본질적으로 기업 직원의 가치관, 도덕관, 사상의식, 업무 태도를 포함한다.
(2) 기업의 각종 문화 교육, 기술 훈련, 오락 및 사교 활동을 포함한 대외. 기업 문화는 이 두 방면의 유기적 연계로 형성된 기업 스타일의 정신이다. 기업 문화는 또한 기업 내 각 구성원의 행동 통제가 가치 취향을 통해 내면화되고 최적화된다는 점을 강조하는 관리 모델을 구현합니다. 자본주의 국가들은 이미 기업 문화를 참신한 관리 도구로 여기고 있으며, 이 도구를 이용하여 세심하게 제정된 기업 목표와 전략을 구체적인 성과로 전환했다. 미국 로렌스 등은 미국 기업 문화의 기초를 8 대 기본 가치인 목표, * * * 지식, 공헌, 단결, 효과, 실용성, 친밀함, 성실함으로 요약했다.
사회주의 기업 문화는 그 자체의 특징을 가지고 있다: ① 물질문명과 정신문명의 결합으로 표현된다. 사회주의 생산을 발전시키는 동시에 기업 내에서 대담하고 선진적인 관리 제도와 업무 생활 방식을 형성하여 기업 구성원들이 적극적으로 진취적으로 발전하도록 격려하다. ② 시대의 특성을 반영한다. (3) 기업의 특색을 부각시키고, 기업의 개성을 반영하고, 기업의 경영 목표를 달성하기 위해 서비스한다. (4) 직원들의 행동을 장려하고 내부 단결과 외부 발전을 실현하다. ⑤ 기업과 시장의 관계를 조정하고, 시장을 개척하고, 효율성을 높인다.
기업 문화는 기업의 귀중한 정신적 재산이다. 좋은 기업 문화를 육성하면 의사결정이 영리하고, 정보가 예민하며, 단결이 조화롭고, 호흡이 잘 맞고, 효율적으로 진취적일 수 있다. 관료주의, 편협, 부패, 졸용, 질질 끌림, 질질 끌림, 인부, 태만의 폐단을 극복할 수 있다. 그것은 기업 구성원들 사이에서 강한 응집력과 창업 동력을 만들어 낼 수 있다.
질문 2: 비즈니스 비전에는 무엇이 포함됩니까? 비즈니스 비전은 세 가지 수준으로 나눌 수 있습니다.
상층부는 기업이 사회나 세계를 겨냥한 것이다.
중간 계층은 기업의 경영 분야이자 취지이다.
다음 계층은 직원의 행동 규범 또는 실천 지침입니다.
기업 비전의 본질은 기업의 존재 가치를 극한으로 끌어올리는 것이다.
기업의 존재가치는 일반적으로 기업이 전 사회의 행복을 촉진하고, 쓰촨 차원에서 새로운 부를 찾는 과정에서 인류 사회의 행복을 실현하는 수단과 도구로 창조된 것이다. 현재 발전을 통해 전 세계 자연 환경 (예: ISO 14000 환경 관리 시스템) 과 국제사회에 대한 책임과 기여도를 증가시켜 시대와 함께 발전하는 비전을 실현하고 있습니다.
기업 비전은 핵심 이데올로기와 구상의 미래라는 두 부분으로 구성되어 있다. 기업의 기본 가치관과 존재를 정의하는 이유는 기업의 장기적 불변의 신조다. 핵심 신념은 집합조직의 접착제처럼 조직원들이 누려야 하며, 그 형성은 기업의 자기인식 과정이다. 핵심 가치는 기업의 가장 기본적이고 지속적인 신념이며, 조직 구성원의 지식이다.
일반적으로 기업의 비전에는 일반적으로 네 가지 측면이 포함됩니다.
1, 전 인류 사회에 유익합니다.
2. 기업의 번영을 실현하다.
직원들은 직업에 충실하며 행복 할 수 있습니다.
4. 고객을 만족시키다.
기업은 기업이 이끄는 기업일 뿐만 아니라 직원, 파트너, 사회의 기업이기 때문에 기업이 성장함에 따라 사회화 과정을 거쳐야 한다.
