현재의 정보화 시대에는 개인 정보가 인재, 자금, 원자재와 비슷하거나 더 중요한 자원이 되었다. 그러나 전자 상거래가 급속히 발전하면서 인터넷 개인 정보 보호 부족에 대한 소비자의 우려가 인터넷의 사용에 따라 점차 커지고 있다. 한편, 인터넷은 개인 정보의 수집과 전파에 전례 없는 속도를 가져다 주며 개인 정보의 상업적 활용을 위한 큰 공간을 만들어 냈지만, 이 양날의 검도 프라이버시를 난감한 위치에 두고 있다.
(a) 전자 상거래 환경에서의 소비자 개인 정보 보호 현황
인터넷 프라이버시란 시민들이 사생활의 평온을 누리는 것을 의미하며, 개인 정보는 법률에 의해 보호되며, 타인의 불법 침해, 인식, 수집, 사용 및 공개로부터 보호받는 인격권이다. 인터넷에서 일부 개인 정보를 공개하는 것을 금지하는 것을 의미하기도 하며, 소비자의 프라이버시를 보호하는 것이 그 중 두드러진 항목이다. 전자 상거래는 전통적인 소비 패턴과 다르기 때문에, 전자 상거래 경영자는 거래 과정에서 상대방에게 대량의 개인 정보를 제공하도록 요구하며, 인터넷 경영자도 기술적인 수단을 이용하여 더 많은 소비자 개인 정보를 얻을 수 있다.
첫째, 전자 상거래 환경에서 소비자 개인 정보 보호의 주요 내용
1. 개인 데이터의 개인 정보 보호
소비자가 보호하는 개인 데이터는 주로 특정 개인 정보 (이름, 성별, 생년월일, 주민등록번호), 민감한 정보 (종교, 결혼, 가족, 직업, 의료 기록, 소득, 개인 경험 포함), e-메일 정보, IP 주소, 사용자 이름, 암호 등이 있다 인터넷 경영자는 반드시 데이터 주체, 즉 소비자 본인의 동의를 얻어 합법적인 수단을 이용하여 상술한 개인 데이터를 수집해야 한다. 수집한 데이터는 소비자의 동의 없이 인터넷 운영자의 사전 진술 이외의 목적으로 사용할 수 없으며 제 3 자에게 공개하거나 양도할 수 없습니다. 개인 데이터의 공개와 공개도 반드시 데이터 주체 소비자의 승인을 받아야 한다.
2. 통신 비밀 및 통신의 자유 보호
통신의 비밀과 통신의 자유는 소비자가 누리는 헌법적 권리다. 이메일은 인터넷 세계에서 가장 일반적인 통신 수단으로, 콘텐츠 보안은 메일 서버의 보안, 메일 전송 네트워크의 보안 및 메일 수신 시스템의 보안에 따라 달라집니다.
3. 개인 생활의 안녕을 보호한다
거의 모든 온라인 소비자들은 원치 않는 이메일을 많이 받았다. 운영자가 제공한 스팸의 양은 감당하기 어려워 소비자들의 반감을 불러일으켰다고 할 수 있다. 대량의 요청받지 않은 상업 이메일이 이미 소비자들에게 무거운 부담이 되었다.
2. 전자 상거래 환경에서 소비자 프라이버시 침해의 주요 형태
앞서 언급한 바에 따르면 전자상거래 환경에서 소비자의 프라이버시는 주로 개인 정보 지배권, 개인 사무권 숨기기, 평온한 생활권 등 개인 정보 지배권이 가장 취약하다. 이 글은 주로 개인 정보의 통제권을 침해하는 형식을 다루고 있다.
1, 개인 정보를 임의로 수집합니다. 현재 전자상거래 경영자는 자신의 경영 목적이나 기타 특정 목적을 위해 소비자의 개인 정보를 마음대로 수집하고 사용하는 경우가 많다. 전자상거래 경영자가 소비자 개인 정보를 수집하는 주요 방식은 IP 추적이다.
2. 개인 데이터의 심층 개발 및 활용. 소비자는 소비자가 특별히 허가하거나 공공기관이 공공관리를 위해 개인 정보를 사용해야 하는 경우를 제외하고는 개인 정보를 지배할 권리가 있다.
