철도 운송 과정에서 화물이 분실, 소량, 변질, 오염, 파손 등의 상황이 발생하면 역에서 물건을 수거할 때 화물 현황을 점검하고, 철도 화물 기록 내용이 일치하는지 확인하며, 화물 기록' 수취인' 란에 서명하고, 화물 기록 (화물 홈페이지) 을 수령하고, 화물 기록을 수령한 다음날부터/KLOC 를 받으십시오 만약 화물이 인도시간을 초과한다면 도착역에 문의해 주십시오. 30 일 후 (생화물이 선적 시한을 초과함) 화물이 역에 도착할 수 없는 경우, 위탁인이나 수취인은 화물 손실에 따라 역이나 개발에 클레임을 제기할 수 있다.

하나 또는 세 가지 보상 방법

1. 운송보험 화물의 경우, 전체 화물이 소멸될 때 최대 배상액은 보험금액을 초과하지 않습니다. 부분 손실 시 배상 금액은 전체 화물에 대한 손실 화물의 비율에 보험 금액을 곱한 것이다.

2. 보험으로 운송되지 않은 화물은 실제 손실에 따라 배상하지만 철도부가 규정한 배상 한도를 초과하지 않습니다.

3. 보험 운송에 대한 화물은 보험 계약의 약속에 따라 역에서 발행한 화물 운송 기록에 따라 현지 보험회사에 배상을 신청합니다.

둘째, 클레임 수속을 할 때 역에 다음과 같은 서류를 제공해야 합니다.

1. 화물 운송장 (원본)

2. 화물 기록 (원본)

청구 (역 보안실에서 수집)

4, 사고와 관련된 기타 서류.

(1) 송장 환급 사본 (원본 또는 재무 도장이 찍힌 사본)

(b) 상품의 가치를 증명하는 관련 자료

(3) 품목 목록 (출발소에서 채워지지 않은 항목 제외)

(4) 영수증 (대량 분실 시 제공)

(5) 사고화물 증명서 (서명이 필요하지 않은 경우는 제외)

셋. 클레임을 작성할 때 주의해야 할 사항

1, 내용을 정확하고 분명하게 기입하십시오. 변경이 있으면 변경처에 신청자 도장을 찍어야 한다.

2. "청구 단위명", "청구 단위 (도장) 및 이름 (도장)" 열의 내용은 화물 운송장에 기재된 수취인이나 위탁인과 일치해야 합니다. 다른 사람에게 대리인을 위탁할 때, 위임 위탁서나 위탁 증명서가 있어야 한다.

3. 결제은행명, 계좌번호는 반드시 완성해야 하고, 수금지점은 우편주소와 일치하며, 우편번호를 표시해야 합니다.

넷째, 철도 운송업체는 다음과 같은 원인으로 인한 화물 손실에 대해 배상 책임을 지지 않습니다.

1, 불가항력;

상품 자체의 자연 속성 또는 합리적인 손실;

3. 화주와 그 호송인의 과실.