첫째, 전자 상거래와 관련된 법률 및 규정 문제는 무엇입니까?
(1) 전자 거래 기본 규칙. 기업, 소비자, 금융 기관 및 인터넷 서비스 공급자를 포함한 전자 상거래 참가자는 반드시 준수해야 하는 비즈니스 규칙 세트를 구축해야 하며, 이러한 규칙은 각국 법률의 승인을 받아야 합니다. 이러한 규칙에는 전자 상거래 계약 체결, 발효 시기와 장소, 전자 상거래 문서의 증거 유효성, 전자 상거래의 서면 요구 사항 및 전자 서명 인증, 분쟁 해결 방법, 전자 상거래 분쟁의 관할 등이 포함됩니다.
(2) 전자 상거래에서의 지적 재산권 보호. 전자 상거래는 불가피하게 지적재산권 문제를 포함한다. 판매자는 자신의 지적재산권이 표절되지 않기를 바라며, 바이어도 위조품을 사고 싶지 않다. 전자 상거래에는 도메인 이름, 컴퓨터 소프트웨어, 저작권, 상표 등 많은 문제가 관련되어 있다. 이러한 문제들은 암호화와 같은 기술적 수단을 통해서만 완전히 효과적으로 보호될 수 없다. 권리자에게 실질적이고 절차적인 법적 근거를 제공하는 포괄적인 법적 틀을 세워야 한다.
(3) 전자 상거래 세금. 전자상거래의 가상화, 다국적, 유동성, 종이없는 특징으로 인해 각국은 영토 원칙과 개인 원칙에 따라 수립된 세금 관할권에 도전한다. 동시에 전자 상거래와 전통 상거래의 차이는 조세 주체, 객체, 세금 고리, 납세지 등 조세 개념과 이론에 큰 영향을 미쳤다.
(4) 프라이버시를 보호하다. 전자 상거래는 정보의 공개와 자유로운 흐름을 보장하고 개인 정보의 남용을 방지해야 한다. 따라서 전자 상거래의 건강한 발전이 프라이버시 문제의 영향을 받지 않도록 상품과 서비스 제공자, 인터넷 서비스 제공자의 개인 정보 수집, 처리, 저장 및 사용을 규제할 필요가 있습니다.
(5) 거래의 안전을 보장하다. 전자상거래의 안전을 보장하고, 완벽한 암호화 해독 시스템 등 기술적 조치를 확립하는 것 외에도, 통신망의 원활함, 정보 시스템의 보안, 정보의 진실성과 기밀성, 불법 수정을 방지하는 입법이 필요하다. 예를 들어, 컴퓨터 해커 행위, 컴퓨터 바이러스 제조 및 전파를 예방하고 처벌하는 법률과 규정을 제정한다.
둘째, 전자 상거래의 응용 특성
전자 상거래의 특징은 비즈니스, 서비스, 통합, 확장성, 보안 및 조화로 요약할 수 있습니다.
(1) 상업성
전자 상거래의 가장 기본적인 특징은 상업, 즉 매매 거래의 서비스, 수단 및 기회를 제공하는 것이다.
온라인 쇼핑은 고객에게 편리한 방법을 제공한다. 따라서 전자 상거래는 모든 규모의 기업에 대한 기회이다.
비즈니스의 경우 전자 상거래는 시장을 확대하고 고객 수를 늘릴 수 있습니다. 월드 와이드 웹 (World Wide Web) 의 정보를 데이터베이스에 연결함으로써 기업은 각 액세스, 판매, 구매 형태 및 추세, 제품에 대한 고객의 선호도를 기록할 수 있으며, 이를 통해 고객이 가장 구매하고자 하는 제품을 통계적으로 알 수 있습니다.
(2) 서비스
전자 상거래 환경에서는 고객이 더 이상 지리적 제한을 받지 않습니다. 과거와 마찬가지로, 그들은 인근 상점의 충실한 고객이며, 그들은 더 이상 가장 낮은 가격에 초점을 맞추지 않는다. 따라서 어떤 의미에서 서비스 품질은 이미 상업 활동의 관건이 되었다. 기술 혁신은 새로운 성과를 가져왔으며, 월드 와이드 웹의 응용 프로그램을 통해 기업은 이전처럼 회사 내부의 분업을 강조하지 않고 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 오늘날 많은 기업들이 인터넷에서 고객에게 완벽한 서비스를 제공할 수 있으며, 월드 와이드 웹은 이러한 서비스를 개선하는 데 촉매 역할을 합니다.
