우리나라' 보호법' 은 소비자를 직접 정의하지는 않지만 제 2 조는' 생활소비를 위해 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락' 을 소비자의 소비행위로 정의한다. 이 규정에 따르면 소비자란 생활요구를 충족시키기 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받는 것을 의미하며, 그 주체적 지위는 국가전문법에 의해 확인되고 소비권익은 보호받는 개인입니다.
특징:
1, 비영리
소비자가 상품을 구매하는 것은 일정한 사용가치를 얻기 위해 자신의 소비수요를 만족시키기 위해서이지, 이윤을 위해 전매하는 것이 아니다.
2. 비전문가
소비자들은 일반적으로 전문적인 상품 지식과 시장 지식이 부족하다. 소비자들은 상품을 구매할 때 종종 공장과 상가의 광고, 판촉 수단, 상품 포장 및 서비스 태도에 쉽게 영향을 받는다.
3. 등급제도
소비자의 소득 수준과 사회계층이 다르기 때문에 소비자의 수요는 어느 정도 수준을 나타낼 수 있다. 일반적으로 소비자는 가장 기본적인 생존 수요와 안전 수요를 충족시키고, 의식주 등 생활 필수품 구입, 이후 점차 더 높은 수준의 수요를 충족하고 상황에 따라 향락형과 발전형 상품을 구매할 수 있다.
4. 대체
소비재에서는 소수10 C 로 대체할 수 없는 상품을 제외한 대부분의 상품들이 대체품이나 교환가능한 상품을 찾을 수 있다. 이에 따라 소비시장의 상품은 대체성이 강하다.
5. 확장
소비시장에서는 바이어 수가 많을 뿐만 아니라 바이어의 지리적 분포도 넓다. 도시에서 농촌으로, 국내에서 외국으로, 소비시장은 어디에나 있다.
6. 유행
소비자 수요는 소비자 내부 요인의 영향을 받을 뿐만 아니라 환경, 패션, 가치 등 외부 요인의 영향을 받는다. 소비자의 수요는 시대에 따라 달라질 수 있으며, 소비시장의 상품은 어느 정도 인지도를 가지고 있다.
확장 데이터:
소비자 행동에 대한 연구는 마케팅 결정의 기초를 형성하고, 마케팅 결정은 기업 시장의 마케팅 활동과 불가분의 관계에 있다. 이는 마케팅 의사 결정 수준을 높이고 마케팅 전략의 효율성을 높이는 데 중요한 의미가 있습니다. 다음과 같은 연구를 지원할 수 있습니다.
1, 브랜드 이미지 및 브랜드 관리
소비자 행동에 대한 연구를 통해 인지도, 구매/활용도, 충성도, 전환율, 호감도 등의 지표를 이해하는 데 기반을 두고 있다. , 소비자의 마음 속에 각 브랜드의 이미지, 지위 및 평가, 제품 범주 및 브랜드 사용자의 이미지를 이해하고 브랜드 개발 전략을 수립합니다.
2, 제품 포지셔닝
대상 소비자의 마음 속에 제품이 어떤 위치에 있는지, 그리고 그 제품이 소비자에 의해 받아들여졌는지 알아야 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있다.
3. 시장 세분화
시장 세분화는 대부분의 마케팅 전략을 수립하는 기초이다. 기업 세그먼트의 목적은 자신을 위해 적합한 목표 시장을 찾고 목표 시장의 수요 특성에 따라 목표 마케팅 계획을 수립하여 목표 시장 소비자의 특정 고유 수요를 더욱 잘 충족시킬 수 있도록 하는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업)
4. 신제품 개발
소비자들의 요구와 욕망, 그리고 다양한 제품 속성에 대한 평가를 이해함으로써 기업은 이에 따라 신제품을 개발할 수 있다. 소비자 행동 연구는 신제품 창의성의 중요한 원천일 뿐만 아니라 제품 성능, 포장, 맛, 색상, 규격 등 신제품의 모든 측면을 검사하는 중요한 방법이라고 할 수 있다. , 받아들일 수 있고, 어떤 면에서 더 향상되어야 하는가.
5. 제품 가격 책정
제품 가격이 소비자의 감당력이나 소비자의 제품 가치에 대한 인식 정도와 맞지 않으면 아무리 좋은 제품도 시장을 열기가 어렵다.
6, 유통 채널 선택
소비자들이 어디로 가고, 어떻게 제품을 구매하는지, 소비자에 대한 연구를 통해 알 수 있다.
7. 광고 및 판촉 전략 개발
소비자 행동에 대한 철저한 이해는 광고와 판촉 전략 수립의 기초이다. 소비자 행동에 대한 연구를 통해 정보에 대한 접근, 광고/판촉 행위에 대한 태도와 평가, 광고/판촉 행위가 소비자 행동에 미치는 영향을 이해하고 합리적이고 효과적인 광고/판촉 전략을 개발할 수 있습니다.
바이두 백과-소비자