불만을 제기하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 다음과 같은 점에 유의해야 한다. 첫째, 불만은 반드시 진실해야 한다. 즉, 사실이 분명하고, 꾸며낼 수 없고, 사적인 목적을 위해 가게에 보복할 수도 없다. 둘째, 만료 된 음식을 가져 오려고 노력한다. 셋째, 사건이 발생하기 전과 후의 사실, 즉 식품이 언제 어디서 가게에서 샀는지, 식품이 유통기한이 지난 것을 어떻게 발견할 수 있는지를 분명히 해야 한다. 당연히 구매날짜여야 하고, 식품은 이미 기한이 지났다. 구매 시 기한이 만료되지 않으면 안 됩니다.
기소 절차는 다음과 같습니다.
1. 증거 수집: 첫째, 슈퍼마켓에서 유통기한이 지난 식품을 판매하는 행위가 있다는 증거를 수집해야 한다. 여기에는 쇼핑 영수증, 식품라벨, 제품사진, 유효기간 등이 포함될 수 있습니다. 기소를 막기 위해 이 증거들을 보존하도록 확실히 해야 한다.
2. 관련 법률 조회: 기소하기 전에 현지 소비자 권익 보호법 및 관련 규정을 이해합니다. 이 법들은 슈퍼마켓의 기한이 지난 식품에 대한 책임과 소비자의 권익을 규정할 수 있다.
3. 법률 원조를 구하십시오: 법률 절차와 법률 문서에 익숙하지 않은 경우 전문 변호사와 상담하는 것이 좋습니다. 변호사는 사건의 타당성을 평가하고 법적 지침과 대리인을 제공할 수 있다.
4. 관련 기관에 연락한다: 기소하기 전에 현지 소비자보호기구나 보건부서에 연락해서 슈퍼마켓이 유통기한이 지난 식품을 판매하는 문제를 신고할 수 있다. 그들은 조사를 진행하고 적절한 조치를 취할 수 있다.
5. 소송 제기: 위 단계로 문제가 해결되지 않으면 소송 제기를 고려해 볼 수 있습니다. 기소는 고소장 준비와 출두를 포함한 일정한 법적 절차를 따라야 한다는 점에 유의해야 한다. 변호사가 필요한 법적 지원 및 대리인을 제공 할 수 있는지 확인하십시오.
6. 배상 추구: 법원이 마트에 잘못이 있다고 판결하고 배상할 권리가 있다고 판단한다면 마트에 손해배상을 요구할 수 있습니다. 여기에는 식품 구입 비용, 의료비 (건강문제가 유통기한이 지난 식품으로 인한 경우) 및 기타 관련 손실이 포함될 수 있습니다.
요약하자면, 슈퍼마켓이 유통기한이 지난 식품을 구매하면 소비자는 먼저 경영자에게 배상을 요구할 수 있고, 배상을 요구할 뿐만 아니라, 10 배 가격이나 3 배의 손실에 대한 배상도 요구할 수 있다. 경영자가 배상을 거부하면 소비자는 상공부에 불만을 제기하고 개입시켜 경영자에게 지불 의무를 이행하도록 독촉할 수 있다. 관련 부서의 개입으로 문제가 해결되지 않으면 법원에 소송을 제기하고 자신의 권익을 보호할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 식품안전법
제 148 조
소비자들은 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 먹다가 손해를 입은 경우 경영자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 소비자 배상 청구를 받는 생산경영자는 반드시 첫 번째 책임제를 실시해야 하며, 먼저 배상해야 하며, 회피해서는 안 된다. 생산자의 책임에 속하는 경영자는 배상한 후 생산자에게 보상할 권리가 있다. 경영자의 책임에 속하는 생산자는 배상한 후 경영자에게 추징할 권리가 있다.
식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 운영하는 경우 소비자는 손해배상을 요구할 뿐만 아니라 생산경영자에게 가격의 10 배 또는 손실의 3 배에 대한 배상을 요구할 수 있다. 추가 배상 금액이 1000 원 미만인 것은 1000 원입니다. 그러나 식품의 라벨과 설명서에는 식품 안전에 영향을 주지 않고 소비자를 오도하지 않는 결함이 있다.