집사는 집안일이 중요하다고 말했다.

20 19 08 년 9 월

I. 직업 윤리

1, 직업 윤리

(1) 애국이 법을 준수하다.

(2) 예의와 성실

(3) 단결과 우애

(4) 근면 자기 개선

(5) 봉사 정신

2, 직업 규범

(1) 규율준수, 문명예의, 사회공덕 유지

(2) 자존감, 자애, 자신감, 자립, 자강

(3) 시간을 잘 지키고, 성실하게 일을 하고, 일에 대해 진지하게 책임을 진다.

(4) 고객의 관습과 요구를 존중하고 열정적인 서비스를 제공한다.

(5) 회사 표준화 서비스 규범에 엄격히 따르며 무단으로 변경해서는 안 된다.

3. 행동 강령

(1) 고객의 물건을 뒤적거리거나 만지거나 보지 마십시오.

(2) 고객 집의 재산이 손실되지 않도록 보장한다.

(3) 귀중품, 전기, 통신 장비 등. 고객 집의 잡동사니는 깨끗이 정리되지 않고 허가 없이 사용한다.

(4) 회사의 표준 요금 가격을 무단으로 변경하거나 고객에게 추가 보수를 요구할 수 없습니다.

(5) 고객에게 물건을 훔치거나 요구하는 것을 금지한다.

(6) 고객 집 전화를 받지 않는다.

(7) 고객의 가정용품을 사용하거나 음식을 먹고 목욕하는 것을 금지한다.

4. 도덕적 금기

(1) 독선적인 것을 피하고 고생을 두려워하다.

(2) 절차에 따라 가지 않고 목표가 없다.

(3) 시시콜콜 따지지 말고, 작은 이득을 탐내서는 안 된다.

(4) 고객과 잔꾀를 부리지 마라.

(5) 고객 집에서 업무와 무관한 일에 대해 이야기하거나 묻지 마십시오.

(6) 회사가 가지고 있지 않은 서비스나 정책을 고객에게 개인적으로 약속하지 마십시오.

둘째, 드레스 코드 요구 사항

(1) 표준 작업복이 필요합니다.

(2) 현장 서비스는 반드시 근무번호를 착용해야 한다.

(3) 보조 의류 (앞치마, 소매);

(4) 의류 금기

(1) 주름이 가득하다

② 깨진.

③ 얼룩이 가득하다.

(4) 때가 묻어 있다

⑤ 냄새를 풍기다

셋째, 종업원의 개인 위생 기준

머리카락: 가지런하게 빗고, 흐트러지지 않고, 단발머리를 가지런히 하고, 긴 머리를 말아서 냄새가 나지 않는다.

얼굴: 깨끗하고 위생적이며, 옅은 화장, 진한 화장이 아닙니다.

구강: 깨끗하고 맛없다. 강한 냄새가 나는 음식을 먹지 마라.

손: 언제든지 손을 씻어요. 특히 아기를 만지기 전과 화장실을 마친 후에.

손톱: 짧고 깨끗하며 손톱 염색이 없고, 무버짐, 손톱 틈새에 때가 없다.

의류: 집사의 도움 도구를 입고, 부지런히 바꾸고, 깨끗하고 무미건조하다.

몸: 부지런히 목욕하고, 냄새를 피하고, 향수를 뿌리지 않는다.

액세서리: 귀걸이, 반지 등 액세서리는 착용하지 마세요.

신발: 플랫슈즈, 조용하고 깔끔하다.

넷째, 자세와 언어

(1) 언어 요구 사항

엄격히 규범에 따라 말하다 ("규범적인 연설" 참조).

(2) 고려 사항

(1) 성실하게 말하고 표준어를 최대한 사용하세요.

(2) 뜻은 정확하고 표현은 명확하고 정확해야 한다.

③ 볼륨이 적당해야 하고, 소리가 너무 크지 않아야 한다.

④ 말의 속도가 적당하니, 너무 빨리 말하지 않도록 주의해라.

⑤ 고객의 신분에 따라 적절하게 호칭한다.

(3) 정중 한 언어 및 행동 규범

11 단어의 예의용어: 제발, 안녕하세요, 감사합니다. 죄송합니다. 안녕히 계세요.

인사: 안녕하세요, 아침/안녕하세요, 안녕히 주무세요.

공모: 제가 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 내가 뭘 더 해야 하나요?

사과: 죄송합니다. 정말 죄송합니다. 용서해 주십시오.

감사합니다: 감사합니다. 대단히 감사합니다. 당신의 호의에 감사드립니다. 천만에요.

고귀한 조항: 당신, 제발;

안녕히 계세요. 안녕히 계세요. 일이 잘 되기를 바랍니다.