최근 B&Bs 가 가격 인상 계약을 파기하기 위해 다시 한 번 열수색에 돌입했다. 51 휴가의 도래로 많은 B&Bs 호텔들이 가격을 올리기 위해 소비자들의' 주문 취소' 를 강요하기 시작했다.
보도에 따르면 항저우의 던 여사는 앞서 이 플랫폼을 통해 청두에 호텔을 345 원에 예약하여 3 박 묵었지만, 지금은 호텔 전화를 받고 인테리어를 취소했다고 합니다. 이후 던 여사는 그 호텔의 다른 플랫폼에서도 같은 날 같은 집값을 팔고 있다는 것을 알게 되었습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 하룻밤에 500 여 원까지 올라오다니! 그리고 이런 행위는 단일 민박집 행위가 아니라 집단 행동이다.
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통계에 따르면 5 월 1 일 기간 동안 많은 곳에서 B&Bs 가격을 올려 계약을 파기했다. 일부 소비자들은 5 월 1 일 기간의 B&Bs 를 미리 예약했지만 휴가가 다가올 때 항상 B&Bs 차주에게 여러 가지 이유로 주문 취소 또는 일방적인 해약 요청을 받았다. 사실, B&Bs 가 가격을 올리고 방을 팔아서 더 많은 이윤을 얻기 때문입니다! 하지만 이런 행동은 곧 많은 소비자들의 불만과 불만을 불러일으켰고, 많은 온라인 여행 플랫폼과 언론의 관심과 비판을 받았다.
위의 정보와 결합해서 많은 민박집이 고심한 가격 인상이라는 것을 알 수 있는데, 그 이유도 다행이다. 이것은 또한 많은 문제를 야기했다. 많은 사람들이 민박집 가격 인상이 합법적인지 의심한다. 가격 인상을 위해 계약을 파기하는 것은 불법입니까? 어떻게 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있습니까? 중화인민공화국 가격법' 과' 소비자 권익법' 을 조회함으로써 나도 너를 위해 내가 원하는 답을 정리했다. 한번 봅시다.
우선 호텔과 민박집은' 명절이면 오른다' 는 것은 합법적이다. 놀라지 마세요. 사실 많은 제한이 있습니다.
중화인민공화국 가격법 제 3 조에 따르면, "국가는 거시적 통제 하에 주로 시장에 의해 형성된 메커니즘을 시행하고 점진적으로 보완한다" 고 규정하고 있다. 가격 책정은 가치 법칙에 부합해야 한다. 절대다수의 상품과 서비스는 시장 조정가격을 실시하고, 극소수의 상품과 서비스는 정부 지도가격이나 정부 정가를 실시한다. " 그러나 현재 호텔 객실은 정부 지도가격이나 정부 정가 범위에 속하지 않으며 가격은 주로 시장에 의해 조절된다. 따라서 정가만 명시하면 불법이 아니다. 그렇다고 무제한 가격을 올릴 수 있는 것은 아니다. 국가는 통일 한도 기준이 없지만' 가격 위법행위 행정처벌 규정' 제 10 조의 규정에 따라 경영자는 법정 가격 개입 조치와 긴급 조치를 집행하지 않는다. 그렇지 않으면 위법소득과 위법소득의 5 배 이하의 벌금에 직면할 것이다. 위법소득이 없고, 654.38 만원, 654.38 만원+0 만원 과태료, 줄거리가 심하고, 654.38+ 0 만원, 500 만원 과태료; 줄거리가 심각하니, 폐업을 명령하고 정돈하라!
이는 값이 마구 오른 나라들도 중시한다는 것을 보여 준다.
둘째, 가격 인상을 위해 계약을 파기한 혐의를 받고 있다!
B&B 의 가격 인상과 위약 행위는 중화인민공화국 계약법의 관련 규정을 위반했다. 중국의 보고서에 따르면. Com, 그리고 여러 온라인 여행 플랫폼이 발표한 응답, 이미 확인된 주문 훼손 가격 인상은 위법 행위로 소비자의 합법적 권익을 침해했다! 동시에 소비자는 B&B 에게 지불된 금액을 환불하고 소비자 예약으로 인한 차액 손실을 별도로 지불할 것을 요청할 수 있습니다. 최대 차액은 원래 주문 첫날 밤 방값의 3 배입니다. 그러나 B&B 가 악의적인 환불 행위를 하고 허위 홍보 혐의를 받으면 소비자도 B&B 에게 가격의 3 배에 달하는 징벌적 배상을 요구할 수 있다. 플랫폼이 규제 의무를 다하지 못하고 필요한 조치를 취하지 않으면 소비자도 플랫폼과 B&B 에게 연대 배상 책임을 요구할 수 있습니다!