비즈니스 비전의 설정은 다음 두 가지 측면으로 구성됩니다.
첫째, 기업 취지의 확인. 기업의 목적은 그것이 존재하는 이유, 즉 그것이 존재하는 이유이다. 일반적으로 어떤 기업 취지가 있는지, 어떤 기업 이념이 있는지. 올바른 기업의 취지는 좋은 정신 정체성을 만들어 기업을 성공으로 인도할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 성공명언) 잘못된 기업 취지는 나쁜 정신 정체성을 만들어 결국 기업의 실패를 초래할 수 있다.
둘째, 기업의 사명을 명확히 한다. 기업의 사명과 기업 취지는 동의어이며, 기업이 기업 관리 이념의 지도 하에 생산 경영 활동의 방향, 성격 및 책임을 정의하는 것이다. 기업 경영 이념의 구현으로 기업의 임무와 목표를 반영하고 기업의 사회적 태도와 행동 규범을 표현했다.
현대 기업의 가장 큰 사명은 사회적 책임감이다. 기업이 자신의 이익을 고려해야 할 뿐만 아니라 자신의 사회적 책임을 져야 한다고 요구하다.
너에게 도움이 되었으면 좋겠다.
질문 3: 서비스 개념에는 무엇이 포함되어 있습니까? 서비스 제품은 다른 유형 제품과 마찬가지로 제품이 서로 다른 소비자 수요를 충족시켜야 한다는 점을 강조한다. 소비자의 수요는 유형 제품의 특정 제품 특성과 사양으로 전환될 수 있으며, 이러한 제품 특성과 사양은 제품 생산, 제품 개선 및 제품 마케팅의 기초이기도 합니다. 그러나 이러한 구체적인 규범은 서비스 제품에 있어서 공중 누각과 같다. 따라서 서비스 기업은 "서비스 제품" 또는 "서비스 이념" 의 본질을 명확히 해야 합니다.
모든 서비스 개념은 다음과 같은 질문에 대답할 수 있어야 합니다. 서비스 기업이 제공하는 서비스의 중요한 구성 요소는 무엇입니까? 목표 부문, 전체 시장, 직원 및 기타 사람들이 이러한 요소를 어떻게 보는지 서비스 설계, 서비스 제공 및 서비스 마케팅에서 서비스 개념의 역할 서비스 개념을 정의할 때 다음과 같은 측면을 고려해야 합니다.
서비스는 결국 직원들이 제공하고, 특히 소비자와 상호 작용하는 직원들은 서비스 기업의 서비스 이념이 소비자의 요구와 직원의 요구를 충족시켜야 한다. 이러한 관점에서 볼 때, 서비스 이념에는 대부분의 직원들이 인정하는 공통된 가치관이 포함되어야 한다.
서비스업체들은 서비스 이념을 정의할 때 서비스 설계, 서비스 제공, 서비스 마케팅 등에서 상품 공급이 충분한지, 상품의 종류가 다양한지, 유능한 직원을 고용하는지, 교통이 편리한 지역에 점포를 선정해야 한다.
많은 회사들은 서비스 이념을' 직원의 자존감 향상, 직원 만족도 향상, 자기 계발 가속화, 서비스 유연성 향상' 으로 정의한다. 서비스업체들은 직원들에게 소비자에 대한 존중을 높이라고 요구할 때 먼저 직원들에게 자존감을 높이고 업무 만족도를 높이라고 요구해야 한다. 따라서 서비스 기업은 서비스 이념을 정의할 때 직원 기술과 인격에 대한 서비스 이념의 요구 사항에 특별한주의를 기울여야 합니다.
서비스 기업은 서비스 개념을 정의할 때 서비스 시스템에서 포그라운드와 백그라운드 간의 일관성을 유지해야 합니다. 단순히 프런트의 요구를 고려하고, 무대 뒤에서 요구하는 서비스 이념을 무시하는 것은 결코 성공의 이념이 아니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다.
