품질 월 1 이벤트 계획 1, 이벤트 포지셔닝
이번 행사는' 전원 참여, 엄숙함' 이라는 원칙에 의거한다. 단기간에 프로젝트 부서 직원을 품질 관리에 통합하고 향후 생산 과정에서 진지하게 이행하여 지속적으로 발전하다.
둘. 활동 리더십 팀 구성원 목록
팀장:
부팀장:
팀원:
셋째, 홍보 방법:
(1)' 품질 월' 행사에 응답하기 위해 프로젝트 부서 직원들은' 품질 월' 에 배너를 제공하고 배너를 제작했다.
1, 휘황찬란한 캐스팅, 품질만.
2, 품질, 신용의 초석.
품질은 인간 생활의 모든 곳에 존재합니다.
4, 품질, 경력 기반; 관리, 강력한 비즈니스 도로; 이익은 번영의 원천이다.
5, 오늘의 품질, 내일의 시장.
6. 품질로 생존을 추구하고, 품질로 발전을 추구하며, 품질로 이익을 추구하다.
7. 품질 이익의 길을 건설하여 품질 이익의 산업을 창조하다.
8. 품질과 안전은 기업의 생명의 원천이다.
9. 품질은 성공의 파트너이고, 표준 집행은 품질 보증이다.
10, 제도를 개선하고, 관리를 강화하고, 자질을 높이다. 품질 제일의 원칙을 견지하여 체계의 효과적인 운행을 보장하다.
1 1. 품질 인식 강화 및 안전 관리 강화.
12, 품질책임은 태산에 있습니다.
13. 강한 품질 인식 및 품질 보증.
14. 품질 의식을 강화하고 팀워크를 창출한다.
15, 품질이 시장을 이기고, 성실하게 브랜드를 주조합니다.
16, 낭비와 손실 감소, 품질 향상, 에너지 절약, 효율성 향상
17. 품질 신용 체계를 구축하고 우수한 공사를 만들다.
18, 품질은 기업의 생명이고, 안전은 직원의 생명이다.
(2) 전체 직원들이 회의를 열어 터널 시공 생산의 질을 배우는 전문지식을 논의해 모든 직원들이' 품질의 달' 분위기를 경험할 수 있도록 향후 시공 과정에서 안전 생산을 진지하게 시행하고 품질을 보장하기 위한 것이다.
넷. 행사 배정
(a) 회의는 "품질 월" 활동을 장려한다.
프로젝트 사무실은' 품질월활동대회' 를 조직해' 품질월행사' 실시에 관한 통지' 에 관한 지식을 홍보하고 홍보자료를 열심히 읽어 시공현장의' 품질월' 활동을 잘 할 수 있도록 할 예정이다.
(2) 교육 과정 준비
반 전, 프로젝트 직원들은' 품질의 달' 홍보를 열심히 잘해서 모든 직원들이' 품질의 달' 의 중요성을 깊이 인식하게 했다.
(c) 활동 내용
"지사의" 품질 월 "활동 전개에 관한 통지" 에 대한 활동 요구에 응하기 위해 "품질 월" 을 잘 실시한다. 직원들이' 품질의 달' 의 중요성을 인식하도록 우리 프로젝트부는 지사의 요구와 프로젝트부의 실제 상황에 따라 직원들이' 품질의 달' 의 홍보 자료를 읽을 수 있도록 허용했다. 직원들의 품질 의식을 키우고 교류를 통해 끊임없이 진보하다.
품질 월활동방안 2 는 회사의 서비스 품질을 더 좋게 만들고, 회사의 좋은 브랜드 이미지를 확립하고, 부동산 서비스 품질의 지속적인 향상을 실현하고, 업주 만족도를 높이는 것이다. 이번 달 회사는' 품질 향상월' 특별 업무를 대대적으로 전개하여 업주에게 주도면밀하고 편리한 서비스를 제공할 것이다. 구체적인 이행 방안은 다음과 같다.
I. 운영 그룹
행사 총감독: 배광군, 팀장: 송타오, 소여원, 부팀장:, 멤버: 소장공, 황평초, 만, 황보험봉, 백결.
둘째, 활동의 목적
기초 부동산 서비스 수준을 공고히 하고, 서비스 품질이 꾸준히 향상되도록 보장하고, 부동산 업계 관리 수준과의 격차를 효과적으로 좁히고, 지아 부동산 직원의 서비스 인식, 생산성 및 서비스 수준을 더욱 향상시키고, 회사 브랜드 건설의 요구에 따라' 품질 향상의 달' 활동을 전개하였다.
