상인이 공상국이 설립한 소비자 불만 처리 메커니즘 123 15, 123 15, 즉 공정하고 공정한 관점에서 중재만 하는 것을 두려워하지 않는 이유는 무엇입니까
왜 상인들은 123 15 1 을 두려워하지 않는가? 123 15 는 소비자 협회이기 때문에 그 자체가 행정단위가 아니며 행정처벌권이 없다. 주로 여론감독의 역할이며, 소협이 폭로한 불량상가도 두렵지 않다. 123 15 는 공상국에 설립된 소비자 불만 처리기관, 즉 공정하고 공정한 관점에서 소비자 불만을 처리하는 것, 일반적으로 중재만 하는 것, 즉 소비자와 상가가 조정을 협상하는 경로를 제공하고 어떠한 처벌도 하지 않는다.
소비자의' 불만난' 문제를 효과적으로 해결하기 위해 시기적절하고 편리하며 신속하게 소비자 호소를 접수하고 있으며, 3 월 5 일 국가공상총국은 원정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국적으로 소비자 불만 신고 전용 전화를 개통했다. 중국 각급 상공행정관리부는 전화번호 123 15 에 의지하여 현대정보기술을 주요 수단으로 삼아 접수 조사 감독을 하나로 하여 전국 도시와 농촌의 소비자 불만 신고 서비스 네트워크를 포괄하고 있다.
123 15 전용 번호의 개통으로 소비자의 호소 채널이 더욱 원활해졌고, 상공부문이 적시에 소비자 신고를 접수하고 처리하는 것이 더욱 편리해졌고, 소비자의 권익을 더욱 잘 보호하고, 위조품 제조 행위를 엄중히 단속하고, 각종 경제 위법 사건을 적시에 효과적으로 조사하여 공정하고 공정한 시장경제질서를 유지하기 위해 전화하기 전에 준비를 좀 해야 합니다.
1. 너는 먼저 상가의 이름과 주소를 알아야 한다. 남창 범위 내에 있지 않으면 받아들일 수 없다. 현지 정부 핫라인에 전화를 걸 수 있습니다. 모든 도시에 있어야 합니다.
2. 당신의 문제 설명을 준비하고 당신의 요구를 진술합니다. 예를 들어 우리 엄마의 이 일에 대한 호소는 매우 명확하다. 첫째, 수수료를 공제하지 않고 전액 환불해야 합니다. 둘째, 환불 기한은 일주일이 넘지 않도록, 시간이 오래 걸리지 않도록 해야 한다.
3. 12345 의 복구 시간은 근무일 기준 5 일입니다. 불만만 하면 5 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 드리니 서두르지 말고 참을성 있게 기다리시면 됩니다. 불만 시간은 비근무일일 수 있습니다.
4. 이 기간 동안 상가와 12345 직원이 적극적으로 연락드리겠습니다. 이때, 너의 호소가 합리적이라면 반드시 확고해야 한다. 상가가 너에게 연락한 것은 어쩔 수 없이 너와 협상해야 했기 때문이지만, 그래도 흥정을 할 것이다. 예를 들어, 이모는 환불을 신청할 수 있다고 상가로부터 전화를 받았는데 수수료가 있을 수도 있고 환불 시간도 보장되지 않을 수도 있습니다.
이런 답변에 대해 나는 받아들이지 않겠다고 분명히 밝히고 계속 고소할 것이다. 사실, 나는 불만을 계속할 시간이 없었고, 전화 한 통이 12345 에서 전화를 걸어 해결책을 추적하여 효과적으로 해결되었는지 알아보았다. 나는 나의 불만을 표시했다. 12345 는 상가와 계속 협상할 것이라고 밝혔다.
왜 상인들은12315212315 를 두려워하지 않고 8 조를 받아들이지 않는가?
인터넷에서 123 15 는 8 개 항목을 받아들이지 않지만, 사실 그것보다 훨씬 더 많다. 13 개 123 15 가 허용되지 않는 상황을 요약해 보겠습니다. 소비자 권익보호법, 국가공상행정관리총국 명령 5 1 호 등 관련 규정에 따라 다음과 같은 경우 123 15 는 접수하지 않습니다.
1, 명확한 피고가 없습니다.
구체적인 항소 요청, 사실 및 이유는 없습니다.
3, 보증 기간이 지났거나 보증 기간이 지난 후 구매한 상품;
4, 조정 합의에 도달하여 이미 집행했으며, 새로운 상황이나 새로운 이유가 없습니다.
5, 법원, 중재기관 또는 기타 행정기관이 이미 접수하거나 처리했습니다.
