 사람이 중국에 와서 똑같은 김인 세 명에게 공물을 바치며 황제를 매우 기쁘게 했다. 그러나 이 소국의 국민들은 결코 선량하지 않고, 동시에 한 가지 문제가 생겼다. 이 세 김인 중 누가 가장 가치가 있는가? 황제는 여러 가지 방법을 생각해 보았는데, 보석상에게 검사, 무게 측정, 관람, 모두 똑같았다.
우리는 무엇을 하고 있습니까? 메신저는 여전히 보답을 기다리고 있습니다. 큰 나라, 이런 작은 일조차 이해하지 못하니? 마지막으로, 퇴위한 한 노대신은 그가 생각이 있다고 말했다. 황제는 사자들을 본전으로 초대했고, 신하들은 자신만만하게 빨대 세 개를 들고 첫 번째 금인의 귀에 꽂았다. 빨대가 다른 귀에서 나왔다. 두 번째 김인의 빨대가 입에서 직접 떨어졌고, 세 번째 김인의 빨대가 들어가 배에 떨어졌고, 아무런 소리도 나지 않았다. 노신이 말했다: 세 번째 김인이 가장 값어치가 있다! 메신저가 침묵을 지켰고, 답은 옳았다. 가장 가치 있는 사람이 반드시 가장 입담이 좋은 사람은 아니다. 신은 우리에게 귀 두 개와 입 한 개를 주셨는데, 원래는 우리가 많이 듣고 적게 말하도록 한 것이다. 경청을 잘하는 것은 성숙한 사람의 가장 기본적인 자질이다.
효과적인 커뮤니케이션 사례 3
한 딸이 아버지에게 그녀의 생활에 대해 불평하는 것은 모든 것이 매우 어렵다. 그녀는 생활에 어떻게 대처해야 할지 몰라서 자신을 포기하고 싶어한다. 그녀는 싸움과 발버둥치는 것에 지쳤는데, 마치 문제가 막 해결되고 새로운 문제가 다시 나타난 것 같았다.
그녀의 아버지는 요리사이다. 그는 그녀를 부엌으로 데리고 들어갔다. 그는 먼저 세 개의 주전자에 물을 붓고 나서 그것들을 큰 불 위에 놓았다. 곧 솥의 물이 끓었다. 그는 한 냄비에 당근을 넣고, 두 번째 냄비에 계란 하나를 넣고, 마지막 냄비에 강판 커피 원두를 넣었다. 그는 아무 말도 하지 않고 끓는 물에 넣어 끓였다.
딸은 입맛을 다시며 조급하게 기다리며 아버지가 무엇을 하고 계신지 몰랐다. 약 20 분 후에 그는 불을 끄고 당근을 건져 한 그릇에 넣고 계란을 건져 다른 그릇에 넣은 다음 커피를 한 컵에 떠냈다. 이런 일을 끝내고 그는 딸에게 돌아서서 물었다. "여보, 당신은 무엇을 보았습니까?" " 당근, 계란, 커피. "라고 그녀가 대답했다.
그는 그녀에게 가까이 오라고 해서 그녀가 손으로 당근을 만지게 했다. 그녀는 그것들을 만졌고, 그것들이 부드러워진 것을 발견했다. 아버지는 딸에게 계란 하나를 가지고 그것을 깨뜨리라고 했다. 껍질을 벗기고 나서 그는 삶은 계란을 보았다. 결국 그는 그녀에게 커피를 마시라고 했다. 내 딸이 향긋한 커피를 맛볼 때 그녀는 웃었다. 그녀는 주눅이 들어 물었다. "아빠, 이게 무슨 뜻이에요?
그는 이 세 가지가 같은 역경인 끓인 물을 마주하고 있지만 그들의 반응은 다르다고 설명했다. 당근은 냄비에 넣기 전에 건장하고 튼튼해서 약해지지 않는다. 하지만 끓는 물에 들어가면 부드럽고 부드러워집니다. 계란은 원래 깨지기 쉬웠는데, 얇은 껍데기가 액체 내장을 보호하고 있었다. 하지만 물을 끓이면 내장이 딱딱해집니다. 반면에 분말 커피 콩은 독특합니다. 끓는 물에 들어간 후, 그들은 물을 바꾼다. \ "어느 것이 당신입니까? 클릭합니다 그는 그의 딸에게 물었다. "역경이 닥쳤을 때 어떻게 대처해야 합니까? 당근, 계란, 커피 원두입니까? 클릭합니다