소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행해야합니다.
1, 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 이끌어가는 능력을 향상시킵니다.
2. 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
3. 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
4, 소비자의 합법적 권익에 대하여 관련 부서에 반영, 문의, 건의합니다.
5. 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재합니다.
6. 불만은 상품과 서비스의 질에 관한 것으로, 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정인에게 의견을 알려야 한다.
7. 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
8. 대중매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판한다.
둘째, 소비자 권리 보호법의 기본 원칙:
1, 자발적, 평등, 공평성, 성실신용원칙은 경영자가 소비자와 거래할 때 따라야 할 원칙이다.
2. 국가는 소비자에 대한 특별 보호 원칙을 시행한다. 이 법률은 특별히' 국가의 소비자 합법적 권익 보호' 장을 설립하여 보호 조치에 대해 명확하고 구체적인 규정을 하였다. 중국의 현재 혼란스러운 시장 질서 하에서 국가의 소비자 보호는 매우 중요하다.
3. 소비자 보호와 국가 경제문화 건설의 조화 발전 원칙, 즉 우리나라의 현 단계에서 소비자 권익 보호는 우리나라 경제사회 상황을 감안해 기본적으로 보위주의 원칙으로, 직접손실만 배상하고, 소비자 정신적 피해와 시간손실에 대한 실질적 배상은 보호하지 않는다.
4. 국가보호와 사회감독을 결합한 원칙은 관련 국가기관의 업무만으로는 소비자의 권익을 보호하기 어렵기 때문에 반드시 전 사회의 힘에 의지하여 소비자 권익 보호 메커니즘을 세워야 하기 때문에 소비자의 합법적인 권익이 충분히 효과적으로 보호된다.
법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 39 조 소비자와 경영자가 논란을 일으켜 (1) 경영자와 협의하여 해결할 수 있다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.