이러한 요소 외에도 서비스 개념은 서비스 기업이 직원이 제공해야 하는 표준 서비스와 소비자가 기대할 수 있는 표준 서비스를 명확하게 표시해야 합니다.
질문 4: 기업의 경영 이념은 무슨 뜻입니까? 어떤 측면을 포함합니까? 만약 1 의 예를 하나 가질 수 있다면: 책임의 개념은 모든 일을 잘 하는 것입니다. 즉, 자신과 관리하는 사람의 행동 결과의 100% 를 감당하고 그에 따른 모든 결과를 감당하는 것입니다. 핑계를 대지 않고 이유를 찾지 않다. 그런 다음 가능한 결과를 적극적으로 바꾸십시오. 우리는 줄곧 책임, 권리, 이익의 통일을 이야기하고 있다. 이 순서에 따라 책임이 제일이다. 사실, 책임의 중요성은 권리와 이익을 훨씬 능가한다. 진정으로 책임있는 사람은 권력 자체가 보여줄 수있는 책임뿐만 아니라 다양한 형태와 방법을 통해 자신의 책임을 표현할 수 있습니다. 권력은 책임의 한 형태 일뿐입니다. 그들은 권리와 이익이 없는 상황에서도 책임을 지려고 노력한다. 책임은 조건이 아니라 의무이기 때문이다. 그러나, 그들은 다른 방식으로 책임을 진다. 지금 어떤 전공 수준은 책임감이 강하지 않고, 얼마를 주고, 얼마나 많은 일을 하는가; 어느 날 스님이 하루 시계를 부딪치다. 사고, 회피; 여러 가지 이유를 찾아 임무를 완수하지 못하다. 어떤 사람들은 아예 가버립니다. 어떤 사람들은 심지어 위험을 무릅쓰고 범죄를 저지른다. 위의 의미에서 책임은 상무인의 천직이다! 책임감에 치중하는 것은 비즈니스 인력 성숙의 중요한 상징이다. 이전 학원에서 한 교육강사가 이런 사례를 한 것을 기억한다. 왜 지금의 사람들이 점점 책임감이 없어지는지 아는 사람이 있는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 이것은 중국의 전통 교육과 직접적인 관련이 있다. 중국의 한 아이가 길을 걷다가 책상 구석에 부딪쳐서 갑자기 울기 시작했다. 그의 어머니는 곧 아이를 달래서 울지 않고, 모두 책상의 잘못이라고 말했다! 책상도 찍고 있는데, 모두 책상의 잘못인 것 같아요. 같은 일이 일본 아이들에게 일어난다면 일본 엄마는 테이블을 만지는 데는 몇 가지 이유가 있을 수 있다고 말했다. 1, 너무 빨리 걷고, 2, 걸어서 바닥을 응시하고, 3, 다른 생각을 한다. 그리고 아이를 다시 가게 했다. 2. 결과의 개념 우리는 이미 과정의 문화 개념을 받아들였다. 그래서 우리는 종종 최종 목적인 결과를 간과한다. 우리는 과정이 결과이고, 결과가 결과이고, 과정과 결과가 인과관계라는 것을 안다. 같은 열매는 여러 가지 다른 원인으로 인해 발생할 수 있는데, 이것이 결과가 과정보다 더 중요한 이유이다. 비지니스 활동에서 자주 듣는 말: 한 고객이 왜 돈을 갚지 않는가? 회사가 배송하지 않기 때문입니다! 비지니스 인사들은 물건을 보내지 않으면 고객의 대금을 받기가 어렵다는 견해를 가지고 있습니다! 이 논리에 따르면, 발송물은 지불을 위한 것이고 지불은 반드시 발송해야 한다는 결론을 내릴 수 있습니까! 이 결론은 분명히 지지할 수 없는 것이다. 또한 Dell 은 업무 담당자들이 열심히 일하고, 일찍 일어나고, 고객과 고밀도의 방문 빈도를 유지한다는 말을 자주 듣습니다. 나는 최선을 다했다. 