첫째, 택배 지연 보상에 대한 표준 근거
1. 택배 파손에 대한 보상은 택배가 보증되는지 여부에 달려 있습니다. 택배가 보험에 가입하면 상품의 실제 가치에 따라 배상한다. 보험에 가입하지 않은 사람은 실제 손실에 따라 배상하지만, 최대 배상액은 유료의 3 배를 넘지 않는다. 택배회사마다 배상 기준이 다릅니다.
2. 법적 근거:
택배 잠행조례 제 27 조는 택배 지연, 분실, 파손 또는 내건이 적은 경우 택배 기업과 발송인이 약속한 보증규칙에 따라 보증택배의 배상 책임을 확정한다고 규정하고 있다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다. 국가는 보험회사가 택배 손실 책임보험을 발전시키고 택배 업무에 종사하는 기업이 보험에 가입하도록 독려한다.
우편법 전체 텍스트 제 47 조 제 1 항 제 2 항,
(2) 보증되지 않은 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고, 실제 손실에 따라 배상하지만, 요금의 최대 3 배를 넘지 않는다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.
둘째, 택배 지연 보상 절차
1, 고객 불만 사항.
2. 회사 조사 확인.
3. 조사확인 후 택배회사의 책임을 확인한다.
4. 택배회사에 클레임을 통지합니다. (택배사 2 일 (영업일 기준) 이내에 조사 및 지불 완료)
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