제 34 조 현급 이상 지방인민정부는 현대정보기술을 이용해 관광 기초정보데이터베이스를 보완하고 관련 부서와의 정보 상호연결을 실현하고 지혜관광 발전을 촉진해야 한다.
제 35 조 현급 이상 지방인민정부와 관련 부처는 관광교통로를 합리적으로 배치하고 관광중계소, 관광집산센터, 관광지 연결 도로 등 관광공공서비스 시설을 계획하고 교통발전 계획과 맞물려야 한다.
현급 이상 지방인민정부 관광 교통 등 관련 부처는 필요에 따라 명승지와 명승지로 가는 길에 관광마크를 설치하고 지도, 관광기호 등을 보완해야 한다.
제 36 조 현급 이상 지방인민정부는 관광기업 서비스를 지역 사회에 추진하여 지역 주민의 관광과 고소권 보호를 용이하게 해야 한다.
여행사, 호텔, 호텔, 관광지, 오락 등 관광경영자들이 금융기관, 물류업체와의 협력을 강화해 관광객들에게 안전하고 편리한 금융과 물류 서비스를 제공하도록 독려한다.
관광동네 각 사업장의 내부 화장실을 관광객에게 무료로 개방하도록 독려하다.
공공자원 건설을 이용하는 관광지는 장애인 노인 미성년자 군인 전일제 학생 등 자격을 갖춘 관광객에 대한 입장권 감면을 명시해야 한다.
제 37 조 현급 이상 지방인민정부 관광주관부는 정부가 서비스를 구매하는 방식을 통해 사회자본과 사회력을 장려해 공공관광서비스에 참여하도록 유도할 수 있다.
제 38 조는 대중이 관광 자원 봉사 활동에 참여하여 문명지도 관광 관광 상담 등 공공 서비스에 종사하도록 독려한다.
제 4 장 관광 관리 및 서비스
제 39 조 관광경영자는 관광경영 활동에서 다음과 같은 권리를 누리고 있다.
(1) 자율경영권은 법률에 의해 보호되며 불법 검사, 수수료, 모금 및 분담을 거부한다.
(2) 지적 재산권은 법으로 보호되며, 어떤 기관이나 개인도 관광경영자가 공개하지 않은 여행선, 마케팅 방안, 판매 채널, 고객 정보 등의 영업 비밀을 불법적으로 취득, 사용 또는 공개할 수 없습니다.
(3) 여행자가 법을 위반하거나 공서 양속을 위반하는 요구를 거부한다.
(4) 법령에 규정된 기타 권리.
제 40 조 관광경영자는 관광경영 활동에서 다음과 같은 의무를 이행해야 한다.
(1) 법령을 준수하고 국가 표준 및 업계 표준에 따라 규범적인 관광 서비스를 제공한다.
(2) 자발성, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙에 따라 계약에 따라 의무를 이행한다.
(3) 관광 자원 및 관광 환경 보호;
(4) 여행 종사자에 대한 법률 법규, 직업윤리, 직업규범, 업무기술, 안전예방 등에 대한 교육을 실시한다.
(5) 여행자의 인신과 재산의 안전을 보장하기 위해 관광안전책임제를 수립하고 시행한다.
(6) 관련 행정 부서의 감독 및 관리를 수락한다.
(7) 법령에 규정 된 기타 의무.
제 41 조 가이드와 인솔자는 여행사가 위임하여 여행자에게 서비스를 제공해야 한다. 여행사는 자신이 임명한 가이드, 인솔자의 서비스 행위에 대해 상응하는 법적 책임을 져야 한다.
가이드, 인솔자는 안내증과 안내증을 착용하고 여행사가 제공하는 여행 일정 사본 또는 증명서를 휴대해야 하며, 여행사가 해당 자격을 갖춘 운송회사와 체결한 여행 계약임을 증명해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)
안내증과 안내증은 본인만 사용할 수 있으며, 변경, 대출, 임대를 해서는 안 된다.
