서류작업은 과학적이고 엄숙한 작업이다. 이를 위해서는 이 일에 종사하는 사무원들이 다음과 같은 기본적인 자질을 갖추어야 한다. (1) 높은 정치적 각오와 정책 수준, 비교적 강한 법제 관념 (사무원의 정책 수준에 따라 서류작업의 질이 결정된다. (2) 직무에 충실하고, 직무에 충실하며, 열심히 일하고, 치밀하고, 규율을 준수하고, 비밀을 엄수해야 한다. 사무원으로서 직무에 충실하고 직무에 충실해야 서류 작업을 잘 할 수 있다. 2. 노력과 엄밀함은 사무원이 가져야 할 업무 태도와 정신이다. 3. 규율을 준수하는 것은 엄격하게 업무 직책에 따라 일을 처리하고, 일을 이용하지 않고 사리사욕을 도모하는 것이다. (3) 필요한 전문 기초 지식, 조작 지식 및 관련 학과의 기초 지식을 갖추어야 한다. 비서직자의 전문 기초 지식은 주로 종사하는 비서직과 밀접한 관련이 있는 기본 원리 지식을 가리킨다. 일반적으로 다음과 같은 측면을 포함합니다: 첫째, 기본 이론 지식. 문헌학, 응용작문, 비서학, 정보학, 행정관리 등을 포함한다. 기초 이론 지식은 종합성, 개괄성, 기초성을 갖추고 있으며, 문서 업무에서 실제 조작 지식과 조작 기술의 이론적 지도이다. 두 번째는 실용적인 지식이다. 사무원이 필요로 하는 전문 기초 지식은 기초 이론 지식뿐만 아니라 실제 조작 지식도 포함한다. 즉, 사무원은 문서 작업의 모든 측면과 작업 내용을 이해하고 파악할 수 있을 뿐만 아니라 운영 절차와 방법도 익히고 파악할 수 있습니다. 세 번째는 다른 기본 지식입니다. 주로 서류 작업과 관련된 기초지식을 가리킨다. (4) 숙련 된 비즈니스 기술을 습득하고 포괄적 인 응용 능력을 지속적으로 향상시킵니다. 비서직의 업무기술은 주로 다음과 같은 점이 있다: 1, 종합문자처리 능력 2, 집필능력 3, 속기 능력 4, 인쇄능력 5, 교정능력 6, 현대사무기기 사용능력 ◆ 비서에 대한 일부 견해 (1) 비서의 지식구조는 비서직소 비서직의 종합적인 요구 사항 비서는 광범위한 지식을 가지고 있다. 비서직의 전문성은 비서에게 탄탄한 전문지식을 갖추어야 한다. 1, 기초지식수준은 비서지식구조의 기초이며 비서지식구조에서 기초적인 역할을 하는 지식부분이며 비서지식구조를 구축하는 기초조건이다. 기초 지식은 착실해야 할 뿐만 아니라 광범위해야 한다. (1) 비서가 가지고 있는 문화적 기초지식은 사회과학의 기초지식이고, 다른 한편으로는 자연과학 지식이다. 고교 문화 수준은 국가가 모든 정부 관료에 대한 동등한 요구이자 비서가 갖추어야 할 최소 지식 수준이다. 언어 지식, 과학 지식, 역사 지식, 외국어 지식 등. (2) 기초 이론 지식이 기초 이론 지식을 습득하는 것은 비서의 자질을 높이는 기본 조건이다. 마르크스주의의 기본 이론, 경제학 지식, 당의 기본 정책과 같은 (3) 법률 기초지식 법률 기초지식은 비서가 비서직에 종사하는 중요한 기초이다. 비서직을 규범화하려면 우선 비서에게 기본적인 법률 지식을 장악할 것을 요구한다. 2. 보조지식수준보조지식수준은 비서전문지식과 관련된 지식을 가리킨다. 비서의 전문지식은 아니지만 일종의 보조지식이다. (1) 전통학과는 주로 문학 미학 법학 신문학 윤리 심리학 등의 지식을 포함한다. (2) 신흥학과는 주로 관리학, 사회전파학, 연과학 등 관련 학과의 지식을 포함한다. 3. 전문지식수준전문지식수준은 비서지식구조의 핵심과 기초수준이며 비서업무에 필요한 전문업무지식을 일컫는다. 그것은 비서의 직업 특징을 형성하는 부분으로 비서의 업무 목표와 밀접한 관련이 있는 일정한 지향적인 지식이다. 두 부분으로 구성됩니다: (1) 비즈니스 지식은 주로 비서의 비즈니스 지식을 가리키며 다른 전공과 차별화되는 중요한 상징입니다. 