오늘날 민원 업무에 반영된 사회적 갈등은 날로 첨예하고 복잡하며 치열해지고 있으며, 이를 위해서는 민원 업무를 최우선으로 하고, 민원 문제를 풀뿌리에서 해결하고, 민원 갈등을 싹트게 해야 한다. 지금의 민원 업무는 사후에 수동적으로 처리해서는 안 되며, 사전에 적극적으로 중재해야 하며, 진정으로 대중의 상방을 간부 하방으로 바꾸고, 원천 차단을 원천으로 만들어 해결하고, "모든 일에 낙착이 있고, 모든 일에 메아리가 있다" 고 노력해야 한다. 따라서 근원부터 시작하여 풀뿌리에서 해결하고 미연에 방지해야 민원 사건의 발생을 근본적으로 예방하고 줄일 수 있다.

둘째, 혁신적인 작업 아이디어.

끊임없이 새로운 지식을 얻어야 우리는 명확한 머리를 가질 수 있다. 물론 민원도 마찬가지다. 혁신적인 민원의 생각과 방법만이 현재 민원의 문제점을 찾을 수 있다. 신시기 민원 업무는 전통적인' 앉아서 방문하기를 기다리는' 방식을 바꿔야 하고, 민원의 촉수를 대중에게 뻗고, 민원의 정보망을 풀뿌리까지 넓히고, 민원의 책임을 구체적인 부서와 개인에게 이행하고, 진정으로 합리적으로 불만을 해결하고, 불합리한 사상 교육을 실시하여 모든 민원 사건을 공정하게 처리할 수 있도록 노력해야 한다.

셋째, 감정과 일을 결합하여 민의수집 작업을 잘 한다.

정서가 있고 담당할 민원 업무를 잘하면 민원 부서는 민원의 한계를 벗어나, 대중 업무의 관점에서 신시기 민원 업무를 인식하고 파악하고 파악하고, 기층과 군중으로 깊이 들어가 조사 연구를 하고, 대중의 의견과 건의를 광범위하게 받아들이고, 대중의 목소리에 귀를 기울이고, 합리적인 의견과 건의를 채택해야 한다.

넷째, 온라인 민원 강화

온라인 민원은 민원 사업의 발전과 혁신으로, 새로운 상황에서 민원 경로를 넓히는 중요한 경로이며, 전통적인 민원 형식의 중요한 보완책이다. 온라인 민원 업무를 더욱 규범화하고 전면적으로 보급하는 것은 정부의 업무 효율을 높이고, 대중의 반영을 용이하게 하며, 정보 전달을 가속화하고, 갈등을 제때에 해결하고, 사회적 조화와 경제 발전을 촉진하는 데 중요한 의의가 있다. 따라서, 인터넷 민원을 장효 작업 메커니즘으로 삼아야 한다.

민원 부문은 자발적으로 새로운 정상상태에 적응하고, 새로운 이념을 세우고, 당위 정부 업무의 대국을 밀접하게 둘러싸고, 민원 제도 개혁을 심화시키고, 민원 법치화 건설을 강화하고, 대중의 합법적인 권익을 효과적으로 보호하고, 사회 민의를 적시에 반영하고, 민원 업무 수준을 지속적으로 제고하고, 당을 위해 근심을 나누고, 민난을 해결할 수 있도록 해야 한다.