3. 개인 데이터의 불법 이전. 개인 데이터의 부적절한 사용은 또한 개인 데이터가 무단으로 불법으로 이전되었다는 것을 보여준다. 전자 상거래의 개인 데이터 흐름은 크게 두 가지 형태가 있다. 하나는 상인들이 자신이 수집한 정보를 서로 교환하거나 파트너와 정보를 공유하는 것이다. 다른 하나는 개인 자료를' 정보제품' 으로 제 3 자에게 판매하거나 다른 사람에게 양도하는 것이다.
셋째, 전자 상거래 환경에서의 소비자 권리
1, 알 권리, 즉 인터넷 운영자가 소비자 개인 정보를 수집하고 사용할 때 소비자의 신분, 주소, 연락처 등을 명확하게 알려야 합니다. 수집된 정보, 정보 내용, 목적, 공유 여부, 정보 저장 등을 알려줍니다.
2. 선택권이란 경영자가 개인 데이터를 수집하기 전에 반드시 소비자의 동의를 얻어야 한다는 뜻입니다. 그렇지 않으면 데이터를 수집할 수 없습니다.
3. 통제, 소비자는 정보 공개 여부 결정, 제 3 자와 공유할지 여부, 제 3 자에게 양도할 수 있는지 여부 등 개인 정보 사용에 대한 통제권을 가지고 있습니다. 합리적인 채널을 통해 개인 정보를 검토하고 잘못된 개인 정보를 수정하고 보충할 권리가 있습니다. 개인 데이터 사용의 특정 목적이 사라지거나 사용 기간이 만료된 후 소비자는 영구 삭제를 요구할 권리가 있다.
4. 안전청구권, 소비자는 인터넷 경영자에게 고객의 개인정보를 보호하기 위해 필요하고 합리적인 조치를 취할 것을 요구할 권리가 있다. 인터넷 경영자가 필요한 조치와 기술적 수단을 채택하여 인터넷상의 고객 개인 정보 보안을 보호하기를 거부하면 소비자는 경영자에게 사용 중지를 요구할 권리가 있다.
5. 청구권, 인터넷 소비자의 프라이버시가 침해될 때 소비자는 경영자에게 상응하는 책임을 요구할 권리가 있으며, 손실을 초래할 경우 법에 따라 배상해야 한다.
넷째, 소비자의 권리에 해당하는 것은 경영자의 의무이고, 인터넷 경영자의 의무는 다음과 같다.
1, 개인 정보 보호 정책은 홈 페이지에 명시해야 합니다. 네트워크 운영자는 소비자에게 자신의 개인 정보 보호 정책을 알리고 소비자가 운영자의 개인 정보 보호 정책을 이해하고 자신의 개인 정보를 더 잘 보호할 수 있도록 해야 합니다.
2. 운영자가 수집할 수 있는 정보 내용은 개인과의 접촉 정도에 따라 개인화된 정보와 개인화되지 않은 정보로 나눌 수 있다.
3. 경영자가 개인 데이터를 수집하는 목적은 경영자가 반드시 소비자에게 개인 데이터를 수집하는 목적을 명확하게 알려야 한다는 것을 요구한다.
4, 소비자 개인 정보 보호 의무. 인터넷 운영자는 소비자의 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 절차와 기술적 조치를 취해야 한다.
5. 경영자가 소비자의 개인 정보를 향유하는 것을 금지합니다. 법에 달리 규정되어 있지 않는 한 경영자는 소비자의 명확한 동의 없이 제 3 자에게 소비자의 이름, 이메일 주소 등의 개인 정보를 제공할 수 없으며 소비자의 개인 정보를 다른 경영자와 공유할 수 없습니다. 운영자는 데이터 문서의 상호 연결 및 비교를 명시적으로 금지해야 합니다.
