우선, 자격을 갖춘 은행원이 되려면 은행의 규칙과 제도에 익숙해야 한다. 규정제도는 업무 및 직원 관리를 처리하는 규범이며, 직원의 일상적인 행동의 밑줄이며, 은행의 규정 준수 관리를 위한 제도의 기초이다. 실제 업무에서는 규칙에 따라 일을 처리하고, 자기관리를 잘하고, 제도로 자신을 구속하고, 제도로 고객에게 서비스를 해야 한다.
둘째, 자격을 갖춘 은행원이 되려면 팀워크 의식이 있어야 한다. 은행의 모든 일은 개인의 일도 아니고, 한 사람이 할 수 있는 것도 아니다. 다른 부서나 다른 직원과 관련이 있을 수 있습니다. "한 무리의 사람들, 한 가지 일, 한마음 한뜻으로 힘을 합치면 반드시 이길 것" 이라고 믿고 자신을 팀의 일원으로 생각해야 한다. 멤버들 간의 상호 신뢰와 이해.
셋째, 자격을 갖춘 은행 직원이 되려면 반드시 책임감이 있어야 한다. 책임은 주관적인 문제이다. 책임을 강요하는 것은 일시적일 뿐, 오래가지 않고, 합격한 직원의 성장에 불리하다. 책임은 매우 가치 있고 중요하며, 책임은 규정 준수 문화의 최소 요구 사항입니다.
교통은행의 서비스 이념
합격한 교통은행 직원이 되어도 위의 원칙을 따라야 한다. 동시에, 은행의 서비스 이념은' 일행 1 가구' 입니다. 즉, 교행은 내부 관리 조정을 강화하고, 발전력을 형성하고, 고객 중심의 원스톱, 전방위, 전방위적 금융 서비스를 고객에게 제공할 수 있는 능력을 강화해야 합니다. 대외적으로, 전반적인 이익을 중시하고, 서로 협력하고, 통일된 브랜드 이미지를 유지하고, 고객의 요구를 충분히 충족시키고, 고객의 인정을 받아야 한다.
일행을 강조하는 것은 전 행이 고객 정보 자원을 누리고 고객과 장기적이고 안정적인 협력 관계를 맺는다는 것을 의미한다. 교통은행과 고객 간의 관계 유지는 기존 제품 판매 시대에서 고객 체험 시대로 도약했으며, 고객, 특히 중급형 고객의 마케팅에는 방법과 전략을 중시해야 한다.
교역은 반드시 고객 자원과 정보의 통합을 가속화하고, 당신과 우리 고객 사이의 불필요한 논쟁을 버리고, 진정으로 모든 고객이 교행 고객인 관점에서 고객 관계 유지 관리를 위한 최선의 방안을 마련하여 고객의 재산 관리 요구를 충분히 만족시켜야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)