첫째, 온라인 쇼핑 지불 후 품절 보상 방법?
1, 상가는 물건이 없어 민법상의' 이행 능력 없음' 에 속한다. 만약 불이행이 상가가 초래한다면, 예를 들면 국가 정책이 조정될 것을 알고, 제조업자가 생산할 수 없다는 것을 알고, 주문서와 지불을 받아들이는 것은 사기행위이며, 소비자는 상인에게 위약 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다. 불이행은 상가에 귀속될 수 없고, 상가가 납품과 반환가격을 이행하는 의무를 면제할 수 있다.
2.' 민법통칙' 과 그에 상응하는 사법해석은 사기 행위를 규정하고 있다. 한쪽이 의도적으로 상대방에게 허위 정보를 알리거나, 의도적으로 실제 정보를 숨기고, 상대방이 잘못된 뜻을 내도록 유도하면 사기로 인정될 수 있다. 소비자 권익보호법 제 49 조는 "경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 사기행위가 있는 경우, 필요에 따라 소비자가 입은 손실에 대한 보상을 늘리고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 두 배" 라고 규정하고 있다. 이는 통상' 이중 배상 조항' 이라고 불린다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
3. 타오바오의 품절 지불은 의무적이어서 품절 지불을 마감할 수 없다. 빈 물건이 없으면 고소를 당한 후 위약금을 지불해야 한다.
4. 시장점: 선적시간약속 위반은 특별한 경우를 제외하고 구매자가 지불한 후 판매자가 약속시간에 출하를 하지 않은 경우 구매자에게 상품의 실제 거래금액의 5% 를 위약금으로 지불해야 하며, 최소 1 원 이하는 아니고, 최대 30 위안을 넘지 않아야 합니다. 구매자가 불만을 제기한 후 타오바오가 수동으로 개입하여 고소가 성립되기 전에 판매자가 위약금을 자발적으로 지불하지 않으면 위약금을 제외하고 매번 3 점을 공제한다. 구매자가 불만을 제기한 후 타오바오가 수동으로 개입하여 고소가 성립되기 전에 판매자가 자발적으로 위약금을 지불하면 타오바오는 위약금을 공제하지 않는다.
5. 티몰 쇼핑몰: 상가는 바이어에게 상품의 실제 거래액의 30% (최대 500 원 이하) 를 위약금으로 티몰 포인트 형식으로 지불해야 합니다.
둘째, 상품이 없는 몇 배의 위약금
우선 쌍방의 계약에 구체적인 조항이 있는지 봐야 한다. 있다면 규정에 따라 집행해야 한다. 규정이 없으면 민법전의 관련 규정에 따라 처리한다.
중화인민공화국 민법전
제 584 조 당사자 중 한 당사자가 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하는 것이 합의에 맞지 않아 상대방에게 손해를 입히는 경우, 손해배상액은 계약 위반으로 인한 손실 (계약 이행 후 얻을 수 있는 이익 포함) 에 해당해야 한다. 그러나 위약측이 계약을 체결할 때 예견하거나 예상해야 할 손실을 초과해서는 안 된다.
제 585 조 당사자는 당사자가 계약을 위반하면 상대방에게 일정 금액의 위약금을 지불해야 한다는 것을 약속할 수 있으며, 계약 위반으로 인한 손해배상 금액 계산 방법도 약속할 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다. 당사자는 위약금 지급 지연에 대해 위약측이 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다.
셋째, 인터넷 분쟁의 유형
1, 소비자가 구매한 상품이 상가 광고의 홍보와 일치하는지 여부. 일부 상인들은 제품을 홍보하기 위해 홈페이지에 광고를 게재해 제품의 가격, 기능, 지능, 신기함, 할인력, 포장 등을 홍보한다. 그러나 소비자들은 상업광고를 보고 주문을 한 뒤 구매한 상품이 상가 이전에 선전한 것과 일치하지 않는 경우가 있다. 거래가격이 홍보가격보다 높거나, 받은 상품이 패키지 중 일부가 부족하거나, 받은 상품이 상가가 약속한 기능을 갖추지 못해 상가와 분쟁을 일으키는 경우가 있다.
2. 소비자와 상가 간의 매매 계약이 성립되었는지 여부. 사이트 관리에는 허점과 실수가 불가피합니다. 상품 가격, 모델, 수량 등의 정보가 잘못 표시된 경우가 있습니다. 일부 상가의 성실의식 부족과 상품 관련 정보가 결여된 인위적인 허위 표시도 객관적으로 존재한다. 소비자들은 사이트에 표시된 정보에 따라 거래를 주문했지만, 상인들은 상품을 공개 초청이라고 주장하고, 사이트가 발송통지를 보내야만 쌍방의 매매 계약이 성립되고, 계약이 성립되지 않아 소비자와 분쟁이 발생했다고 주장한다.
3. 상가가 계약에 따라 납품해야 하는지 여부. 상품이 품절된 후 판매량을 늘리기 위해 더 많은 이윤을 추구하기 위해 진실을 숨기고 소비자들에게 제때에 물건을 보낼 수 있는 허위 약속을 하는 상인들도 극히 드물다. 그러나 소비자들이 주문을 한 후 상가들은 여러 가지 구실로 얼버무리며 출하를 미루고 소비자와 분쟁을 일으켰다.
소비자가 상인에게 환불을 요청할 권리가 있습니까? 소비자들은 주문 시 일정 기간 동안 반품 환불을 약속했지만 소비자들이 실제로 환불을 요구할 때, 상인들은 이런 약속을 부인하거나 각종 핑계를 찾아 반품 환불을 거부하며 분쟁을 일으킨다고 고소했다.
법적 근거
중화인민공화국 민법전
제 584 조 당사자 중 한 당사자가 계약의무를 이행하지 않거나 계약의무를 이행하는 것이 합의에 맞지 않아 상대방에게 손해를 입히는 경우, 손해배상액은 계약 위반으로 인한 손실 (계약 이행 후 얻을 수 있는 이익 포함) 에 해당해야 한다. 그러나 위약측이 계약을 체결할 때 예견하거나 예상해야 할 손실을 초과해서는 안 된다.
제 585 조 당사자는 당사자가 계약을 위반하면 상대방에게 일정 금액의 위약금을 지불해야 한다는 것을 약속할 수 있으며, 계약 위반으로 인한 손해배상 금액 계산 방법도 약속할 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다. 당사자는 위약금 지급 지연에 대해 위약측이 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다.
우리나라의 법률 규정에 따르면, 제조업자가 생산이 불가능하다는 것을 알면서도 주문과 지불을 받아들이는 것은 사기행위이며, 소비자는 상가에게 위약 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다. 불이행은 상가의 탓이 될 수 없고, 상인이 공급과 반품의 의무를 이행하는 것을 면제할 수 있다. 온라인 쇼핑 결제 후 품절된 것을 어떻게 보상할 수 있는지에 대한 편집자의 질문입니다. 다른 질문이 있으시면 변호사에게 문의하십시오.