(a) 언어의 표현 방식에 따라 음향언어와 무성어로 나뉜다.

구어는 인간의 발성 기관이 표현하는 언어를 가리키며, 일반적으로 구어로 이해된다. 이 언어는 인간의 청각을 통해 사상과 정보를 교환한다.

소리 없는 언어는 인체, 체태 등 비발음 기관이 표현하는 언어로, 일반적으로 행동 언어로 해석된다. 이런 언어는 사람의 시각으로 메시지를 전달하고 태도를 표현한다. 비즈니스 협상 과정에서 이 두 언어를 교묘하게 사용하면 조화되고 보완적인 효과를 낼 수 있다.

(b) 언어 표현의 특성에 따라 전문 언어, 법률 언어, 외교 언어, 문학 언어, 군사 언어 등으로 나뉜다.

1. 전문 언어. 그것은 비지니스 협상과 관련된 용어들을 가리킨다. 협상 업무마다 전문 언어가 다르다. 예를 들어, 제품 구매 및 판매 협상에는 수급 시장 가격, 품질, 포장, 선적, 보험 등의 전문 용어가 있습니다. 공사 건설 협상에는 건설가격, 공사 기간, 착공, 준공, 인도 등의 전문 용어가 있다. 이 전문 언어들은 간단명료하고 표적이 강하다.

2. 법률 언어. 비즈니스 협상과 관련된 관련 법률 및 규정 조항을 말하며, 비즈니스 협상 업무마다 다른 법률 언어를 사용해야 합니다. 각 법률 언어와 그 용어는 특정한 의미를 지니며 자유롭게 해석하고 사용할 수 없다. 법률 언어는 규범성, 강제성, 보편성의 특징을 가지고 있다. 법률 언어의 사용을 통해 쌍방의 권리, 의무 및 책임을 명확히 할 수 있다.

3. 외교 언어. 그것은 모호성, 완충성, 유머성이 특징인 유연한 언어이다. 비즈니스 협상에서 외교 언어를 적절하게 사용하면 상대방의 자존심을 만족시킬 수 있을 뿐만 아니라 예의에 어긋나는 것도 피할 수 있다. 문제를 설명할 수 있을 뿐만 아니라, 진퇴할 여지도 남길 수 있다. 그러나 외교 언어를 과도하게 사용하면 상대방이 협력의 성의가 부족하다고 느끼게 된다.

4. 문학 언어. 그것은 생동감 있고, 우아하고, 유머러스하며, 광범위하게 응용되는 상상력이 풍부한 언어이다. 비지니스 협상에서 문학 언어를 적절하게 사용하면 문제를 생동감 있게 설명할 수 있을 뿐만 아니라 협상에서 긴장을 완화할 수 있다.

5. 군사 용어. 그것은 간단하고, 자신감 있고, 아예 특징이 있는 명령식 언어이다. 비지니스 협상에서, 적시에 군사 언어를 사용하면 자신감을 높이고, 입장을 안정시키고, 협상 과정을 가속화할 수 있다.