6. 소비자는 그 권익이 1 년 이상 침해당했다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
소비자들은 자신의 권익이 침해당했다는 것을 증명할 수 없다.
8. 경영자 간 구매 및 판매 활동에 관한 분쟁;
9. 소비자 간의 개인 거래
10, 구매 상품은 "가공품" 으로 표시되어 있습니다.
1 1. 상품 사용 지침에 따라 상품을 설치, 사용, 보관 또는 제거하지 않아 상품 손상이나 신체 상해를 초래할 수 있습니다.
12, 공상행정관리부의 관할이 아닙니다.
13, 국내법 및 규정의 관련 규정을 준수하지 않습니다.
왜 상인들은 123 15 를 두려워하지 않는가?
1. 어떤 상인들은 123 15 를 두려워하지 않는다고 말한다. 123 15 는 위반상만 압수하기 때문이다.
국가는 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호한다. 국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다. 국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비를 제창하고 낭비를 반대한다. 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 사회 전체의 공동 책임이다. 그러나 소비자의 권익이 상가의 피해를 받지 않는다면 상가는 당연히 123 15 를 두려워하지 않을 것이다. 이른바' 몸은 그림자가 비뚤어지는 것을 두려워하지 않는다' 는 것이 바로 이 이치이다.
3.' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 3 조에 따르면 경영자가 소비자에게 생산, 판매하는 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법을 준수해야 한다. 본 법은 규정이 없으므로 기타 관련 법률과 규정을 준수해야 한다. 경영자와 소비자 거래는 자발적, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다. 따라서 상인은 국가가 감독한다. 불량이 있으면 123 15 로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다.
실명 12345 는 보복되지 않을까요?
1, 실명 놀이 12345, 야망 없음. 당신이 * 를 입력할 때 개인기록을 남기지만, 이 정보는 상가에게 직접 알리지 않기 때문에 보호되지 않습니다.
불만은 일반적으로 보복되지 않습니다. 불만과 신고의 성격이 다르기 때문에, 불만은 일반적으로 위권이며, 자신의 권리를 보호한다. 때때로 불만은 심지어 한 단체에 의해 제기된다. 이런 상황에서 아무도 너에게 보복하지 않을 것이다.
3. 만약 * 고소를 통과한다면 표준어나 상대방이 알아들을 수 있는 언어로 해야 합니다. 연설은 가능한 간결하게 해야 한다. 첫째, 당신은 고소당한 상가가 누구인지, 구체적인 * 을 가지고 있어 관련 부서가 조사에 개입하여 소비자의 합법적인 권익을 보호할 수 있도록 해야 합니다.
4. 그러나 일부 기관은 비밀이 엄격하지 않다는 것을 배제하지 않으며 응답자가 조회한 후 알 수 있다. 보복을 피하기 위해 공중전화카드나 블랙폰카드를 사용하는 것이 좋습니다.
왜 상인들은 123 153 소비 및 협상 환불을 두려워하지 않는가?
몇 년 전, 우리 엄마는 비슷한 단체구매 플랫폼' 연속 주간 여행' 의 한 놀이공원에서 충전카드를 한 장 샀다. 그녀는 원래 설날에 아이를 데리고 놀러 가려고 했는데, 그전에 그녀는 "내가 왜 나가서 놀 수 없을까?" 라고 했다. 나는이 * * * * 를 통해 아이들에게 설명했다! 문중에서 돌발 전염병을 모르고 행할 수 없다고 언급했다.
그래서 연락 * * * 환불해 드립니다. 이 플랫폼에는 환불이 안 된다는 성명이 있다는 것을 알고 있지만 전염병의 특수한 상황 때문에 환불 조치가 있는지 모르겠습니다. 하지만 연락드립니다 * * * 환불은 못 받고 상가와 협의하여 연기한다고 합니다. 상가가 전염병을 고려하는 것은 쉽지 않으며, 연기도 나무랄 데가 없다.
3 월 3 1 까지 카드를 받을 수 없을까 봐 의문을 제기했을 때, * * * 시간을 내서 가져가서 나중에 사용할 수 있다고 말했다. 곧 만기가 될지 모르니 카드를 가져오세요. 결국 카드 교환 직원은 출근하지 않았지만, 직원이 바꿀 수 없었다. 나는 다른 시간을 찾으라는 요청을 받았다.