셋째, 활동의 내용
(a) 정류 임무 일정을 정하고 상응하는 정류 계획을 심사 근거로 삼다. 품질 향상 월동원회 개최, 공급자 관리 강화, 현장 정비, 인원 훈련, 기록 서류 양식 개선, 아침 출석 실시, 센터 주임 접수일, 설비 운영 서비스 강화, 소유주 재방문, 차량 관리 계획 실시, 인테리어 외래인 관리, 인테리어 쓰레기 돌격 청소 실시.
(2) 매월 품질 개선 작업은 업주에게 투명하다. 단계적 작업 목표, 공휴일 서비스, 지역사회 문화 활동 일정, 경영소득과 공공부문, 공공시설 사용, 자동차 토지 점유비 수거 및 사용, 주택 장식 수리자금 사용 등을 전시합니다. 특히 이번 정비행사의 비교사진 (예: 문설주, 차량, 환경, 그린 엘리베이터 등). , 소유자가 정류 효과를 직관적으로 볼 수있게하십시오.
(3) 사양 gfd. 직원의 파손된 작업복과 작업패를 제때에 교체하는 것은 우리 직원의 양호한 정신적 면모를 보여준다. 아웃소싱 측의 작업복에 대해서도 통일요구를 하여 깨끗하고 깔끔하게 해야 한다.
(4) 월별 정기 검사, 비정기 비밀 방문, 야간 검사와 결합해 운행 기록, 업무검사 기록 등 관련 기록을 활용해 검사에서 발견된 문제의 근원을 추적하고, 철저히 정돈하며, 숨겨진 위험을 제거한다.
(5) 홍보력을 높여 회사 400 불만 전화, 센터 주임 사무전화, 부동산 사장 업무사서함을 공개한다. 업주의 목소리에 귀를 기울여 제때에 효율적으로 업주를 위해 어려운 문제를 해결하다.
(6) 각 서비스센터는 고객접수표에 따라 문제를 기록하고 100% 의 불만에 대해 답방을 진행한다. 재방문은 사용자와 대화, 현장 시찰, 검사 등을 통해 진행할 수 있다. 업주 접대일 제도를 시행하고, 서비스 방식을 개선하고, 소통 경로를 넓히다. 업주의 진실한 의견을 광범위하게 듣고 업주가 반영한 문제를 효과적으로 해결하다.
(7) 업주의 불만을 적극 접수하고, 집주인의 소통을 강화하고, 제때에 재방문을 하고, 재산비를 독촉하는 통일된 변명을 훈련하다. 연체료를 대하는 중점 고객은 전담자가 접대하고, 유료팀을 배정하여 요금을 독촉하고, 인터뷰에서 부동산 유류 문제를 부동산 범위 내에서 분류하고, 다양한 형태의 답방을 진행하며, 좋은 분위기를 형성하여 동네를 개선하고 미화시킨다.
(8) 아웃소싱 관리. 서비스 품질, 인사 예절, 도구 재료 등을 중점적으로 검사하다. , 그리고 요구 사항을 충족하지 못하는 현상에 대해 정류 요구 사항을 제시하다. 공급자가 필요에 따라 계약 조건을 고치지 않거나 집행하지 못할 경우 계약 첨부의 처벌 기준에 따라 처벌됩니다. 정기적으로 아웃소싱을 가다.
각종 검사에 반영된 문제, 공급자가 발생한 심각한 문제와 개선, 소유주의 의견, 각 서비스 업체의 서비스 품질 비교, 현장 검사, 기존 문제 등을 포함한 평가.
(9) 성과 평가. 품질부 직원의 책임감과 품질의식을 더욱 제고하고, 각 직무인원이 업무 흐름에 엄격히 따라 운영되도록 하여 인적 요인으로 인한 품질 문제를 줄이고, 품질인원의 업무 적극성과 업무 태도 향상을 보장합니다.
넷째, 구현 단계
(1) 배포 단계 (5 월 4 일부터 5 월 10 까지)
회사의 각 부서, 부동산 서비스 센터는 품질 개선 계약 활동 계획 검사 요구 사항과 홍황선 표준 내용에 따라 계획을 진지하게 집행하고 동원 배치 작업을 적극 해야 한다.