제 42 조 여행사는 법률 및 규정의 규정에 따라 고용 된 가이드와 노동 계약을 체결하고, 직업 등급 및 서비스 품질에 부합하는 노동 보수를 지불하고, 연금, 의료 및 기타 사회 보험료를 납부해야한다.
여행사가 가이드나 인솔자를 임시로 고용하여 여행자에게 서비스를 제공하는 경우, 가이드나 인솔자와 임시 임용 계약을 체결하고 쌍방의 권리와 의무를 약정하고, 가방가 관광서비스 계약서에 규정된 서비스료를 제때에 지불해야 한다.
제 43 조 여행사는 관광 활동을 조직하고 관광객과 서면 여행 계약을 체결해야 한다. 서면 관광계약의 형식은 국무원 관광주관부와 공상행정관리부가 공동으로 추천하는 계약 시범문을 참조할 수 있다.
여행사가 직접 만든 형식 계약을 사용하는 경우, 계약을 사용하기 전에 현지 관광 주관부와 상공행정관리부에 서면으로 통지해야 한다.
제 44 조 관광지는 급수, 전력 공급, 가스 공급, 주차장, 화장실, 통신시설, 배리어 프리 시설 등 관광보조서비스와 보조시설을 설치해야 한다. 국가 및 지방 표준에 따라, 뚜렷한 위치에 규범의 중외지도 및 안전경고 표시를 제때에 설정하고 컨설팅, 불만, 구조 연락처 정보를 발표합니다.
관광 명소의 개방은 법률과 행정 법규에 규정된 조건에 부합해야 하며, 관광 주관부의 의견을 들어야 한다.
제 45 조 관광 명소 전임 해설자 서비스 제도를 실시하다. 관광업계 조직은 가이드와 인솔자를 파견하여 관광지에 임시 해설 서비스를 제공할 수 있다.
관광지 관리기관이나 경영자는 가이드의 해설서비스를 방해해서는 안 된다. 투어 가이드는 관광지에서 해설 서비스를 제공할 때 관광지 관련 해설자의 관리 제도를 준수해야 한다.
제 46 조 공공자원을 이용해 건설한 관광지 입장권과 관광지 교통 등 항목은 별도로 유료로 정부 가격이나 정부 지도가격을 실시하여 가격 상승을 엄격히 통제한다. 별도로 청구된 프로젝트 투자 비용은 이미 회수되었으므로 그에 따라 가격을 낮추거나 요금을 취소해야 합니다.
제 47 조 인터넷을 통해 업무를 운영하는 여행사는 법에 따라 여행사 업무경영허가증을 취득해야 하며, 홈페이지나 경영활동에 종사하는 홈페이지의 눈에 띄는 위치에 영업허가증에 실린 정보나 영업허가증의 전자링크 로고를 공개해야 한다. 영업허가증 정보를 표시하다. 온라인 관광업무에 종사하는 여행사는 현지 현급 관광 주관 부서에 서면으로 통지해야 한다.
인터넷 관광경영자는 여행자와 종이나 전자계약을 체결하고 관광서비스료나 기타 관련 비용을 청구하는 종이나 전자영수증을 제공해야 한다.
온라인 관광경영자가 여행자에게 제공하는 관광 서비스 정보는 진실하고 믿을 만하다. 교통, 숙박, 음식, 관광, 오락 등의 서비스를 제공하는 사람은 해당 경영 자질을 갖춘 경영자를 서비스 제공자로 선택해야 한다.
제 48 조 여행사가 여객선을 대여하는 경우, 해당 자격을 갖춘 운송회사와 법정강제보험을 갖춘 선박을 선택해야 한다.
여행사와 운송회사가 체결한 관광계약에는 운송경로, 운송가격, 선박요구 사항, 가이드나 인솔자의 좌석 요구 사항, 위약책임 등의 사항을 명시하는 운송계획이 포함되어야 한다.
관광운송에 종사하는 여객선들은 개인, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족해야 하며, 해당 자격을 갖춘 운전자와 선원, 주행 기록 기능을 갖춘 위성 위치 탐지 장치, 안전벨트, 소방, 구명 등 안전시설 설비를 갖추고 안전시설 설비를 정상적으로 사용해야 한다.
