소비자들에게 편리함과 동시에 보험 분쟁의 가능성을 높이고 감독부에 업무감독과 소비경보를 강화할 것을 촉구했다. 지난해 말 은감회가 발표한' 인터넷보험업무감독방법' 은 202 1 년 2 월 발효돼 업무감독의 관점에서 소비자 권익 보호를 강화했다. 베이징 은보감국은 전자보험' 5 가지 주의사항' 을 발표하고 소비자들이 자신의 합법적인 권익을 수호할 수 있도록 힌트를 주었다.
1. 소비자는 무엇을 주의해야 합니까?
베이징 은보감국이 발표한 전자보험 힌트는 보험에 가입하기 전에 자질을 인정하고,' 고이자' 에 유혹을 받지 않고, 보험 조항을 자세히 읽고 진실을 알리고, 전자서명을 신중하게 처리하고, 보험에 가입한 후 보험증서를 다시 확인하는 등 여러 가지 측면을 다루고 있다.
여러 은행 보험감독국이 발표한 위험 힌트와 함께 소비자는 보험에 가입하기 전에 보험기관과 영업사원의 합법적인 자격을 확인하고 실제 보험수요와 지불능력에 따라 보험상품을 선택하며 보험제품 (및 신제품) 등 금융상품을 정확히 인식하는 등 전자보험 전 과정에서 경계해야 한다. 보험 계약 조항 (특히 면책 사항, 보험 가입자 및 피보험자의 의무, 보험 손실 등) 에 대해 자세히 알아보십시오. ), 전자 서명을 신중하게 처리하고, 보험 정보를 사실대로 기입하고, 관련 정보를 사실대로 알리고, 보험 후 보험증서 (보험증서 진실성 확인, 조항 재확인 포함) 를 다시 확인하고, 보험회사에 협조하여 고객 재방문을 잘 하는 등.
또한, 보험 기간이 1 년 이상인 생명보험 상품은 예기가 있다는 점에 유의해야 한다. 예기 내에 보험회사는 피보험자에 대한 새로운 재방문을 할 것이다. 소비자는' 망설임' 관련 규정을 상세히 이해하고 이에 따라 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다 (예: 보험증서를 받은 후 오랫동안 새로운 재방문을 받지 않은 경우, 제때에 보험회사에 연락하여 문제를 반영해야 함).
결론적으로 전자보험 과정에서 소비자는 보험 정보가 포함된 링크에 초점을 맞추지 말고 모든 정보를 꼼꼼히 점검해야 한다. 만약 의문이 있다면, 그들은 보험회사에 그들이 조항을 정확히 이해하고 이익 손상을 방지하도록 요구할 수 있다.
보험 회사는 무엇에주의를 기울여야합니까?
일반적으로 보험인은 명확하게 명시된 의무를 이행하고, 제때에 보험증서를 발급하고, 피보험자의 모든 정보 및 보험조항과 관련된 계약 내용을 비밀로 해야 하며, 비법정사유는 보험계약을 해지하고 배상금을 지급해서는 안 된다. 전자보험은 보험거래 방식을 바꾸지만 보험인이 이행해야 할 의무를 면제하거나 보험인의 의무 이행 정도를 바꾸지 않는다. 특히 전자보험의 경우 보험사는 명확한 설명 의무 이행에 각별한 주의를 기울여야 한다.
사법관행에서 인민법원은 전자보험증서 분쟁 사건 심리에서 전자보험증서 사기 서명, 보험대리인이 보험인을 대신하여 온라인으로 운영, 보험대리인이 보험가입자를 대신하여 전자보험증서를 활성화하는 등의 문제를 자주 겪는다. (윌리엄 셰익스피어, 보험대리인, 보험대리인, 보험대리인, 보험대리인, 보험대리인, 보험대리인) 이는 또한 보험회사가 전자보험관리를 잘해야 하며, 온라인 핵보증, 정정, 보존, 환불, 청구, 불만 처리 등 전 과정 서비스 체계를 지속적으로 보완해야 한다는 경고다.
또한 보험회사는 은감회가 전자재방문을 실시하는 관련 규정에 따라 인터넷, 전화 등을 통해 재방문을 전개해야 한다. 재방문을 할 때는 고객 신분을 확인하여 고객이 보험에 가입한 후 계약의 주요 내용을 제때에 충분히 이해할 수 있도록 해야 합니다. 또한 데이터 정보 출처를 풍부하게하고, 기술 응용을 심화시키고, 보험 세분 위험 요소 분석을 강화하고, 핵보증 모델을 지속적으로 개선하고, 식별 심사 능력을 향상시키고, 핵보험 위험 통제를 강화해야 한다.
규제 당국은 무엇에주의를 기울여야합니까?
