1. 소비자 온라인 쇼핑 권리에는 어떤 법률 규정이 있습니까?
(1)' 소비자 권익보호법' 제 8 조 제 1 항은 "소비자는 구매, 사용 또는 수락된 서비스의 진실을 알 권리가 있다" 고 규정하고 있다.
소비자의 알 권리 실현은 전통적인 쇼핑 방식의 일련의 고리와 호환되지만, 온라인 쇼핑의 가상성으로 인해 매매 쌍방의 정보가 심각하게 비대칭적이다. 온라인 쇼핑을 할 때 소비자들은 직접 상품을 볼 수 없고, 직접 상품을 보거나 상품의 성능을 직관적으로 느낄 수 없고, 홈페이지를 통해 상품에 대한 정보를 얻을 수 있다.
인터넷 쇼핑은 소비자들이 구매하기로 결정하기 전에 상품을 검사할 권리를 어느 정도 박탈했다. 인터넷 경영자들은 종종 이런 실제 거래와의 차이를 이용하여 상품의 품질의 실상을 속이거나 숨기는 경우가 많다. 상대적으로 온라인 쇼핑은 경영자가 소비자를 속이는 경우가 더 많다.
(2) 소비자 보호법 제 23 조
제 3 조 규정: "경영자가 상품이나 서비스를 제공하고, 국가 규정이나 소비자와의 약속에 따라 도급, 도급, 도급 또는 기타 책임을 져야 하며, 국가 규정이나 약속에 따라 이행해야 하며, 일부러 연기하거나 무리하게 거절해서는 안 된다."
인터넷의 가상적 성격 때문에 많은 온라인 사업자들은 실제 업무 주소가 없다. 인터넷은 소비자의 쇼핑 범위와 경영자의 판매 반경을 무한히 넓혀 소비자와 경영자의 실제 거리가 클 수 있다. 현재 인터넷 경영자는 해당 증명서와 쇼핑 영수증을 거의 제공하지 않는다. 소비자가 자발적으로 요청하지 않는 한 분쟁이 발생하면 경영자들은 여러 가지 이유를 찾아 반품을 거부한다. 때때로 형식 계약에서도 특정 상품은 반품할 수 없다고 명시합니다. 반품 범위 내의 상품은 경영자의 규정을 통해 전혀 반품할 수 없습니다.
또한 온라인 쇼핑은 일반적으로 메일이나 택배회사를 통해 배송되며 물류 속도가 상대적으로 느리고 소비자 반품 시간이 길어 소비자 반품의 난이도가 높아진다. 이와 함께 온라인으로 구매한 디지털 상품이 반품될 수 있는지 여부에 대한 해결책은 아직 논의 단계에 있다.
(3) "소비자 권익보호법" 제 11 조는 "소비자가 상품을 구매, 사용 또는 서비스 수령으로 인신재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다" 고 규정하고 있다.
전통적인 소비 모델에서는 소비자 개인이나 재산이 손상되고 소비자가 경영자에게 직접 배상을 요구할 수 있는 것은 소비자의 권익이 훼손된 후의 물질적 구제이다. 그러나 인터넷 거래에서는 소비자의 권익이 훼손된 후 보상을 받기가 어렵다.
소유란 점유자가 부동산이나 동산에 대한 실제 통제를 가리킨다.
(1) 소유는 권리가 아니라 사실 상태입니다. 이런 사실 상태는 사물에 대한 일종의 실제 통제이다.
(2) 점유한 대상은 물로만 제한된다. 하지만 이곳의 물건이 반드시 독립된 것은 아니며, 독특한 물건의 일부분도 소유할 수 있다는 점에 유의해야 한다.
(3) 소유는 사물에 대한 실질적인 통제를 의미한다. 이런 파이프 주도력은 사물에 대한 실질적인 통제력과 주도권이 있다는 것을 의미한다. 공간, 시간, 법칙의 결합이야말로 실제 지도자를 판단하는 기준이다. 공간상의 조합은 특정 개체가 특정 사람의 통제하에 있다는 것을 나타내며, 시간상의 조합은 이 제어가 어느 정도 연속성이 필요하다는 것을 보여준다. 법적 결합은 직접적인 통제가 아니라 통제의 효과를 강조한다.
그중에서 선의의 소유는 점유자가 자신이 소유할 권리가 없다는 것을 모르거나 알 수 없는 소유를 가리킨다.
악의적인 소유는 선의의 소유에 대한 대칭이며, 점유자가 알고 있거나 자신이 합법적인 점유 근거가 없다는 것을 알고 불법 소유에 종사해야 한다는 것을 의미한다.
둘째, 온라인 쇼핑 불만을 수행하는 방법
단계/방법
1, 온라인 쇼핑 불만, 주요 문제는 품질 문제, 가격 문제, 일부 위조품 등이다. 인터넷 쇼핑에서 보편적으로 문제가 있는 물품은 물건의 가격과 같이 매우 매력적인 요소가 될 수 있으며, 사람들은 모두 물건도 좋고 가격도 싼 제품을 사는 것을 좋아한다. 가격이 어느 정도 낮을 때는 주의해야 한다! 가격이 정상 가격의 50% 미만이면 조심해야 한다!
2. 인터넷 쇼핑과 관련하여 중국 소비자 협회는 5 가지 제안이 있다. 첫째, 사이트에 남아 있는 전화, 특히 그가 유선 전화를 가지고 있는지 여부에 따라 달라진다. 두 번째는 상대방이 제공한 계정을 봐야 한다. 셋째, 반드시 증거를 요구하고 보존해야 한다. 넷째, 반드시 상품을 똑똑히 보고 다시 서명해야 한다. 다섯째, 속임을 발견하면 즉시 경찰에 신고하세요.
당대 사회에서는 많은 사람들이 인터넷에서 상품을 샀는데, 약간의 품질 문제가 있는 것을 발견했을지도 모른다. 온라인 쇼핑이 법적 구속력이 없는 것이 아니라 상품의 품질에 문제가 있다는 뜻이다. 신고를 고소할 수도 있고, 소송을 통해 자신의 합법적인 권익을 보호할 수도 있다.