중국망 65438+ 10 월 7 일 국무원 사무청에 따르면 올해 말까지 각 지역 설립, 국무원 관련 부처가 현지에서 접수하는 정무서비스 민핫라인 1 호 서비스를 실현하고 각 지역 합병 핫라인은' 12345 정무서비스 민핫라인' 으로 통일됐다.

기업과 군중의 통화 빈도가 낮은 핫라인 번호를 취소하고 핫라인 12345 로 통합하다. 전화 트래픽이 많고 사회적 인지도가 높은 핫라인 번호를 핫라인 번호 12345 와 평행하게 유지합니다. 국무원 수직관리부가 각 지역에 설립한 핫라인 전화는 분중심 형식으로 핫라인 12345 로 합병되어 전화 전송 메커니즘을 구축했다.

최적화 12345 핫라인 운영 메커니즘, 건전한 핫라인 작업 관리 시스템 구축, 12345 핫라인 관리 기관 및 수락 범위 파악 워크플로우를 최적화하고 불만 분류 메커니즘을 설정합니다. 통합 정보 공유 규칙 수립, 정보 보안 강화, 모든 수준의 12345 핫라인 플랫폼 추진, 필요한 모든 데이터를 피어 관련 부서로 실시간 푸시. 핫라인 업무 감독 책임 메커니즘을 확립하여 종합 평가를 강화하고 단위 책임을 다그치다.

12345 핫라인의 역량 강화를 어떻게 강화할 것인가? 핫라인 연결 능력 건설을 잘 하고, 접수 경로를 넓히고, 핫라인 지식 기반 건설 응용과 팀 건설을 강화하다. 프로세스와 자원 구성을 최적화하고, 핫라인 접수와 백그라운드 서비스 간의 긴밀한 연계를 실현하며, 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 요구가 적시에 처리되고 폐기되도록 합니다. 정부 서비스 민민 핫라인 연결이 더 빨라지고, 배포가 정확하며, 운영이 더 실제적이며, 정무서비스' 전체 고객 서비스' 를 만들 수 있습니다.

요약: 옥천구 정무서비스청과 관련해서는 먼저 12345 로 전화하여 각 구역의 서비스전화를 문의할 것을 건의합니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 헌법' 제 41 조 * * * 중국 시민은 어떤 국가기관이나 국가 직원에 대해서도 비판과 건의를 할 권리가 있다. 어떤 국가기관이나 국가직원도 위법 실직 행위에 대해 해당 국가기관에 항소, 고발 또는 검거할 권리가 있지만 사실을 날조하거나 왜곡해 모함해서는 안 된다. 공민의 불만, 고발 또는 검거에 대하여 관련 국가기관은 반드시 사실을 조사하여 처리해야 한다. 누구도 억압할 수 없고, 누구도 보복할 수 없다. 국가기관과 국가직원이 공민의 권리를 침해해 손해를 입은 사람은 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.