(b) 부서 구현 단계 (5 월 1 1 5 월 24 일까지)
시스템 문서, 작업 지침 및 계약 내용의 요구 사항에 따라 자체 검사 정류 작업을 상세하고 포괄적으로 수행하여 자체 검사 단계 작업 보고서를 형성하고 5 월 24 일까지 회사 품질 관리부에 자체 조사를 요약합니다.
(c) 회사 검토 단계 (5 월 25 일 ~ 5 월 27 일)
회사는 품질 부서가 이끄는 검사 팀을 구성하여 회사의 주요 검사 및 주요 안전 부분을 검토합니다.
(4) 프로모션 요약 단계 (5 월 27 일 ~ 5 월 29 일)
각 부서는 품질 개선월 발견한 문제를 전면적으로 정돈하고, 품질관리부는 각 센터를 조직하고 각 부서는' 품질 개선월' 의 효과를 평가한다. 각 부서, 센터는 매주 활동 진행 상황을 보고하고 각 센터에서 참조할 수 있도록 중요한 활동을 서면으로 품질 관리부에 피드백합니다. 서비스 개선 과정에서 우수한 개인을 장려하는 데 사용됩니다.
품질월활동방안 3 은 20xx 품질월활동을 심도 있게 전개하고, 성국에 따라 통일적으로 배치하고, 실제 상황과 연계하여 다음과 같은 활동방안을 특별히 제정한다.
첫째, 지도 사상
당의 17 대, 성위 10 회 3 회 전회, 시위 5 회 전회 정신을 성실히 관철하고, 과학 발전관을 지도하고, 마음을 해방시키는 것을 동력으로 하고, 품질 승리 전략을 대대적으로 실시하며, 전 사회를 인도하고 동원하여 품질 의식을 강화하고, 정부가 품질, 부서를 중시하고, 기업이 품질, 사회 숭상, 모든 사람이 품질에 관심을 갖는 좋은 사회 분위기를 형성하려고 노력하며, 우리 시의 전반적인 품질 수준을 추진한다
둘째, 활동 주제
20xx 년 전국 품질의 달의 주제는 품질과 안전이 사회적 조화의 기초라는 것이다.
셋째, 활동 시간
품질 월은 8 월 중순부터 9 월 말까지 한다. 구체적인 안배는 다음과 같다.
1 단계: 창업단계 (8 월 15 ~ 8 월 3 1). 주로 품질 달의 준비 작업을 잘 하는데, 방안 제정, 행사장 연락, 유명 브랜드 기업 초청을 포함한다.
2 단계: 구현 단계 (9 월 1 9 월 2 1). 방안의 요구에 따라 현장 컨설팅 서비스 활동, 특별 법 집행 조치, 위조 위조품 집중 폐기 등 다양한 활동을 전개하다.
3 단계: 요약 단계 (9 월 22 일부터 9 월 30 일까지), 품질 월 활동을 종합적으로 요약하고 9 월 26 일까지 지방국에 총결산합니다.
넷. 활동 내용
(a) 품질 월간 대규모 홍보 및 컨설팅 서비스를 수행합니다.
