首先,從法律上來說,沒有法律禁止成年子女與父母同住。對於私權,法無禁止即可為。《消費者權益保護法》規定,消費者有權自主選擇商品或者服務,自主選擇商品或者服務的種類,自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。酒店在沒有任何法律依據的情況下,不讓成年子女與父母同住壹個標間,顯然侵犯了消費者的合法權益,是違法的。
酒店作為服務場所,應該為顧客提供更好的服務,滿足消費者的實際需求。酒店基於行業的壹般規定拒絕顯然是違法的。
在沒有法律規定的情況下,不會僅僅因為行業內有通用的規定就合法化。畢竟記者撥打了北京12345市民熱線咨詢此事,工作人員也是回答酒店住宿具體多少,並沒有統壹規定。中國旅遊飯店協會的工作人員說,協會沒有規定。僅僅依靠酒店行業的通行做法,而沒有法律規定和行業規範,顯然是違法的。
作為消費者,當自己的合法權益受到侵害時,消費者可以向當地消費者協會進行舉報和投訴。
此外,由於消費者在網絡平臺支付了費用,雙方在法律上形成了合同關系。酒店拒絕入住酒店,顯然既違反了法律規定,也違反了合同約定(即使合同規定成年子女不得與父母同時入住,我認為這壹條款也是無效的)。作為消費者,他們有權拿起法律武器,向人民法院提起民事訴訟,要求酒店履行合同,保護自己入住的權利。