사실 노력은 결과 지향적인 것이지, 과정 지향적인 것이 아니다. 우리가 강조해온 노력은 단지 과정일 뿐이다! 결론적으로, 결과는 목표 관리에 관한 것이고, 목표를 달성하는 수단은 다양하며, 하나의 구체적인 시장과 고객을 결합해야 한다. 결과에 대해 이야기하는 것은 효과적인 노동과 효과적인 일에 대해 이야기하는 것이다. 무효 노동이나 무효 업무는 기업과 개인에게 가치가 없어 의미가 없다. 결과를 말하는 것은 용기가 필요한 것이다. 이것은 매우 잔인한 일이다. 3. 권변의 개념에 대해 말하자면, 모두가 알고 있는 법칙: 세상에서 유일하게 변하지 않는 것은 변화이다. 하지만 자신만이 바꿀 수 있다! 변증법은 외인이 내인을 통해 작용한다는 것을 우리에게 알려준다. 나는 내인이고, 바꾸고 싶지 않아, 외인은 역할을 하기 어렵다. 따라서 업무 담당자는 먼저 자신을 변화시켜 자신의 변화를 통해 주변 환경에 영향을 주거나 변화시켜야 낙후된 구타를 피할 수 있다. 시장이 변화무쌍하여 시장 변화에 영향을 미치는 요인이 많다는 것은 잘 알려져 있다. 주요 영향 요인을 파악하기만 하면 시장에서 유리한 지위를 차지할 수 있다. 비지니스 인사들은 시장에서 가장 가깝고, 그들은 가장 직접적이고, 가장 민감하며, 가장 먼저 손을 댄다. 실제 업무에서, 비즈니스 인사들은 매우 수동적이고, 행동은 시장의 변화에 뒤처져 있는데, 이는 권변 사상의 부족과 밀접한 관련이 있다. 예를 들어, 고객을 조정하고, 매장을 개발하고, 채널을 가라앉히고, 판매를 촉진하는 것은 모두 시장에 대처하는 중요한 조치이며, 모두 업무 인원이 바꿀 수 있는 일이다. 따라서 비즈니스 인력은 단순히 회사에 의존하여 시장 변화에 대처할 수 없으며, 중요한 역할을 중시하고 발휘하여 비즈니스에서 빠르게 발전해야 합니다. 4: 지불의 개념에 대해 말하면, 하늘은 파이를 떨어뜨리지 않을 것이다! 모든 것을 지불해야 한다. 우리가 하는 것은 대가이다. 당신이 사랑하는 사업이든, 당신이 사랑하지 않는 직업이든, 대가를 치러야 한다. (존 F. 케네디, 일명언) 자기가 좋아하는 일을 하고, 자기가 하는 일을 사랑하며, 이를 위해 개인의 득실을 따지지 않는다. 득실을 막론하고 모두 대가를 치러야 한다. 올림픽 챔피언 선수처럼 ... >>
질문 5: 표준 기업 문화 개념 체계에는 어떤 내용이 있습니까? 표준 기업 문화 개념 시스템은 주로 다음을 포함합니다.
첫째, 전략적 개념 수준: 주로 사명과 비전을 포함합니다.
둘째, 가치 이념층: 주로 핵심 가치, 기업정신, 기업스타일 등을 포함한다.
셋째, 구현 이념층: 주로 경영 이념 (투자 이념, 시장 조사 이념, R&D 이념, 구매 이념, 생산 이념, 마케팅 이념, 고객 서비스 이념 등) 을 포함한다. ); 경영 이념 (예: 전략적 의사 결정, 조직 관리, 인재 관리, 재무 관리, 품질 관리, 안전, 친환경 에너지 절약, 혁신, 커뮤니케이션, 학습, 팀워크 등) ) 을 참조하십시오
또한, 다른 기업이 자신의 기업과 산업의 다른 성격에 따라 위의 개념 요소를 선택적으로 채택할 수 있다는 점을 보완하여 전체 또는 일부를 선택할 수 있습니다.
그래서 어떤 기업은 아이디어가 많고, 어떤 기업은 아이디어가 적다.
