1, 운영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못합니다.

2. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 운영자에게 교체, 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있습니다.

3. 규정에 따라 반품, 교체, 수리, 운영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 합니다.

법으로 보호받는 소비자의 합법적 권익에는 어떤 것이 있습니까?

소비자가 법률의 보호를 받는 합법적인 권익은 다음과 같다.

1, 안전한 권리. 즉, 소비자가 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때, 그 인신재산은 침범을 받지 않는다.

2. 알 권리. 즉, 소비자는 구매한 상품이나 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있습니다.

3. 자주선택. 즉, 소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 다른 사람의 협박을 받지 않고 스스로 선택할 수 있는 권리를 누리고 있습니다.

4. 공정무역권. 즉, 소비자는 품질, 가격, 계량 거래 조건 등에서 모든 소비자와 경영자와 동등한 권리를 누리고 있습니다.

5. 클레임. 즉, 소비자는 권익이 손해를 입었을 때 보상을 받을 권리가 있다.

결사의 권리. 즉, 소비자는 권리 보호 조직, 즉 현재의 소비자 협회를 설립했습니다.

7. 교육권. 즉, 소비자는 소비자의 권리와 이익에 대한 지식을 얻을 권리가 있습니다.

8. 존중받을 권리. 소비자가 상품을 구매하거나 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족습관이 존중받을 수 있는 권리다.

9. 감독. 소비자는 소비권권에서 상품, 서비스, 경영자, 국가기관 및 직원을 감독할 권리가 있다.

법적 근거: "중화인민공화국 제품질량법" 제 40 조.

다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.

(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우

(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.

(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.

판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 및 손해 배상을 담당한 후 판매자에게 제품을 제공하는 생산자 또는 기타 판매자 (이하 공급자) 에게 책임을 지고 판매자는 생산자, 공급자에게 보상할 권리가 있다.

판매자가 제 1 항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품 또는 손해배상을 하지 않은 경우 시장감독관리부에서 시정을 명령합니다.

생산자 간, 판매자 간, 생산자와 판매자 간의 판매 계약, 계약은 서로 다른 약정이 있으므로 계약 당사자는 계약의 약속에 따라야 한다.