동사 (verb 의 약어) 전자 상거래 환경에서의 소비자 프라이버시 현황
현재 세계 각국은 프라이버시를 보호하는 방식에 뚜렷한 차이가 있다. 미국, 프랑스, 독일 등은 프라이버시가 독립된 인격권이라는 것을 인정하면서 직접적인 보호를 취하고 있다. 개인의 프라이버시가 침해될 때 피해자는 프라이버시 침해라는 이유로 소송을 제기할 수 있다. 우리나라는 간접적인 보호를 통해 프라이버시가 독립된 민사권리라는 것을 인정하지 않고 인격권 하의 이익으로 여긴다. 개인의 프라이버시가 침해될 때 명예권이나 기타 인격권으로만 법적 구제를 요청할 수 있다.
전반적으로, 우리나라 법률은 프라이버시 보호를 명확하게 규정하지 않을 뿐만 아니라, 인격존엄을 보호하는 것은 시민, 법인의 명예권 훼손을 금지하는 정도에 이르렀다. 우리나라의 인터넷 프라이버시 보호는 기본적으로 법적 근거가 있는 상태에 있다. 따라서 우리나라의 인터넷 소비자들에게는 법적으로 인터넷 프라이버시를 보호하는 새로운 규정이 없고, 전통적인 프라이버시 보호 수단으로 개인의 인터넷 프라이버시를 보호할 수도 없다.
(b) 전자 상거래 환경에서의 소비자 개인 정보 보호
1. 필요한 산업 자율 메커니즘이 부족합니다.
정보산업의 발전을 보호하기 위해 각국은 신중한 프라이버시 보호 정책을 채택했다. 예를 들어 미국은 입법을 제외하고 TRUSTe 프라이버시 인증, BBBOnLine 프라이버시 인증, P3P 프로그램 등과 같은 업계의 자율을 채택하고 있다. 중국의 인터넷 서비스업은 통일된 자율이 없는 산업협회로 경쟁은 여전히 무질서한 상태에 있다. 경쟁에서 우세한 지위를 얻기 위해 기업들은 종종 악의적인 침해의 형태를 취한다. 많은 사이트가 지나치게 개인 자료를 수집하고 필요 없을 때 개인 주민등록번호, 주소 등을 요구하고 있다.
2. 프라이버시 보호의 법적 기초가 약하다.
우리나라에는 개인의 사생활을 특별히 보호하는 법이 없으며, 시민의 프라이버시에 관한 규정은 헌법 민법형법 민사소송법 및 최고인민법원이 이에 대한 사법해석에 나와 있다. 우리나라는 전자상거래의 프라이버시 보호에 대해 아직 직접적인 입법이 없다.
3. 프라이버시 보호 수단이 취약합니다.
중국에서는 프라이버시와 명예권 사이에 뚜렷한 차이가 있음에도 불구하고 프라이버시가 명예권 보호를 통해 간접적으로 보호된다. 전자 상거래 환경에서 개인은 프라이버시가 침해된 후 법적 구제를 구하는 데 많은 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 침해 대상은 결정하기 어렵다. 전자 증거 및 증명 부담; 관할권 문제 책임의 정의와 책임의 부담 등. 이러한 문제는 전통적인 거래에도 존재하지만, 전자 상거래 환경에서는 인터넷이 전통적인 거래 매체와 거래 규칙을 변화시켰고, 개인은 전통적인 환경보다 더 불리한 상황에 직면했으며, 이러한 문제들은 더욱 두드러지고 해결하기 어려웠고, 법률 적용에는 진공이 나타났다.
(3) 중국 인터넷 소비자의 개인 정보 보호 개선을위한 제안
1. 인터넷에서 개인 정보를 수집하는 주체자격을 결정합니다.
현재 우리나라 시민의 프라이버시에는 법적 보장이 없어 인터넷 개인 데이터 보호 조치가 심각하게 뒤쳐지고 있다. 개인은 개인정보 수집은 우선 주체자격부터 규범화해야 한다고 생각한다. 전자상거래 분야의 통행규칙은 인터넷 경영자가 자신의 특정 서비스나 거래의 필요에 따라 고객이나 소비자의 프로필을 수집할 수 있다는 것이다. 그러나 일부 특수 업종, 특히 개인 데이터와 밀접한 관련이 있는 업종의 경우 자유롭게 수집할 수 있는지 여부는 국가마다 차이가 크다. 개인적으로 대만성의 관행은 참고할 만한 가치가 있다고 생각한다.