일반적으로 다음을 포함합니다: 일반 비서학; 지비서학 (예: 행정비서학, 기업비서학, 과학기술비서학, 섭외비서학, 기층비서학, 고급비서학) 비서 쓰기 비서 심리학 문헌학, 서류학, 공문 쓰기 등에 대한 지식; 조사 연구, 회의 업무, 민원, 비밀 유지, 조직 조정, 사무 자동화 등의 지식. (2) 업계 지식 비서는 다음과 같은 필수 업계 지식을 습득해야 합니다. 해당 업계 지식의 전반적인 구성과 범주를 이해해야 합니다. 산하 부서의 업무 임무와 특징을 이해하다. 업무에 자주 사용되는 지식을 깊이 파악하십시오. 업계의 관리 지식을 이해하다. 참고: A, 오늘날 비교적 합리적인 비서 지식 구조에는 다음과 같은 특징이 있어야 합니다. 중심성 넓습니다. 동적; 등급제도. B, 합리적인 지식 구조를 구축하는 방법은 배우기를 배우는 것이 성공의 전제 조건이라는 것이다. 또한 지식의 축적, 업데이트, 풍부함에도 주의해야 한다. (b) 비서의 능력 구조 비서의 능력은 비서직이 실제로 비서직을 완성할 수 있는 능력을 말한다. 즉, 비서능력은 비서의 일련의 활동을 통해서만 전시되고 발전할 수 있다는 것이다. 1, 기본능력은 비서가 비서활동에 종사하는 데 필요한 능력을 말하며 비서직에 종사하는 기본 조건이다. (1) 비서의 관찰 능력: 한 사람이 얻은 정보의 80 ~ 90% 는 시각에서 나온다. 비서의 관찰 중점은 리더십과 사회여야 한다. 좋은 관찰력 요구 사항: 목적성이 강하고, 조리가 있고, 예민하다. (2) 비서는 기억력이 좋다. 기억은 빨리 기억하고, 정확히 기억하고, 많이 기억하고, 감옥을 기억하고 있다. 좋은 기억 방법: 그룹법, 총결법, 연역법, 이미지법 등. (3) 비서의 사고력은 비서의 기본능력의 핵심이다. 사유가 강한 표현은 사유가 넓고, 심오하고, 유연하고, 참신해야 한다는 것이다. (4) 비서의 상상력은 비서 업무에서 매우 중요하다. 특히 창의적인 업무에서 더욱 그렇다. 좋은 상상력은 현실성, 풍부함, 참신함이 필요하다. 비서는 좋은 상상력을 가져야 한다. 우선 뇌의 표상과 지식비축을 풍부하게 하고, 둘째로 부지런히 생각하고, 상상의 방식 (예: 비유, 연상 등) 에 주의를 기울여야 한다. 2, 전문 능력 (1) 읽기 능력 비서의 읽기 능력에 대한 일반적인 요구 사항은: 준, 빠름. 비서의 읽기 능력 배양은 우선 좋은 지식 구조를 갖추어야 하고, 둘째, 다른 능력의 발전을 중시해야 하며, 마지막으로 과학적인 읽기 방법이 있어야 한다. (2) 문자능력, 즉 서면표현능력은 비서의 기본기이며 비서의' 가사 능력' 이다. 비서의 작문 능력은 주로 각종 실용 문장 작문 능력을 가리킨다. 비서의 작문 능력에 대한 일반적인 요구 사항은 정확하고 간결하며 규범적이다. (3) 말하기 능력은 구두 표현 능력이다. 비서의 말하기 능력에 대한 일반적인 요구는 발음이 정확하고, 표현이 간결하며, 말투와 어휘 선택이 적절하다는 것이다. 자신의 말하기 능력을 향상시키는 방법: 하나는 말을 많이 하고, 다른 하나는 많이 생각하고, 다른 방면의 배양과 단련에 주의를 기울이는 것이다. (4) 사무능력 비서의 기본 기능은 일을 하는 것이다. 비서의 일반적인 처리 능력에 대한 일반적인 요구 사항은 일을 처리하는 방식에 익숙하고, 카메라 일을 잘하며, 사람을 접대하는 데 능숙하다는 것이다. 3. 특수능력은 비서가 어떤 전문 비서직에 종사하는 데 필요한 능력을 말한다. 그것은 개성적인 특징을 가지고 있어 비서 능력 구조의 개성차이를 초래하는 중요한 방면이다. (1) 조정 능력은 조정 원리와 방법을 이용하여 각 방면에서 질서 있고 과학적인 능력을 유지하는 것을 말한다. 전반적인 요구 사항은 조정의 기초를 파악하고, 정책 법규에 익숙하며,' 독단적 전행' 을 하지 않는 것이다. 조정의 원칙을 파악하고 조정이 정당하고 근거가 있도록 해야 한다. 조정 방법을 선택하려면 상황과 객체에 따라 서로 다른 조정 방법을 채택해야 한다. (2) 연구 능력에 대한 일반적인 요구 사항은 다음과 같습니다. 