택배비 문제가 발생하면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

1. 많은 분쟁이 쌍방의 관념이 다르기 때문에, 고소를 처리할 수 있도록 택배를 많이 받고 선제협상을 할 것을 건의합니다.

2. 소비자는 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국 홈페이지에 신고할 수도 있고, 공식 소프트웨어, 편지, 팩스 등을 통해 신고할 수도 있다.

3. 소비자가 시우편관리국에 불만을 제기하는 방식은 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국이 실제 상황에 따라 결정한다.

4. 물론 실제 생활에서도 소비자들이 택배원에 대해 악의적으로 불만을 제기하는 경우가 있다. 만약 이런 일이 일어난다면, 그들도 현지 우편관리부에 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거

중화인민공화국 우편법

제 45 조 우편 보편적 서비스 업무 범위 내 우편, 송금의 손해배상은 이 장의 규정에 적용된다. 우편 보편적 서비스 범위를 벗어나는 우편물 손실 배상은 민사법에 관한 규정을 적용한다. 메일 분실은 메일 내부 부품의 분실, 손상 또는 누락을 의미합니다. 제 46 조 우체국 기업은 일반 우편물의 분실에 대해 책임을 지지 않는다. 다만, 우편업체들은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 일반 우편물 손실은 제외한다. 제 47 조 우체국 기업은 아래 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다.

(a) 보험 가격은 우편물이 분실되었거나 전부 파손된 경우, 보험 금액에 따라 배상한다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다.

(2) 보증되지 않은 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고, 실제 손실에 따라 배상하지만, 요금의 최대 3 배를 넘지 않는다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.

우편업체는 영업장소의 고시와 사용자에게 제공되는 우편물 영수증에 사용자의 주의를 끌 수 있는 방식으로 전항의 규정을 명시해야 한다.

우편기업은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 우편물 손실이나 전항에 규정된 의무를 이행하지 못한 경우 본 조 제 1 항의 규정을 인용해 배상 책임을 제한할 권리가 없다.

중화인민공화국 민법전

제 182 조 타인의 인신권익 침해로 인한 재산 손실은 피침해자가 입은 손실이나 침해자가 얻은 이익에 따라 배상해야 한다. 침해자가 입은 손실과 침해자가 얻은 이익은 확정하기 어렵다. 침해자와 피침해자는 배상액과 합의하지 않고 인민법원에 소송을 제기하는 것은 인민법원이 실제 상황에 따라 배상액을 확정한다.