소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.

하나, 셋, 무제품은 어떻게 배상합니까?

우선,' 삼무' 제품을 산 소비자들은 권리를 지킬 수 있다는 것을 분명히 알아야 한다. 신소법 규정에 따르면 소비자들이' 삼무' 제품을 구매하면 상가는 일사천리로 3 을 배상해야 한다. 상품 가격이 부족하여 500 원에 500 위안을 보충한다. 소비자들이 상품, 특히 식품을 구매할 때, 그들은 생산일, 유통기한, 관련 증명서 등과 같은 적절한 표지판이 있는지 특별히 주의를 기울여야 한다. 특히 온라인 쇼핑을 할 때는 상품 정보의 진위도 가려야 한다. 일단 불법 상품을 발견하면 상가에 배상을 요구하여 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있다. 거절당하면, 감히 소송을 제기하고, 동시에 상가에 감독 역할을 할 수 있어야 한다.

소비자는 세 가지 무제품을 구매할 때 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있으며, 일반적으로 다음과 같은 몇 가지 유권 경로가 있다.

(a) 소비자와 경영자 간의 분쟁을 협상하여 해결하다. 자발적인 상호 이해를 바탕으로 직접 대화를 통해 사실을 논박하고 책임을 구분하며 화해협의를 달성하여 분쟁을 해결하였다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다.

(2) 소비자와 경영자의 소비자 권익 논란을 고소한 후, 소보위 조정을 요청한다. 즉, 제 3 자가 분쟁 쌍방을 설득하고, 소통하고, 중재하여 쌍방이 분쟁 해결에 도달하도록 하는 것이다. 소비자들이 불만을 제기할 때는 네 가지 사항에 주의해야 한다. 하나는 소비자의 합법적 권익이 손상되어 일반적으로 관할에 따라 접수된다. 둘째, 소비자는 소보위가 해결할 수 없는 경우 소보위원회에 손해검진을 요청하고 증거를 제공할 수 있다. 셋째, 소비자는 가능한 한 빨리 항소나 기소를 선택하여 자신의 권익을 보호해야 한다. 넷째, 소비자는 관련 행정부에 항소하고 인민법원에 소송을 제기할 권리가 있다.

(3) 행정 불만 소비자와 경영자에게 권익 분쟁이 발생한 후 관련 행정부에 분쟁 해결을 요청할 수 있으며, 효율적이고 빠르며 힘이 큰 특징을 가지고 있다. 소비자가 고소를 결정할 때, 일반적으로 서면으로 요구 사항, 이유 및 관련 사실의 근거를 명시한다. 경영자와의 화해는 불만을 철회하고 관련 행정부에 조정서 작성을 요구할 수 있다.

(4) 소송권 소비자는 합법적인 권익으로 침해를 당하여 인민법원에 소송을 제기하여 법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있다. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 49 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자나 기타 피해자의 인신상해를 초래하는 경우 의료비, 간호비, 교통비 등 치료 재활의 합리적인 비용과 무단결근으로 줄어든 수입을 배상해야 한다. 장애를 일으킨 사람은 장애인 생활보조기구와 장애배상금도 배상해야 한다. 죽음을 초래한 사람은 장례비와 사망보상금도 지불해야 한다.

제 51 조. 경영자는 모욕, 비방, 몸수색, 인신자유 침해 등의 방식으로 소비자나 기타 피해자의 인신권익을 침해하여 심각한 정신적 손상을 초래한 피해자는 정신적 손해 배상을 요구할 수 있다.

제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 보상 금액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 배상을 늘리는 경영자는 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하는 것으로 알고 소비자나 기타 피해자의 사망이나 건강에 심각한 피해를 입힌 것으로 알고 있으며, 피해자는 본법 제 49 조, 제 51 조 등 법률의 규정에 따라 경영자에게 배상을 요구할 권리가 있으며, 두 배 이하의 징벌적 배상을 요구할 권리가 있다.