질문 6: 1. 기업의 정신 정체성에는 무엇이 포함됩니까? 심리적 정체성
그것은 기업의 독특한 경영 이념을 확립하는 것으로, 기업의 생산 경영 과정에서 설계 과학 연구 생산 마케팅 서비스 관리 등의 경영 이념을 식별하는 시스템이다. 기업 정신, 기업 가치, 기업 신조, 경영 목적, 경영 방침, 시장 포지셔닝, 산업 구성, 조직 체계, 사회적 책임, 발전 계획 등 현재 및 일정 기간 동안 기업이 세운 경영 목표, 경영 이념, 마케팅 방식, 마케팅 형태의 전반적인 계획과 정의입니다. 기업 문화의 이데올로기 범주에 속한다.
질문 7: 완전한 기업 문화 시스템에는 무엇이 포함되어야 합니까? 이 문제는 내가 대답할 수 있다. 지난해 수석문화관 특훈영에서 이 질문에 대한 답이 딱 있었습니다 ~ ~ 아싸! 만약 네가 만족한다면, 너는 반드시 나에게 짱 하나를 주어야 한다.
질문 8: 기업 문화의 주요 내용은 무엇입니까? 기업 문화는 관념층, 제도층, 물질층의 세 단계로 구성되어 있다. 왜냐하면 완벽한 문화체계는 다음과 같습니다.
1, 문화 이념 (기업 취지, 경영 이념 등 가치. ) 을 참조하십시오
2. 문화 이념과 일치하는 제도 (사람 위주의 제창하면 제도에 반영해야 함)
3. 물질층-가치의 전달체 (예: 회사 노래, 각종 홍보란, 행사, 문화벽 등).
추천 독서:' 문화의 길' (이옥핑, 칭화대 출판사)
질문 9: 기업 문화에는 무엇이 포함됩니까? 기업 문화의 내포가 풍부하고, 적용 범위가 넓으며, 구체적으로 다음과 같다.
[/logo-0/] 기업 로고 (예: 상표, 공장 라벨, 공장 깃발, 공장 로고 등). 모두 기업 문화를 실현하는 기업 기호이며, 세심하게 디자인되어 다른 기업과 뚜렷한 차이가 있다. 기업을 공격하는 것과 같을 수 없다.
[2] 기업 환경 내부 및 외부 환경, 매크로 환경, 미시 환경 등 , 구체적인 세분화에는 정치, 경제, 도덕, 종교, 국민교육 등이 포함된다. 기업소유제, 산업관리방향, 집권과 분권화 정도, 내부 문화시설 등도 있습니다. 문화환경에 따라 특성이 다르다.
[3] 기업 시스템; 기업 목표 달성을 보장하는 강력한 조치와 수단이다. 그러나 직원들의 적극성과 자각성을 결속시키고 자극할 수 있는 행동 규범이기도 하다.
[4] 가치 그것은 기업 문화의 핵심이며, 기업 경영 활동과 인간 행동의 가치 규범이며, 기업 성숙의 상징이다. 예를 들어 IBM 의 가치관은' 사람을 존중하고, 평생 고용하고, 모든 사람이 평등하다' 는 것이다.
[5] 기업 정신 가치관을 바탕으로 기업의 목표와 방향을 반영하고 추진된 의식과 정신을 가지고 있다. 예를 들어, 대경의 철인 정신, 하이얼의' 진실에서 영원까지' 는 모두 그들의 기업가 정신을 반영한다.
한 기업은 이름 디자인, 제품 개발, 포장, 직원 자질 교육 등 다른 기업과 전혀 다르지 않습니다. 간단한 유사성이 있으면 사회의 웃음거리가 된다. "미소" 를 예로 들어 보겠습니다. 다른 기업과 마찬가지로 고객에 대한 "스마일 서비스" 를 강조합니다. 그러나 많은 경우, 정반대의 축 어적 태도는 오히려 주택 구입자를 안심시키는 보증이 되었다.
