우선 바이어는 거래분쟁 처리센터에서 타오바오의 작은 두 가지 판결 이유를 살펴보고 오류나 불공정이 있는지 확인해야 한다. 문제가 발생할 경우 구매자는 다음과 같은 조치를 취하여 배상을 요구할 수 있습니다.
1. 증거 수집: 구매자는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 관련 증거를 수집해야 합니다. 여기에는 거래 기록, 채팅 기록, 제품 사진 등이 포함될 수 있습니다. 증거가 완전하고 명확하다는 것을 보증하면 타오바오의 작은 두 사람의 판단이 틀렸다는 것을 증명할 수 있다.
2. 불만 제출: 구매자는 타오바오에 로그인하여 거래분쟁 처리센터에서 관련 거래분쟁을 찾아' 불만' 버튼을 클릭하여 불만서를 작성할 수 있습니다. 표에서 구매자는 자신의 주장을 상세히 설명하고 관련 증거를 제공해야 한다.
3. 후속 불만 사항: 일단 불만을 제출하면 구매자는 타오바오 플랫폼이 처리될 때까지 참을성 있게 기다려야 합니다. 타오바오는 불만을 심사하여 논란을 재평가할 것이다. 이 기간 동안 구매자는 타오바오 고객 서비스와 연락을 유지하여 불만 진행 상황을 알 수 있다.
4. 법률 원조를 구하십시오: 보상 불만이 문제를 해결하지 못하면 구매자는 법률 원조를 구할 수 있습니다. 변호사에게 문의하여 분쟁을 해결할 다른 법적 방법이 있는지 확인할 수 있다.
항소가 배상을 요구한 결과가 구매자가 만족스러운 배상을 받을 것이라고 보장할 수는 없다는 점에 유의해야 한다. 타오바오 플랫폼은 관련 규정과 증거에 근거하여 판단하고, 최종적으로 배상 여부를 결정할 것이다. 따라서 거래에서 구매자는 분쟁을 피하기 위해 가능한 좋은 소통과 협력을 유지해야 한다.
타오바오 분쟁에 직면하여, 어떻게 효과적으로 호소와 위권을 확보할 수 있는가가 관건이다. 먼저 주문 정보, 채팅 기록, 사진 등 관련 증거를 수집합니다. 자신의 권익을 증명할 수 있습니다. 그런 다음 타오바오 고객 서비스 채널을 통해 불만을 제기하고, 문제를 상세히 진술하며, 수집된 증거를 제공합니다. 항소 과정에서 참을성 있고 이성적이며, 고객 서비스와 적극적으로 소통하고, 공정한 처리를 쟁취해야 한다. 불만이 문제를 해결하지 못하면 타오바오 플랫폼의 상급 부서에 불만을 제기하고 세부 사항과 증거를 제공하는 것을 고려해 볼 수 있다. 법률 원조를 구하고 전문 변호사와 상담하여 상황에 따라 법적 소송을 제기할지 여부를 결정할 수도 있다. 위권 과정에서 기록을 잘 작성하고 관련 소통과 증거를 백업하여 불시의 수요에 대비해야 한다. 결론적으로, 효과적인 호소와 권리 보호는 꾸준한 노력과 합리적인 전략이 필요하다.
법적 근거:
중화인민공화국 가격법:
제 2 장 경영자의 가격행위 제 13 조 경영자의 판매, 상품 구매 및 서비스 제공은 정부 가격 주관부의 규정에 따라 정가를 명시하고 상품명, 산지, 규격, 등급, 평가 단위, 가격 또는 서비스 품목, 요금기준 등을 표시해야 한다. 경영자는 정가보다 높은 가격으로 상품을 판매할 수 없으며, 어떠한 표시도 받지 않은 비용도 받을 수 없다.