1. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다.

2. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다.

7 일 동안 이유 없이 반품되는 프로세스:

1. 구매자가 상품을 받고 품질, 크기, 가격 등의 문제가 있다는 것을 알게 되면 반품, 교환, 환불을 자발적으로 신청할 수 있습니다. 만약 상가가 이미' 7 일 동안 환불할 이유가 없다' 서비스를 개통했다면, 2 차 판매에 영향을 미치지 않는 한, 상가는 바이어 환불에 직접 동의할 것이다.

2. 상가가 서비스를 지원하지 않으면 먼저 바이어에게 환불 이유를 물어보겠습니다. 이유가 정당하다면 상가는 구매자의 신청에 동의하고 상품을 다음 절차로 돌려보낼 것이다.

3. 소비자가 이유 없이 반품하기로 선택한 경우 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 인터넷 상품 판매자에게 반품 통지를 보내야 합니다. 7 일 기간은 소비자가 상품을 수령한 다음날부터 계산한다.

4. 인터넷 상품 판매인은 반품 통지를 받은 후 적시에 소비자에게 진실하고 정확한 반품 주소, 반품 연락처, 반품 연락처 전화 등 유효한 연락처를 제공해야 한다. 소비자들은 상술한 정보를 얻은 후 제때에 반품하고 반품 증명서를 보관해야 한다.

5. 소비자가 반품할 때는 상품 자체, 액세서리, 사은품을 함께 반품해야 합니다. 선물에는 실물선물, 포인트, 상품권, 쿠폰 등이 포함됩니다. 사은품은 함께 환불할 수 없습니다. 경영자는 소비자들에게 미리 정해진 사은품 가격에 따라 사은품 가격을 지불하라고 요구할 수 있습니다.

6. 소비자가 반품한 상품은 온전하며, 인터넷 상품 판매자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 이미 지불한 상품 가격을 소비자에게 반환해야 합니다.

요약하자면, 인터넷에서 물건을 사면 집을 나서지 않고도 원하는 것을 얻을 수 있지만, 직접 볼 수 없기 때문에 예상과 크게 다른 상황이 발생할 수 있다. 지금 교환하고 싶으면 환불 신청할 수 있어요.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조

"3 팩" 의무경영자가 제공하는 반품, 교체, 수리된 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.