根據《中華人民共和國消費者權益保護法》（2013修正）:
第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
第十六條
經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規履行義務。經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵守社會公德，誠信經營，保護消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第四十八條
經營者提供商品或者服務有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任:
（a）貨物或服務有缺陷；
（二）商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的；
（三）不符合商品或者其包裝上標明的商品標準；
（四）不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的；
（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；
出售的商品數量不足；
服務的內容和費用違反約定；
（八）故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
第五十六條
有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行，法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。
根據情節，可以單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下罰款。沒有違法所得的，可以並處50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照:
（壹）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全的要求；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格商品冒充合格商品；
（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售過期、變質的商品；
（四）偽造商品產地，偽造或者冒用他人廠名廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標誌等質量標誌；
（五）銷售應當檢驗檢疫的商品而未經檢驗檢疫或者偽造檢驗檢疫結果的；
（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳；
（七）拒絕或者拖延有關行政管理部門責令停止銷售缺陷商品或者服務、警告、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
（八）故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的請求。
擴展數據:
部分情況及處理方法:
情況1:您購買的是自動充值的商品。
自動充值的商品是系統自動判斷要發貨的，所以不存在賣家虛假發貨的情況。如果未收到交易的貨物，可以啟動未收到貨物的權利。
情況二:妳買的是虛擬商品。
虛擬商品交易超時賠付時間相對較短，商品24小時自動發貨，其他虛擬商品3天自動發貨。請註意超時並及時申請退款，避免在未收到貨物的情況下交易賣家。
情況三:妳買的是實物商品。
當賣家點擊發貨時，他們不會立即跟蹤物流信息。如果賣家在買家付款後72小時內發貨（除非雙方另有約定），但在此時間段內沒有物流跟蹤記錄或物流信息與買家收貨信息不符，則可以申請退款。
退款成功後，可以起訴賣家違反發貨時間承諾，客服核實情況後會對賣家進行處理。