1 및 7 일 이내에 성능 고장은 반품 수리가 가능합니다.

2, 15 일 성능 장애 교체 가능 ：

3.90 일 이내에 수리되지 않은 경우 동일한 모델의 동일한 사양을 무료로 교체할 수 있습니다.

4. 같은 모델의 같은 규격의 제품은 30 일 이상 수리하면 무료로 교체할 수 있습니다.

5. 수리된 제품은 30 일 이상 정상적으로 사용할 수 있어야 하며 단종 후 5 년 이내에 예비 부품을 제공해야 합니다.

가전제품 수리 서비스:

1. 수리 서비스 유형: 가전제품의 수리 서비스에는 일반적으로 보증 기간 내 수리, 보증 외 수리 및 현장 수리가 포함됩니다.

2. 수리 서비스 프로세스: 사용자는 일반적으로 고객 서비스 핫라인이나 공식 홈페이지를 통해 수리를 예약하고 전문 기술자가 문제 해결 및 수리를 해야 합니다.

3. 예비 부품 유지 관리: 유지 보수 중 일부 예비 부품이 교체될 수 있습니다. 보증 기간 내에 교체되는 예비 부품은 일반적으로 무료이며 보증 기간 외 사용자 자비로 인해 발생할 수 있습니다.

4. 수리 시간 약속: 가전제품 업체 또는 수리 서비스 업체는 일반적으로 수리 시간 (예: 24 시간 이내 응답) 에 대한 약속을 합니다.

5. 수리 후 보증: 수리가 완료된 후 제조업체 또는 서비스 업체는 일반적으로 일정 기간 수리 보증 서비스를 제공합니다.

요약하자면 가전제품' 3 팩' 은 소비자의 권익을 보호하고, 7 일 이내에 반품 수리를 할 수 있도록 규정하고, 15 일 이내에 수리를 교체하고, 90 일 이내 또는 수리 후 30 일 이상 수리하지 않고, 동일 모델의 동일 규격 제품을 무료로 교체하고, 제품 수리 후 30 일 이상 정상적으로 사용할 수 있도록 하고, 단종 후 5 년 이내에 제공한다고 규정하고 있다

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 24 조

경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 23 조

경영자는 상품이나 서비스의 정상적인 사용 시 제공하는 상품이나 서비스의 품질, 성능, 용도 및 유효 기간을 보장해야 합니다. 그러나 소비자들은 상품을 구매하거나 서비스를 받기 전에 결함이 있다는 것을 이미 알고 있다. 단, 이 결함의 존재가 법적 강제성을 위반하지 않는 경우는 제외된다. 경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다. 소비자는 상품이나 서비스를 받은 날로부터 6 개월 이내에 경영자가 제공한 자동차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 내구성 있는 상품이나 인테리어 등의 서비스에 결함이 있다는 사실을 발견하고 분쟁이 발생한 경우 운영자가 결함에 대한 증명 책임을 진다.