고객 서비스 프로세스를 월드 와이드 웹으로 이전함으로써 기업은 과거에 노력해야 했던 서비스를 이전보다 더 쉽게 완성할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 저축 계좌에서 수표 계좌로 자금을 이체하고, 신용 카드의 수입과 지출을 점검하고, 배송 요청을 기록하고, 희귀한 상품을 검색하더라도 실시간으로 완성할 수 있다.
분명히, 전자상이 제공하는 고객서비스에는 명백한 특징이 있다: 편리함. 고객뿐만 아니라 기업에도 마찬가지다. 그런 예를 살펴 보겠습니다. 벨기에의 Sierra 은행은 전자 상거래를 통해 고객이 연중무휴 24 시간 자금 계좌에 액세스하고 예금 이자율 및 대출 프로세스와 같은 정보를 신속하게 읽을 수 있도록 하여 서비스 품질을 크게 높였습니다.
(3) 통합
전자상거래는 신기술을 대량으로 사용하는 신제품이지만, 신기술의 출현이 반드시 낡은 설비의 사망을 초래한다는 뜻은 아니다. 월드 와이드 웹의 진정한 비즈니스 가치는 사용자가 기존 자원과 기술을 보다 효율적으로 활용하고 작업을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 이전 기술과 새로운 기술을 조율하는 것입니다.
전자 상거래의 통합은 또한 거래 처리의 무결성과 통일성에 있으며, 거래 처리 워크플로우를 표준화하고 수동 운영 및 전기 정보 처리를 불가분의 전체로 통합할 수 있습니다. 이렇게 하면 인력과 물력의 활용도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 시스템 운영의 엄격함도 높일 수 있다.
(4) 확장성
전자 상거래가 제대로 작동하려면 확장성을 보장해야 한다. 월드 와이드 웹에는 수백만 명의 사용자가 있으며, 전송 과정에서 피크 상황이 발생할 수 있습니다. 한 기업이 하루에 40 만 건의 방문을 받도록 설계되었지만 실제로 80 만 건의 방문이 있다면 가능한 한 빨리 확장 서버를 설치해야 한다. 그렇지 않으면 고객 방문 속도가 급격히 떨어지며 폭리를 가져올 수 있는 고객의 수천 건의 방문을 거부할 수도 있다.
전자 상거래의 경우 확장 가능한 시스템은 안정적인 시스템입니다. 피크 상황이 발생했을 때 제때에 확장할 수 있다면 시스템 정체 가능성을 크게 줄일 수 있다. E-상거래에서는 2 분 만에 재가동하는 것도 많은 고객 손실을 초래할 수 있으므로 확장성이 매우 중요합니다.
일본 나가노 동계올림픽 공식 월드 와이드 웹 노드 1998 의 활용도는 역사상 인터넷 기반 애플리케이션 중 가장 높다. 짧은 16 일, 노드 방문량은 6 억 5 천만 건에 육박합니다.
글로벌 스포츠 애호가들은 스포츠 애호가의 이메일 노드를 통해 선수에게 수백만 개의 메시지를 직접 보내면서 600 만 건이 넘는 거래를 하고 있다. 이러한 놀라운 수치는 기술의 급속한 발전에 따라 전자 상거래의 확장성이 병목 현상이 되지 않는다는 것을 보여준다.
(5) 보안
고객의 경우, 온라인 물건이 얼마나 매력적이든 간에, 거래의 안전성을 확신할 수 없다면 온라인으로 구매하거나 판매할 엄두가 나지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 특히 기업이 기업 거래에 있어서는 더욱 그렇다.
전자 상거래에서 보안은 반드시 고려해야 할 핵심 문제이다. 사기, 도청, 바이러스 및 불법 침입은 모두 전자 상거래를 위협하므로 암호화 메커니즘, 서명 메커니즘, 분산 보안 관리, 액세스 제어, 방화벽, 보안 월드 와이드 웹 서버 및 안티바이러스 보호를 포함한 종합적인 보안 솔루션을 네트워크에 제공해야 합니다. 기업이 이러한 시나리오를 만들고 구현할 수 있도록 많은 국제 기업들이 보안 전자 거래에 대한 기술 표준 및 시나리오 연구를 공동으로 실시하고 기업이 안전한 전자 상거래 환경을 구축할 수 있도록 SET (보안 전자 거래) 및 SSL (보안 소켓 계층) 과 같은 프로토콜 표준을 발표했습니다.
