장쑤 검찰망 문의에 따르면 상가가 상품을 선반에 올려놓고 가격을 표시하면 소비자는 상품을 사진으로 찍고 상가의 가격에 따라 지불할 권리가 있다. 소비자가 지불한 후 쌍방의 계약 관계는 이미 성립되었다. 원칙적으로 상가는 약속한 시간, 방식, 가격에 따라 제품을 제공해야 한다. 인위적인 실수든 시스템 고장이든 모두 상가 자체의 내부 원인으로 인한 것이다. 대량 철수를 하면 기업 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수밖에 없고, 소비자에게 초래된 손실도 상가가 스스로 지불해야 한다.