2. 전자 상거래 환경에서 개인 데이터 보호의 기본 원칙을 확립하다.
전자 상거래의 발전은 개인 데이터 보안에 대한 사용자의 신뢰에 달려 있다. 개인적으로 소비자 개인 정보의 사용은 다음과 같은 기본 원칙을 따라야 한다고 생각한다. ① 법에 따라 개인 정보를 수집하고 사용해야 한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 ② 최소 원칙. 경영자가 정당한 목적으로 소비자 개인 정보를 수집하고 사용할 때, 적어도 목적을 달성한 전제 하에 소비자 개인 정보를 수집하고 사용해야 한다. 필요한 한도를 초과하여 소비자 개인 정보를 사용하는 것은 개인 정보 남용에 속하며 경영자는 그에 상응하는 책임을 져야 한다. ③ 소비자에게 원칙을 설명하고 알린다. 경영자가 소비자 개인 정보를 수집하고 사용하기 전에 수집, 사용의 목적을 소비자에게 설명해야 한다. 수집 및 사용 후 소비자에게 상황을 알려야 한다. ④ 소비자 개인 정보 보안 보호 원칙을 보장한다. 경영자는 소비자의 개인 정보가 제 3 자의 간섭을 받지 않도록 수집한 데이터에 대해 합리적인 보안 조치를 취할 의무가 있다.
3 이과 (교육 사례, 논문, 코스웨어, 교안) 는 예외 또는 면책 조항을 설정합니다.
인터넷의 발전은 개인 데이터의 합리적 사용과 불가분의 관계에 있다. "프라이버시 보호" 와 "정보 유통 보장" 사이에는 모순과 보완이 있다. 따라서 시민들의 기본적인 인권이 침해받지 않도록 보장하고 프라이버시 보호를 정보의 자유로운 흐름에 걸림돌이 되게 하여 경제적 가치를 발휘하기로 했다. 양자의 이익을 균형 있게 해야 법이' 윈윈' 을 극대화할 수 있다. 따라서 개인 데이터 수집 및 사용에 대한 기본 원칙을 설정할 때 면책 조항 (교육 사례, 시험지, 코스웨어, 교안) 을 과학적으로 설정해야 합니다.
프라이버시를 독립적 인 인격권으로 결정하십시오.
세계 각국은 개인의 프라이버시 보호에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 이론적으로 프라이버시에 대한 연구와 입법, 사법상의 프라이버시 보호는 국제적으로 전문화되고 통합된다. 프라이버시 권리는 인간의 기본적인 권리로서 독립인격권의 일부이며 법적 보호의 대상이어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시, 프라이버시) 특히 인터넷이 보편화되고 있는 오늘날, 사람들은 인터넷을 정보 전달과 정보 교류의 도구로 점점 더 많이 사용하고 있다. 이 문제는 정부, 인터넷 서비스업자, 누리꾼들의 중시를 불러일으켜 사회 전체에 인터넷 프라이버시를 보호하는 법과 법 집행 메커니즘을 형성해야 한다. 그래야만 사람의 인신권리가 완전하고 철저할 수 있다.
5. 업계의 자율조직은 해당 규정을 만들어 업계의 자율을 유도해야 한다.
인터넷 신용체계의 육성을 강화하고, 행동 자율조직은 회피할 수 없는 책임을 가지고 있다. 특히 인터넷 개인 프라이버시가 효과적인 입법규제가 부족한 상황에서 업계의 자율은 효과적인 규칙 모델이며, 관련 법률이 제정된 후에도 업계의 자율은 여전히 중요한 가치와 의의를 가지고 있다.
6. 국제 조정을 강화한다.
인터넷은 다국적이기 때문에 인터넷과 전자상거래의 프라이버시를 국제적으로 조율하여 국내외의 사용자에게 완벽한 프라이버시를 제공할 수 있도록 해야 하며, 동시에 다른 나라의 법률과 기관이 국내 사용자의 프라이버시를 보호해야 하기 때문에, 이는 가능한 한 빨리 프라이버시 보호 제도를 개선하고 일부 해당 국가와 조율하여 모두가 인정하는 인터넷 프라이버시 보호의 요구와 기준을 제시해야 한다.