기술이 발전함에 따라 전자 상거래의 보안도 그에 따라 강화되어 전자 상거래의 핵심 기술로 자리잡게 된다.
(6) 조정
비즈니스 활동은 직원과 고객, 생산자, 공급업체 및 비즈니스 파트너 간의 조정이 필요한 조정 프로세스입니다.
효율성을 높이기 위해 많은 조직에서 전자 상거래 활동이 수행될 수 있는 상호 작용 프로토콜을 제공합니다.
기존의 e-비즈니스 솔루션은 사내 상호 작용을 강화할 수 있으며, e-메일이 그 중 하나입니다. 그러나 그것은 직원 협력 기능을 조율하는 것의 극히 일부에 불과하다. 월드 와이드 웹 (World Wide Web) 연결 공급자와 고객의 주문 처리를 통해 공급 채널을 통해 처리하면 시간을 절약하고 종이 문서로 인한 번거로움을 해소하며 효율성을 높일 수 있습니다.
전자 상거래는 빠르고 간단한 사용자 정보 피드백 도구이며, 인터페이스는 우호적이며 의사 결정자는 이를 통해 높은 가치의 비즈니스 정보를 얻고 숨겨진 비즈니스 관계를 식별하며 향후 추세를 파악할 수 있습니다. 그래서 그들은 더 창의적이고 전략적인 결정을 내릴 수 있다.
셋째, 전자 상거래가 기업 관리에 미치는 영향
전자 상거래가 기업 관리에 미치는 영향은 주로 다음 다섯 가지 측면에 나타난다.
1, 전자 상거래가 기업 경영 사상에 미치는 영향
전자 상거래는 제품과 기술의 범위를 넘어 새로운 관리 모델의 전달체가 되어 관리 사상의 혁신을 촉진한다. 첫째, 전자 상거래는 지역과 시간의 제약을 타파하여 기업이 자원의 글로벌 구성에 직접 직면할 수 있도록 하고 기업은 세계화의 이념을 세워야 한다. 둘째, 전자 상거래는 기업이 세계를 직접 대면할 수 있도록 하여 기업이 표준화라는 관념을 세워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래) 다시 한 번, 전자 상거래는 정보 전달 방식을 바꿔 기업이 정보 수집 및 게시의' 0 시 지연' 을 실현할 수 있도록 하고, 기업은 빠른 혁신의 이념을 세워야 한다. 넷째, 전자 상거래는 기업 관리 요소의 관념을 바꾸었고, 기업은 지식을 중시하는 관념을 세워야 한다.
2, 전자 상거래가 기업 관리에 미치는 영향.
전자 상거래의 부상과 발전에 따라 기업들은 관리 방식에서 새로운 돌파구를 이루었고, 많은 전통적인 관리 방식이 업그레이드되었다.
생산 관리에는 현대화 생산 프로세스, 저재고 생산, 디지털 맞춤형 생산 등 선진적인 관리 방식이 등장했다. 기업 생산 과정에서 전자 상거래의 응용은 관리 정보 시스템 (MIS) 을 기반으로 컴퓨터 지원 설계 제조 (CAD/CAM) 를 사용하여 컴퓨터 통합 제조 시스템 (CIMS) 을 구축할 수 있습니다. 의사 결정 지원 시스템 (DSS) 개발을 기반으로 자재 소요량 계획 (MRP) 에서 제조 자원 계획 (MRP-II) 및 기업 자원 계획 (ERP) 에 이르기까지 인간-기계 대화를 통해 계획과 통제를 실현할 수 있습니다. 이러한 새로운 생산 방식은 정보 기술과 생산 기술을 긴밀하게 결합하여 전통적인 생산 방식을 높인다.
마케팅에서 전자 상거래의 가장 큰 영향은 인터넷 마케팅의 출현을 촉진하는 것이다. 인터넷 마케팅은 온라인 대화형 마케팅, 온라인 통합 마케팅, 온라인 맞춤형 마케팅 등 인터넷 기술을 활용한 새로운 마케팅 방식입니다. 온라인 마케팅은 기업이 고객 요구와 기업 이익을 모두 고려하고 기업의 이익을 극대화하고 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 마케팅 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 새로운 국제 시장 운영 환경에서는 기업이 고객을 전체 마케팅 프로세스에 통합하고 전체 마케팅 과정에서 고객과 지속적으로 소통해야 합니다.
