2013165438+10 월 14

중국 보험감독관리위원회 제 82 호 [20 13]

보험 감독국, 생명 보험 회사, 보험 중개 기관:

인신보험회사의 고객 정보 진실성 관리를 강화하고, 고객 서비스의 질을 향상시키고, 보험 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해, 나는' 인신보험회사 고객 정보 진실성 관리 잠행 방법' (이하' 방법') 을 제정할 것이다. 지금 당신들에게 발행하고, 관련 사항을 아래와 같이 통지하니, 집행을 따르시기 바랍니다.

첫째, 각 인신보험회사, 보험전문중개기관, 은행우편 등 보험기관은 인신보험 고객 정보의 진실성 관리 업무를 매우 중시하고' 방법' 의 시행을 진지하게 파악해야 한다. 각 생명 보험 회사는 조직 리더십을 강화하고, 주요 책임자가 주도하는 업무 리더십 팀을 설립하고, 관련 부서와 전담자를 조직하여 이 업무를 담당하는 조직, 구현 및 시행을 해야 한다. 각 보험전문중개기구, 은행우편 등 보험기관은 생명보험회사와 적극적으로 협조하여 이 방법의 시행을 전개해야 한다.

둘째, 각 생명 보험 회사는 다음과 같은 요구에 따라 고객 정보 인벤토리 및 역사 보험 증서의 보충 수정 작업을 수행해야 합니다.

(a) 생명 보험 회사는 회사의 실제 상황과 연계하여 목표 작업 계획을 수립하고, 고객 정보 인벤토리를 신중하게 구성하고, 고객이 다양한 방법으로 고객 정보를 적극적으로 보완하고 수정하도록 장려하고, 인벤토리 및 보충 수정에 대한 감독 평가를 강화하고, 풀뿌리 기관이 인벤토리 및 보충 수정 작업을 제대로 수행할 수 있도록 해야 합니다.

(2) 생명 보험 회사는 보험 전문 중개 기관, 은행 우편 등 보험 겸업 기관에 정식으로 편지를 보내 생명 보험 회사와 함께 판매한 역사적 보험증서 고객 정보를 검증하여 누락되거나 허위 문제가 있는 고객 정보 기한을 보완할 것을 요구해야 한다. 보험 전문 중개 기관, 은행 우편 등 보험 겸업 대리점에 고객 정보 인벤토리 및 보충 정정에 협조하지 않는 것은 이에 따른 위법 위반 행위와 보험 소비자의 합법적 권익을 침해하는 행위에 대해 상응하는 법적 책임을 져야 한다는 것을 분명히 알려드립니다.

(3) 역사 보험 증서 범위에는 본 통지서가 발급한 날 보험 계약이 유효하고 보험 기간이 1 년 이상인 개인 인신보험 업무가 포함됩니다. 본 통지서가 발부된 날, 보험 계약의 효력이 중단되거나 종료되었지만 현금 가치를 받지 못했고, 보험 계약이 만료되었지만 아직 만기가 되지 않은 보험 책임이 있으며, 보험 기간은 1 년 이상입니다. 각 인신보험회사는 20 14 년 6 월 30 일까지 위의 역사적 보험증권에서 피보험자 연락처전화, 연락처가 누락되었거나 거짓이거나 변경된 보험증을 조회해 보완수정을 해야 하며, 고객서비스를 잘 하고 보험소비자의 합법적 권익을 보호해야 한다.

(4) 각 인신보험회사는 2004 년 7 월 3 14 일까지 중국 보험감독회에 업무 요약 보고서 및 보고서 (첨부 1-3) 를 제출해야 하며, 보고서 및 보고서 전자판은 보감회 전자파일 전송 시스템을 통해 정보모듈을 보감회 인신보험감독부에 제출해야 한다. 보고 내용에는 작업 조직, 작업 방법, 고객 정보 실사 및 보충 정정과 다음 작업 계획이 포함됩니다.

셋째, 각 보험 전문 중개 기관, 은행 우편 등 보험 겸업 기관은 생명보험회사가 중개 기관이 판매하는 역사 보험증권에 적극적으로 협조하여 고객 정보 인벤토리 및 보충 수정을 실시해야 한다. 고객 정보가 누락, 허위 또는 변경된 경우 생명 보험 회사에 진실하고 완전한 고객 정보가 제공되도록 기한 내에 보충 수정을 해야 합니다.

4. 중국보감회와 파출기관은 인신보험회사, 보험전문중개기관, 은행, 우편 등 보험기관에 다음과 같은 문제가 있다는 것을 발견했다. 상황이 심각하다.' 중화인민공화국 보험법' 제 172 조에 따라 업무 범위를 제한하고, 새로운 업무를 접수하거나 업무 허가증을 해지하도록 명령하고,' 중화인민공화국 보험법' 제 173 조에 따라 직접 처벌한다.

(1) 본 통지서가 발부된 후, 대리인은 1 년 이상 개인 생명 보험 업무를 보증하거나 판매하여 고객 정보가 누락되거나 허위된 것으로 나타났다.

(2) 14 년 7 월 이후 고객 정보는 본 통지서 발행일 이전에 1 년 이상 인수 또는 대리 판매된 개인 생명 보험 업무에 대해 여전히 누락되거나 허위입니다.

5. 각 보험감독국은 현지 시장 상황과 결합해 관할 내 생명보험회사 지사, 보험전문중개기관, 은행우편 등 보험겸업대행기관에 대한 지도를 강화해야 한다. 관할 내 보험전문중개기관, 은행우편 등 보험겸업대리기관이 생명보험회사에 적극 협조할 것을 촉구하고 있다. 특히 고객 정보 인벤토리와 역사보험증서 보충 수정작업은' 방법' 의 효과적인 시행을 보장한다. 각 보험감독국은 고객 정보 진실성 관리에서 위법 규정을 위반한 인신보험회사, 보험전문중개기관, 은행우편 등 보험겸업 대행기관에 대해 엄격한 감독과 처리를 실시하여 법에 따라 관계자의 책임을 추궁해야 한다.

각 보험감독국은 본 서류를 관할 구역 내 보험전문중개기구, 은행우편 등 보험겸업 대행기관에 발급해 주시기 바랍니다.

첨부: 1. 보험 계약이 발효된 역사적 보험증권 고객 정보 확인 및 보충 정정 통계표.

2. 보험 계약 내역 보험증권 고객 정보 실사 및 보충 정정 통계표를 중지하거나 종료합니다.

3. 보험 계약이 만료되었지만 보험 책임이 이행되지 않은 역사적 보험증권 고객 정보 실사 및 보충 정정 통계표.

중국보감회

20 13

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독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.