1. 2008 년 전국 품질 월 홍보 컨설팅 서비스 행사 개시식을 거행하다. (사무실 리드, 관련 부서 및 감사 지점 협력)
2. 품질 기술 감독 법률 및 규정 홍보 및 업무 자문 서비스를 실시하여 홍보 자료를 발급합니다. (규제부 주도, 관련 부서 및 사찰 분국 협력)
3. 제품 참 및 거짓 식별 및 위조 방지 결과 표시. (사찰국 주도, 관련 부문 협력)
4. 현장에서 신고와 불만을 접수합니다. (신고 불만 센터 책임)
5. 명품 제품과 기업 전시. (품질부는 6 ~ 10 유명 브랜드 기업에 연락할 책임이 있다)
(b) "제품 품질 안심 약속" 활동을 수행합니다. 행사 주제를 둘러싸고 기업들을 초청해 제품 품질 보증 약속 제안서를 사회에 공동 발부하다. 품질 월현장 컨설팅 서비스 당일 이 건의는' 양강일보' 에 게재됐다. (품질부 및 식품부 담당)
(c) 미디어 홍보시 브랜드 이름을 통해 전략적 성과를 이끌어 낸다. 최근 몇 년 동안 중국 명품 제품, 국가 면제 제품, XX 성 명품 제품 칭호를 획득한 기업을 동원하여 우리 시의 명품 선도 전략 시행의 성과를 충분히 과시하고, 현장 컨설팅 서비스 활동 당일 양강일보에 특별판 형식으로 게재해 사회적 영향을 확대하였다. (품질부는 명품업체에 연락하여 사무실에 협조할 책임이 있다. ) 을 참조하십시오
(d) 가짜 특별 작전을 전개하다. 식품, 농자, 건설재 등 중점 분야, 민생 계량, 특수설비 안전 등에 초점을 맞추다. , 계획적이고 단계적으로 가짜 특별 조치를 조직하다. 특히 이중절 (추석, 국경절) 기간 동안 가짜 활동을 조직하고, 시 가짜 사무소라는 이름으로 관련 부서와 합동휴가 활동을 전개해야 한다. 사건 출처 단서 관리를 잘 하고, 품질 월현장 컨설팅 서비스 행사 당일 대형 가짜 보금자리를 선정해 현장 조사작업을 진행하고, 언론을 초청해 가짜 기업을 폭로했다. (감사 지점, 가짜 사무소 리드, 관련 부서 협력)
(e) 특수 장비 안전 사고 응급 구조 훈련을 조직하다. 연합 1 특수장비 사용 단위, 예안 요구 사항에 따라 응급구조훈련을 실시합니다. 주제과는 훈련 내용을 확정하고, 훈련 기관에 연락해서 각 부서에 협조한다. ) 을 참조하십시오
(6) 양강 방송국과 공동으로' 품질 안전 지식 강좌' 특집 프로그램을 개최하다. 품질 월기간 동안 프로그램은 품질 안전 지식, 소비 상식, 품질 권리 보호 등을 계속 방송했다. (법무 부서, 사무실 주도, 관련 부서 협력)
(7) 무료 민영기업 이사, 매니저 학원을 개최하다. 품질 월중에 사기업의 공장장과 사장을 위해 무료 학원을 개최할 것이다. (법무 부서 주도, 관련 부서 협력)
(8) 위조품 한 무더기를 집중적으로 소각하다. (검사과, 재무부 담당)
동사 (verb 의 약어) 활동 요구 사항
(a) 리더십을 높이 평가하고 강화하십시오. 각 지역과 각 부서는 품질 월활동의 긍정적인 의미를 충분히 인식하고, 계획 요구 사항을 둘러싸고, 자신의 실제와 분업을 결합하여, 품질 월활동의 총괄계획과 조직 업무를 적극적으로 잘 해야 한다. 품질 월활동에 대한 조직 리더십을 강화하고, 활동 중의 각종 문제를 제때에 조율하여 각 활동이 순조롭게 전개되도록 해야 한다. 현재 시국은 이미 원철 국장을 팀장으로, 나발귀, 진, 부국장을 부팀장으로 하는 활동지도팀을 구성했으며, 각 단위, 각 부처도 그에 따라 업무지도팀을 설립해야 한다.
(2) 재해 지역에 관심을 갖고 재건을 돕다. 국가 품질 검사총국과 성급 국의 배치에 따라 각지의 각 부처는 재해 구제 제품의 품질 감독을 계속 강화해야 한다. 동시에, 재해 지역 재건의 필요에 따라, 재해 지역 재건에 적극적으로 사람을 파견하여 재해 지역 재건을 위해 자신의 힘을 다하였다.
(3) 초점을 강조하고 홍보를 강화한다. 각 부서, 각 부서는 홍보 보도를 매우 중시하고, 현지 언론을 제때에 초청하여 품질 월활동에 대한 보도인터뷰를 진행해야 한다. 감히 한 무리의 기업' 블랙리스트' 나 전형적인 사례를 폭로해야 하며, 가짜 판매 위법 행위에 대해 강력한 억제력을 형성해야 한다. 동시에, 열등과 부우를 결합하는 원칙을 견지하고, 다양한 형식으로 명우 제품과 기업을 홍보하고, 선진적인 품질 업무 경험을 보급해야 한다.
(d) 진지하게 총결하여 제때에 보고하다. 행사 기간 동안 각 부서와 각 부서는 홍보 정보 업무를 담당할 사람을 지명하고, 제때에 보도된 좋은 경험과 관행을 총결해야 한다. 각 현 (시) 국은 9 월 24 일 본 기관의 활동 상황을 시국 사무실에 보고할 예정이다.