3, 전자 상거래가 비즈니스 관리 도구에 미치는 영향
전자상거래가 기업 관리 수단에 미치는 가장 큰 충격은 컴퓨터와 네트워크의 응용이다. 컴퓨터는 전자 상거래의 기초이자 기업 관리 수단의 현대화이다. 컴퓨터의 응용은 기업의 효율을 크게 높여 진정한' 자동화' 를 실현하였다. 인터넷은 전자 상거래를 진정으로 현실로 만들어 기업의 가장 선진적인 관리 수단이 되었다. 기업은 내부 네트워크를 형성하여 정보를 공유할 뿐만 아니라 외부 네트워크와 통신하여 인터넷을 형성한다. 기업은 자체 웹 사이트를 구축함으로써 자신의 경영 이념, 기업 상태, 제품 정보를 누구나 언제든지 볼 수 있는 상태로 유지하여 기업과 고객의' 접촉률' 을 높일 수 있다. 각종 관리 소프트웨어의 응용은 기업의 인력과 물력을 크게 절약할 뿐만 아니라 기업의 운영 효율을 높인다.
4, 전자 상거래가 기업 조직 및 관리에 미치는 영향.
전통적인 조직은 정보 흐름에 기반한 소통과 통제, 그리고 분업의 세분화이다. 직선형, 직능형, 사업부제 모두 하향식 수직 구조다. 전통적인 조직은 전문 분업과 순차 납품을 강조하며 전자 상거래가 급속히 발전하는 정보화 시대에는 비대하고 비효율적으로 보입니다. 분업이 세심한 전통 기업 조직은 더 이상 전자 상거래 발전의 요구를 충족시킬 수 없다. 경쟁이 갈수록 치열해지는 정보화 시대에 전자 상거래는 전통적인 조직 구조를 심각하게 변화시키고 기업 관리 조직의 현대화를 추진하고 있다. 이는 기업이 운영 효율성을 높이고 경쟁력을 확보하기 위해 치열한 시장 경쟁에 참여하는 필연적인 결과다. 전자 상거래는 기업 조직을 편평화, 의사 결정 분산 및 운영 가상화로 만들고 있습니다.
5, 전자 상거래가 기업 인재 관리에 미치는 영향.
인재는 기업 관리의 핵심이며, 기업은 서로 다른 상업 환경에서 서로 다른 인재를 필요로 한다. 전자 상거래가 급속히 부상하는 시대에는 현대화된 관리 인재가 필요하다. 구체적으로 이런 인재는 최소한 다음 세 가지 방면의 현대화 수준을 갖추어야 한다. 첫 번째는 개념입니다. 기업 관념의 기초는 기업 관리 인재의 관념이기 때문에 기업 관념을 바꾸는 것은 결국 기업 관리 인재의 관념을 바꾸는 것이다. 현대관리인재는 세계화와 빠른 혁신의 이념을 갖추어야 한다. 이는 전자상거래의 정보량이 많고 전송 속도가 빠른 필연적인 요구다. 두 번째는 능력입니다. 전자 상거래의 영향으로 기업 관리는 조직, 방법 및 수단에 상응하는 변화와 혁신을 가지고 있기 때문에, 사람들은 그에 상응하는 전문 지식뿐만 아니라 전자 네트워크를 이해하고 사용하는 지식도 있어야 한다. 그래야 전자 상거래 환경을 신속하게 이해하고 적응하고, 전자 상거래 활동을 숙련하고 운영하며, 그로부터 배우고 진보할 수 있다. 셋째, 직업윤리 방면에서 기본적인 직업윤리를 준수하는 것 외에도 신용도에 각별한 주의를 기울여야 한다.
법률 규정에 따르면 전자 상거래에는 전자 거래의 기본 규칙, 전자 상거래의 지적 재산권 보호, 전자 상거래 세금, 개인 정보 보호 등의 법적 문제가 관련되어 있음을 알 수 있습니다. 이것이 바로 전자상거래와 관련된 법률과 규정에 관한 지식입니다. 아무것도 모르거나 다른 문제가 있으면 변호사와 상담할 수 있다.