계획; 과학적인 방법이 있습니다. 강한 통찰력을 가지고 있습니다. 응답자와 신속하게 소통하고 그들의 신뢰를 얻는 데 능하다. (3) 조작 능력은 주로 타이핑, 복사, 마이크로필름, 사진, 녹음, 비디오, 편집, 교정, 속기, 운전 등을 포함한다. (3) 비서의 심리적 자질은 비서가 심리적 과정, 심리적 경향, 심리적 품질 등에서 안정된 심리적 특징의 합으로 비서의 보조행위, 인간관계, 자기 수양에 영향을 미친다. 1, 비서의 심리적 자질 구성 (1) 비서의 관심은 인지적 성향, 즉 흔히 말하는 취미다. 비서의 흥미는 광범위성, 중심성, 지속성과 같은 자질을 가져야 한다. (2) 비서의 감정과 감정은 객관적인 사물이 자신의 필요에 부합하는지에 대한 내적 경험이다. 비서의 감정의 질은 다음과 같습니다. 도덕성이 있습니다. 이성적인 감각을 가지고 있습니다. 미감이 있다. 감정은 감정의 기본 형태이며, 객관적인 사물에 대한 사람들의 태도이다. 감정은 상대적으로 안정적이고 오래 지속되며, 감정은 쉽게 변화하고 불안정하다. 성격에 따라 비서의 감정은 두 가지 범주, 즉 유쾌한 감정으로 나눌 수 있다. 기분이 언짢다. 발생한 강도, 속도, 기간에 따라 감정, 열정, 스트레스의 세 가지 범주로 나뉜다. (3) 비서의 좋은 의지는 비서직이 성과를 거두었다는 보증이자, 끊임없이 자신의 수양을 향상시키는 원동력이다. 좋은 의지는 자각, 결단력, 견지, 자제와 같은 특징을 가져야 한다. (반대로, 그들은 지시적이고 임의적이다. 우유부단하고 독단적이다. 고집을 부리고 흔들린다. 제 고집대로) (4) 비서의 기질은 사람의 심리활동에서 비교적 안정된 동적 특징을 가리킨다. 사람의 모든 심리적 활동과 행동은 기질의 영향을 받고, 기질은 안정적이지만, 사람의 기질은 천차만별이다. 기질의 유형은 주로 다혈질 (활동형), 담즙질 (흥분형), 점액질 (조용형), 우울증 (억제형) 이다. 참고: 이 네 가지 자질은 긍정적인 요인과 부정적인 측면을 모두 가지고 있어 한 사람의 성과를 결정할 수 없다. 업무 성적의 크기는 주로 한 사람의 업무 태도와 노력의 정도에 달려 있다. 실제 업무에서는 기질이 다른 비서 배정에 대해 서로 다른 고려를 할 수 있다. 비서가 기질을 키우는 방법은 자기통제, 직업환경의 영향, 의식적으로 자신의 기질에 어긋나는 일을 하는 것이다. (1) 비서의 인격은 비서의 심리적 자질의 핵심 부분이다. 성격은 주로 현실을 대하는 태도와 행동 방식이라는 두 가지 측면에 나타난다. 비서의 건전한 인격은 주로 강인하지만 완고하지 않다. 민첩하고 민첩해야지 경솔해서는 안 된다. 명랑하고 느긋하며 경솔하지 않다. 유머러스하고 날카롭지 않다. 건전한 인격은 좋은 인간관계, 환경에 대한 적응, 심신 건강에 이롭다. 2. 비서심리건강 (1) 비서심리건강에 영향을 미치는 요인이 과중하다. 여론의 압력 관계가 매우 복잡하다. (2) 비서심리건강의 기준 심리건강의 비서는 다음과 같은 주요 표지를 갖추어야 한다: 지능이 정상이다. 감정이 성숙하다 행동 조정 일에 집중하다 화목한 관계. (3) 비서는 흔히 심리장애를 겪고 질투심리를 제거한다. 자신의 차이를 직시하고, 더 이상 다른 사람과 비교하지 말고, 다른 사람의 긍정적인 태도를 따라잡거나 능가하려고 노력하여 병적인 열등감이나 자존감에서 벗어나야 한다. 불안: 자신감을 굳히고 미래에 대한 자신감을 가져야 한다. 한 가지 일에 얽매이지 말고, 하나의 득실에 대해 고민하지 말고, 의미 있는 목표를 달성하기 위해 노력하라. (존 F. 케네디, 노력명언) 조급함: 일에 부딪치면 냉정하고, 일에 부딪치면 변화가 냉정하다. 지루함: 올바른 이상, 신념 및 작업 목표를 설정하십시오. 정확이야말로 사고방식이고, 지루함을 아는 것은 소용이 없다. 자부심과 열등감: 올바른 자기표현의식을 확립하여 심리적 균형을 유지하다.