여러 플랫폼도 소비자 권익 보호 관련 정책을 최적화했다고 밝혔다. 국가 타격력이 여전히 크다는 것을 알 수 있다.
마지막으로 B&B 가 가격을 올리기 위해 계약을 파기하는 행위에 대해서는 반드시 자신의 권익을 잘 지켜야 한다. 다음 방법을 기억하는 것이 좋습니다.
① 증거를 보관하십시오. 이것은 가장 중요한 점이며, 권리 보호의 기초이다. 일단 증거가 없으면 당신과 B&B 간의 합의와 B&B 에 대한 위약을 증명할 수 없습니다! 따라서 후속 불만이나 소송을 위해 B&B 와의 예약 계약, 지불 증명서, 전화 기록 또는 문자 메시지를 적시에 보관하는 것을 잊지 마십시오. 동시에, 이것은 또한 자신을 보호하는 한 가지 방법이다. 충분한 증거가 있으면, 우리는 더 안심하고 권력을 지킬 수 있을 뿐만 아니라, 플랫폼이나 민박집에 속거나 얼버무리는 것을 피할 수 있다. 그래서 우리는 B&B 를 예약할 때 관련 증거를 잘 보존하고 쉽게 삭제하거나 잃어버리지 않도록 주의해야 합니다!
②: 연락처 플랫폼. 플랫폼에 연락하는 것이 가장 빠른 방법이어야 하므로 해결할 수 없는 문제가 생기면 가능한 한 빨리 예약 플랫폼의 고객서비스에 연락하여 상황을 반영하면 반드시 플랫폼 개입을 요청해야 합니다. 플랫폼은 당신과 B&B 사이의 중개인과 맞먹기 때문에 B&B 의 위약 행위를 감독하고 처벌해야 할 의무가 있으며, 당신의 손실을 배상할 의무도 있습니다. 플랫폼이 규제 의무를 다하지 못하고 필요한 조치를 취하지 않으면 플랫폼과 B&B 가 공동 배상 책임을 지도록 요구할 수 있습니다.
③: 법률 원조를 구하다. 플랫폼과 B&B 가 화해를 이루지 못하거나 처리 결과에 만족하지 않을 경우 법률 원조를 구할 수 있는 것도 방법 중 하나이며 가장 강력한 권리 보호 방식이다. 법은 우리의 권익을 보호하는 가장 높은 준칙이기 때문에, 법적 경로를 통해서만 진정으로 공정성과 정의를 얻을 수 있다! 플랫폼과 B&B 가 우리의 합법적인 권익을 존중하지 않고 합리적인 결과를 주지 않는다면, 우리는 용감하게 나서서 법적 무기로 우리의 이익을 보호해야 한다. 그래서 우리가 호텔 계약을 어기고 가격을 인상하는 상황을 만났을 때, 연락 플랫폼이 결실을 맺지 못하면 반드시 법률 원조를 구해야 하며, 자신의 권리 보호 기회를 포기하지 말아야 합니다!
일반적으로 호텔은 가격 인상을 위해 계약을 파기하는 것은 불법이며 소비자의 합법적 권익을 침해했다. 이런 상황에 부딪히면 제때에 증거를 보존하고, 플랫폼 고객서비스에 연락하고, 법률 원조를 구하고, 각종 채널을 통해 자신의 권익을 보호해야 한다! 이와 함께 플랫폼 및 규제 부서도 호텔 산업에 대한 규범과 관리를 강화하고, 이런 부정직하고 불합리한 경영 행위를 엄중히 단속하고, 시장 질서와 소비자 신뢰를 유지해야 한다. 그래야만 호텔업계가 건강하게 발전해야 소비자들이 안심하고 여행할 수 있다! -응?