젠장! ! 이 전염병에서 벗어나는 것은 쉽지 않고 길은 길다. 오가는 시간과 정력은 정말 짜증난다. 플랫폼은 사용자에게 상가가 영업을 하지 않는다는 것을 전혀 일깨워주지 않고, 줄곧 소비자들을 바꾸게 했다. 그래서 다시 연락해서 * * * 환불을 요청합니다. 그 결과, * * * 나를 찾아 한참 동안 이야기를 나누다가 마침내 느슨해졌지만, 수수료가 30% 에 달하는 것은 정말 불합리하다. 하나는 내 잘못이 아니라 플랫폼 서비스가 적절하지 않다는 것이다. 둘째, 나는 소위 수수료가 무엇인지 이해하지 못한다.
* * * 소위 영업 재개 여부를 문의하기 위해 그들에게 연락해야 한다. 그들은 이전에 나에게 상기시키지 않고, 단지 내가 3 월 3 1 전에 카드를 바꾸겠다고 말했을 뿐이다. 나에게 주는 느낌은 사업이 없어도 그곳에서 카드를 바꾸는 사람이 있다는 것이다. 전후후 * * * 나에게 쓸데없는 것들을 많이 말해 주어서 나를 더욱 괴롭게 했다. 그래서 저는 인터넷을 통해 저처럼 속는 소비자가 있는지 알아보았습니다. 과연, 조사하자마자 연합 주간 여행에 대한 온라인 불만이 한 무더기 발견되었다. 이 문장 및 네티즌의 불만에서 나는 그들의 불만 경험에 따라 쉽게 성공할 수 있는 좋은 해결책을 찾았다.
이순신 * * * 한 걸음 만 걸어 갔다.
3 월 2 1 일, * * * 와 통신 실패. 네티즌의 조언에 따르면 직접 * * * 서비스 핫라인 12345 로 전화하세요. 한 네티즌은 상가가 123 15 를 두려워하지 않는다고 반영했고, 한 네티즌은 123 15 가 15 를 필요로 한다고 밝혔다 그래서 저는 네티즌의 의견에 따라 12345 로 직접 전화를 걸었습니다. 전화 12345 불만부터 환불 성공까지 6 일 (영업일 기준) 밖에 걸리지 않았습니다.
* * * * 로 전화하면 준비를 좀 해야 합니다.
1. 너는 먼저 상가의 이름과 주소를 알아야 한다. 남창 범위 밖에 있는 것은 받아들일 수 없습니다. 현지 * * * 핫라인으로 전화를 걸 수 있습니다. 모든 도시에 있어야 합니다.
2. 당신의 문제 설명을 준비하고 당신의 요구를 진술합니다. 예를 들어 우리 엄마의 이 일에 대한 호소는 매우 명확하다. 첫째, 수수료를 공제하지 않고 전액 환불해야 합니다. 둘째, 환불 기한은 일주일이 넘지 않도록, 시간이 오래 걸리지 않도록 해야 한다.
3. 12345 의 복구 시간은 근무일 기준 5 일입니다. 불만만 하면 5 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 드리니 서두르지 말고 참을성 있게 기다리시면 됩니다. 불만 시간은 비근무일일 수 있습니다.
4. 이 기간 동안 상가와 12345 직원이 적극적으로 연락드리겠습니다. 이때, 너의 호소가 합리적이라면 반드시 확고해야 한다. 상가가 너에게 연락한 것은 어쩔 수 없이 너와 협상해야 했기 때문이지만, 그래도 흥정을 할 것이다. 예를 들어 우리 엄마는 상가로부터 환불을 받았지만 수수료가 있을 수 있어 환불 시간은 보장할 수 없습니다.
이런 답변에 대해 나는 받아들이지 않겠다고 분명히 밝히고 계속 불만을 제기할 것이다. 사실, 나는 아직 불만을 계속할 시간이 없었고, * * * KLOC-0/2345 에서 와서 해결 상황을 추적하고 효과적으로 해결할지 여부를 추적했다. 나는 나의 불만을 표시했다. 12345 는 상가와 계속 협상할 것이라고 밝혔다.
5. 계속12345 * * 나는 받아들일 수 없다고 말했고 그 이유를 반복했다. 고소를 받은 사람과 미행하는 사람은 같은 사람이 아니기 때문에 상가도 변호할 수 있기 때문에 이유가 충분하고 자신의 호소를 확고히 추구한다면 다시 한 번 반복해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 믿음명언)
6 일 30 일에 환불 198 을 받고 한 푼에 한 푼씩 물건을 받고 빨리 처리했습니다. 불만에서 만족스러운 해결에 이르기까지, 여섯 번째 근무일이 해결되어 나의 호소에 완전히 부합한다. 나는 단 하나의 * * * * 만 사용했고, 그 다음에는 전혀 필요 없다. * * *, 나의 호소를 완벽하게 해결했다. 정말 순조로웠어요 * * *.