(a) 소비자 주문;
(2) 신선하고 부패하기 쉽다.
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달.
전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.
소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.
둘째, 합의 위반 행위에 대한 처벌은' 소비자 권익 침해 처벌 방법' 이 2005 년 3 월 15 일부터 시행될 예정이며, 상공부는' 소법' 제 56 조에 따라 경영자가 고의로 연기하거나 무리하게 소비자의 합리적인 요구를 거부하는 행위에 대해 처벌할 것이다.
처벌 방법' 은 경영자가 고의로 미루거나 무리하게 소비자의 합리적인 요구를 거부하는 상황을 상세히 규정하고 있다. 경영자는 다음 두 가지 상황 중 하나가 있고 15 일을 계속 초과한 것으로 의도적 지연이나 무리한 거부로 간주된다. 하나는 관련 행정부가 법에 따라 불합격으로 인정한 상품으로, 소비자가 반품을 요구한 날부터 반품되지 않은 것이다. 둘째, 국가 규정과 당사자가 약속한 기한이 만료되는 날부터, 또는 소비자의 요구가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 날부터, 정당한 이유 없이 수리, 재작, 교체, 상품 구매, 상품 수량 보충, 대금 환불, 봉사료 환불 또는 손해 배상 등의 의무를 거부한다. 온라인 쇼핑' 7 일 이유 없는 반품' 시행의 병목에 대해' 처벌방법' 은 경영자가 다음 네 가지 상황 중 하나가 있고 15 일을 초과하는 것을 일부러 미루고 무리하게 거절하는 것으로 규정하고 있다. 이유 없는 상품에 대해서는 소비자의 상품 요청을 받은 날부터 처리되지 않았다. 소비자의 확인 없이 상품이 이유 없이 적용되지 않는다는 이유로 상품 구매를 거부한 사람. 소비자가 포장을 풀고 상품의 완성에 영향을 준다는 이유로 상품 구매를 거부한다. 반품을 받은 날부터 정당한 이유 없이 소비자가 지불한 대금을 환불하지 않는다. 조기 소비로 인한 분쟁에 대해' 처벌방법' 은 약속대로 상품이나 서비스를 제공하지 않는 경우 경영자는 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 철회하고 선불이자를 부담해야 한다고 규정하고 있다. 약속한 금액이 없으면 소비자에게 유리한 방식으로 금액을 환산해야 한다. 경영자는 소비자에게 합리적인 금전 요청을 하고, 지불하지 않겠다고 분명히 말하거나, 소비자가 금전 요청을 한 날로부터 15 일 이상 아직 지불하지 않은 경우 일부러 미루거나 무리하게 거절한 것으로 간주해야 한다.
법적 근거
소비자 권익보호법 제 25 조는 경영자가 인터넷, TV, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하고 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없다고 규정하고 있습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.
(a) 소비자 주문;
(2) 신선하고 부패하기 쉽다.
(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품
(4) 신문 배달.
전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.
소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.