모든 기업 문화는 자신의 디자인 아이디어를 가지고 있습니다. 자신의 특성 문화와 조건을 형성하는 것을 고려해야하며, 완전히 복사 할 수는 없습니다. 그렇지 않으면 자신의 기업 특성을 형성 할 수 없으며 매력적이지도 않습니다. 그래서 똑같은 기업문화는 없다. 세상의 나무처럼 잎사귀는 하나도 없다. 나는 한때 나뭇잎이 동일해야 한다고 의심했다. 단풍이 붉게 물든 가을에 나는 특별히 비교했다. 그 결과, 똑같아 보이는 단풍은 사실 완전히 달라서, 수천 명의 사람들이 표본을 찾도록 끌어들였다. (윌리엄 셰익스피어, 단풍, 단풍, 단풍, 단풍, 단풍, 단풍) 다시 한 번 생각해 보세요. 모든 기업이 같은 회사에서 오픈하고 제품 포장이 같다면 사람들은 정말 만족하지 않을 것이기 때문에 수요가 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
1980 년대에 갈색 유리가 한때 북경의 각 주요 호텔에서 유행했다. 결국 일반인은 누가 누구인지는 모르지만, 커피 한 잔을 멀리서 봐도 어느 것이 비즈니스실인지 알 수 없다. 당시 호텔의 천편은 일률적으로 사용자들과의 거리감을 형성하여 더 이상 그들에 대한 흥미를 불러일으키지 않았다. 실패를 겪은 후에야 사람들은 스타일에 반드시 자신의 특징이 있어야 한다는 것을 깨닫고 그 차이를 이해하기 시작했다. 기업 문화의 개념 디자인 요소는 세계 문화와 경제 발전의 발걸음에 동화되어야 하고, 응용의 객관적 환경에서 사람들의 인정을 받는 것이 전제라는 것을 인식하고 있지만, 표현상 기업 개성을 반영해야 하기 때문에 독특한 디자인 방안과 다채로운 내용이 기업 문화의 또 다른 내포가 되고 있다.
질문 10: 기업문화의 어떤 방면이 있습니까? 기업 문화의 기본 내용은 무엇입니까?
기업 문화는 일반적으로 기업 관념 문화, 기업 제도 문화, 기업 행동 문화, 기업 물질 문화 등 네 가지 단계로 구성됩니다.
첫째, 기업 문화의 개념
기업의 관념문화는 기업의 생산 경영 활동을 지도하는 집단의식과 가치이다. 올바른 경영 이념은 모든 직원들의 숭고한 사명감과 투혼정신을 자극할 수 있다. 따라서 어떤 면에서든 경영 이념은 매우 중요하다. 기업에게는 기술력, 판매력, 자금력, 인재가 모두 중요한 요소이지만 가장 근본적인 것은 올바른 경영 이념이다. 정확한 경영 이념을 바탕으로 사람, 기술, 자금이 진정으로 효과적으로 작용할 수 있다.
둘째, 기업 시스템 문화
기업 제도 문화는 기업의 법률 형식, 조직 형식 및 관리 형식으로 구성된 명시적 문화이다. 기업 문화의 중추이자 다리로 기업 문화의 물질문화와 관념문화를 유기적으로 하나로 결합할 수 있다. 기업 제도 문화에는 일반적으로 기업법규, 기업관리제도, 기업관리제도가 포함된다.
셋째, 기업의 행동 문화
기업 행동 문화는 직원들이 생산 관리 학습 오락에서 생기는 활동 문화를 가리킨다. 여기에는 기업 생산 경영, 교육 홍보, 인간관계 및 문체 활동에서 발생하는 문화 현상이 포함됩니다. 그것은 기업 관리 스타일, 정신적 면모, 인간관계의 역동적인 표현이자 기업 가치의 반영이다.
넷째, 기업의 물질문화
기업문화는 사회문화의 하위 시스템으로서 물질을 전달체로, 물질문화를 외적으로 표현하는 것이 특징이다. 우수한 기업 문화는 제품 개발, 서비스 품질, 제품 평판 및 생산 환경, 생활 환경, 문화 시설 등의 물질 현상에 나타난다.