제 5 장 무결성 관리 및 문명 관광
제 49 조 여행사, 관광지 및 관광객에게 교통, 숙박, 쇼핑, 음식, 오락 등의 서비스를 제공하는 경영자는 법에 따라 성실하게 경영하고 여행자의 합법적인 권익을 보호하며 다음 규정을 준수해야 한다.
(1) 정보 게시는 진실하고 정확하며 허위 선전과 관광객 오도를 허용하지 않는다.
(2) 공평한 경쟁, 리베이트를 주거나 받는 등 부당한 경쟁 행위는 없어야 한다.
(3) 어떤 형태로든 여행객이 상품을 구매하거나 서비스를 받도록 사기, 강제 또는 강요해서는 안 된다.
(4) 관광객의 개인 사생활을 존중하고 보호하며 관광객의 개인 정보를 불법적으로 사용하거나 누설해서는 안 된다.
제 50 조 여행사는 불합리한 저가로 관광활동을 조직해 관광객을 유인하고 쇼핑이나 추가 유료 관광 프로그램을 마련하여 리베이트 등 부당한 이익을 얻을 수 없다.
여행사는 관광객에게 패키지 여행 서비스를 제공하고, 쌍방의 합의를 거쳐 또는 여행자가 별도로 쇼핑을 준비하거나 별도로 유료로 여행할 것을 요구하면, 관광객과 보충 계약을 체결할 수 있으며, 아래 규정을 준수해야 한다.
(a) 다른 관광객의 여행 준비에 영향을 주어서는 안된다.
(2) 쇼핑 또는 추가 유료 여행 프로그램을 마련하여 리베이트 등 부당한 이익을 얻을 수 없습니다.
(3) 관광객에게 다른 일반인에게 공개되지 않는 쇼핑장소나 추가 비용을 지불하지 않는 관광 항목을 지정하거나 추천할 수 없습니다.
(4) 사전에 관광객들에게 쇼핑장소와 유상 관광 프로그램에 대한 기본 정보를 명시하고 가능한 위험을 알려준다.
여행자는 여행사와 서면으로 계약한 쇼핑몰에서 상품을 구매하고, 판매자는 상품에 가짜, 가짜, 불합격 상품으로 합격 상품을 가장하거나, 무효, 변질된 상품을 판매하는 경우 여행사에 배상을 요구할 수 있다. 보상 후 여행사는 상품 판매자에게 보상할 권리가 있다.
제 51 조 현급 이상 지방인민정부 관광주관부는 관광업계 조직이 건전한 관광경영자와 종업원의 신용서류를 건립하고, 시기적절하고 정확하며, 완전하게 귀환하고, 그 신용정보를 기록하도록 지도해야 한다.
관광업계 조직은 법률, 규정 및 헌장에 따라 회원들을 성실하게 평가하고 사회에 발표해야 한다.
제 52 조 현급 이상 지방인민정부 관광주관부는 기업 신용정보 공시 시스템을 통해 관광경영자가 직무 수행 과정에서 발생시킨 다음과 같은 정보를 사회에 공시해야 한다.
(a) 행정 허가의 승인, 변경 및 연기;
(2) 행정 처벌 정보;
(3) 법에 따라 공시되어야 하는 기타 정보.
관광경영자는 국무원' 기업정보공시 잠행조례' 의 관련 규정에 따라 법정 정보공시 의무를 자각적으로 이행하고, 적시에 진실하게 관련 정보를 공시해야 한다.
제 53 조 현급 이상 지방인민정부 관광행정 주관부는 관광경영자 신용평가제도를 세우고, 관광업계 조직을 조직하여 평가를 실시하고, 소비자협회나 소비자대표의 의견과 건의를 듣고, 기업신용정보공시 시스템에 기록된 경영이상명부와 심각한 위법기업 명단을 결합해 정기적으로 사회에 신용평가결과를 발표해야 한다.
제 54 조 현급 이상 지방인민정부와 관련 부서는 문명관광을 정신문명 건설의 중요한 내용에 포함시켜야 한다.
1 2 3