우선, 우리는 무엇이 더 진실인지를 분명히 해야 한다. 진실은 완벽을 지나치게 추구하는 태도가 아니라, 일하는 과정에서 자신을 엄격히 요구하고, 일을 진지하게 책임지도록 하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 우리의 일에서, 우리는 우리의 일의 질과 효율성에 영향을 줄 수 있는 일을 진지하게 받아들여야 한다. 예를 들어, 고객 불만, 제품 품질, 팀 커뮤니케이션을 진지하게 처리하고 최선을 다하려고 노력합니다.
1. 고객 불만 사항
상업 분야에서 고객은 기업의 의식부모이며, 고객 만족도는 기업의 생존과 발전과 직결된다. 따라서 고객이 우리의 제품과 서비스에 대해 불만을 제기할 때, 우리는 그들의 요구와 기대를 진지하게 받아들이고, 제때에 문제를 해결해야 합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 제품과 서비스를 지속적으로 개선하고 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
2. 제품 품질
제품의 품질은 기업의 생명선으로 기업의 신용과 시장 점유율과 관련이 있다. 따라서 Dell 의 업무에서는 각 링크가 표준에 부합하도록 제품의 품질을 엄격하게 통제해야 합니다. 그래야만 고객의 신뢰를 얻고 시장의 인정을 받을 수 있다.
3. 팀 커뮤니케이션
팀 커뮤니케이션은 생산성과 협력을 향상시키는 기초입니다. 업무에서는 팀 토론에 적극적으로 참여하고 자신의 견해와 건의를 발표해야 한다. 다른 사람의 의견을 경청하고 팀 구성원의 차이를 존중해야 한다. 효과적인 커뮤니케이션을 통해 상대방의 요구와 기대를 더 잘 이해하고 팀의 응집력과 실행력을 높일 수 있다.
4. 자기 개선
직장에서, 끊임없이 배우고, 진보하고, 자신의 전문적인 자질과 종합 능력을 높여야 한다. 여기에는 새로운 지식과 기술 학습, 교육과 세미나 참석, 전문 서적 읽기 등이 포함됩니다. 끊임없이 자신을 높여야 일의 각종 도전에 더 잘 대처하고 개인적 가치와 기업 목표를 달성할 수 있다.
물론, 일부 업무상의 일들은 너무 진지할 필요가 없다. 예를 들어, 일상의 자질구레한 일과 잡일에 대해서는 완벽을 지나치게 요구하지 않고 비교적 편안한 태도를 취할 수 있습니다. 또한 무관한 논쟁과 분쟁에 대해서도 불필요한 분쟁에 빠지지 않도록 거리를 유지할 수 있습니다.
결론적으로, 우리의 업무에서는 구체적인 상황에 근거하여 진지하게 대할 만한 것이 무엇인지 판단해야 한다. 우리는 업무의 질과 효율성에 영향을 줄 수 있는 것들을 진지하게 받아들여야 한다. 중요하지 않은 것들에 대해 우리는 관용과 긴장을 선택할 수 있다. 그래야 직장에서 더 좋은 성적을 내고 개인과 기업의 발전을 이룰 수 있다.