전자보험은 본질적으로 전통적인 보험 모델에 대한 혁신이지만, 이런 형태의 변화는 더욱 복잡하고 많은 허점을 낳는다. 전자보험은 보험회사와 소비자 간의 정보 비대칭을 악화시키기 쉬우며, 정보 열세에 처한 소비자들은 손해를 입기 쉽다. 전자보험은 소비자의 개인 정보가 도난당하고 남용될 가능성을 높이고 프라이버시 보호는 큰 도전에 직면해 있다. 또한 전자 보험은 기존 보험 방식보다 더 큰 법적 위험, 신용 위험 및 정보 보안 위험에 노출되어 전체 보험 시장의 안전과 안정성을 위협할 수 있습니다.
보험 감독 부서에 있어서, 법에 따라 소비자의 권익을 보호하는 것은 감독의 근본 목적이다. 이를 위해 규제 당국은 소비자의 정보 열세를 보완하고, 사이버 보안 건설을 강화하고, 경영위험을 예방하고, 소비자들이 양질의 보험제품과 서비스를 누릴 수 있도록 해야 한다.
소비자 중심의 규제 부서는 보험 기관의 소비자 권익 보호 업무를 감독, 검사 및 평가하고, 법에 따라 부정 행위를 시정하고 처벌해야 합니다. 보험 소비자 홍보 교육을 총괄적으로 계획하고 조직하여 보험 소비자 권익 보호 메커니즘과 소비자 불만 처리 메커니즘을 완비하다.
보험회사를 둘러싸고, 감독부는 면허경영을 위한 요구를 이행하고, 근원에서 전자보험을 규범화해야 한다. 보험회사가 오도하는 것을 방지하고 소비자가 적절한 보험 상품을 선택할 수 있도록 돕는다. 보험회사의 서비스 기준을 구체화하여 보험회사가 보험의 편리성, 풍통제의 유효성, 클레임의 적시성을 충분히 고려하도록 독촉하다.
2065.438+00 년 654.38+0.77 억원에서 2065.438+09 년 2696.3 억원까지 인터넷 보험 규모는 지난 10 년 동안 100 배 이상 증가했다. 인터넷 보험 사업의 빠른 발전과 이 과정에서 드러난 전자보험의 위험도 소비자들에게 전자보험 과정에서 방심하지 말라고 호소하고, 보험회사는 전자보험 과정에서 법적 의무를 충분히 이행하고, 규제부는 법에 따라 소비자의 권익을 보호할 것을 촉구했다.
자율 학습과 보험 지식을 연구하는 파트너가 많아지면서 온라인 보험이 점점 편리해지고 있다. 심지어 전자 보험 정책 문제도 여전히 일부 파트너를 괴롭히고 있다. "만약 내가 그 두꺼운 종이 더미를 얻을 수 없다면, 나는 안심하지 않을 것이다. 되다 "나중에 전자 기록을 분실하면 어떻게 합니까? 클릭합니다 "이런 전자와 종이는 똑같이 효과가 있을까?" 이 전자 보험서와 종이 보험증서를 우리는 정말 몇 마디 더 말하고 분명히 말해야 한다.
전자보증서는 믿을 만합니까?
전자 보험증권도 보험증권으로, 물론 믿을 만하고 동등한 법적 효력을 가지고 있다. 인터넷과 같은 정보기술이 발달하면서 가상화와 전자화가 점차 주류가 되고 있다. 문을 나서면 쇼핑몰에 가서 쇼핑을 하거나 현금을 가져갈 필요가 없고, 보험증서 계약도 종이 매체에서 점차 벗어나 전자화로 나아가고 있다. 그러나, 전자보험증권은 결국 한 장의 보험증권으로, 종이보험증권의 기능과 완전히 같다. 우리나라' 보험법',' 계약법',' 중화인민공화국 전자서명법' 규정에 따르면 전자보증서는 종이보증서와 동등한 법적 효력을 가지고 있다.
전자 정책과 종이 정책 사이에 차이가 있습니까? 전자보험증권이든 종이보험증권이든 결국은 보험증권이고, 배상은 다른 서비스와 다르지 않으니 이 문제를 지나치게 고민할 필요가 없다. 만약 보험증권의 진실성을 믿지 않는다면, 한번 확인해 볼 수 있다. 두 가지 주요 채널이 있습니다: 공식 홈페이지 조회와 고객 서비스 전화 확인. 사실 전자보증서에 대한 불신은 본질적으로 온라인 보험 방식에 대한 불신이다. 인터넷의 끊임없는 발전은 이미 정해졌다. 미래의 온라인 보험은 주요 보험 방식이 될 것이며, 전자 보험증권은 점점 더 보편화될 것이다.
믿을 만하고, 전자 보험증권은 종이 보험증권과 동등한 효력을 가지고 있다. 이것도 시대 발전의 진전이다. 전자 보험 증서는 우편함에 보관하기만 하면 언제든지 인쇄할 수 있고, 종이 보험 증서가 분실되면 보험회사를 찾아 재발급해야 한다. 그리고 전자보증서는 더욱 친환경적이다. 고객당 종이 한 장만 있으면 됩니다. 중국에는 몇 명의 보험 고객이 있습니까? 정말 낭비입니다.
전자 보험증권도 인쇄 및 전송과 같은 더 많은 시간을 절약할 수 있다.